Als u zich niet bij uw account kunt aanmelden, kan dit komen doordat we uw account hebben geblokkeerd. Uw account kan na een aantal niet-geslaagde aanmeldingspogingen worden geblokkeerd om ervoor te zorgen dat uw account veilig blijft.
Klik op de onderstaande koppelingen voor meer informatie over waarom uw account geblokkeerd is en hoe u de blokkering kunt opheffen.
Ga naar:Waarom is mijn account geblokkeerd?Uw account ontgrendelen
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Uw account wordt na tien mislukte aanmeldpogingen geblokkeerd. Als aanmelden voor de tiende keer mislukt, blijft uw account een uur geblokkeerd. Als er een uur voorbij is, wordt de blokkering van uw account automatisch opgeheven en kunt u zich opnieuw aanmelden. Als u voor die tijd toegang tot uw account nodig hebt, bekijkt u het onderstaande gedeelte voor meer informatie over het opheffen van de blokkering op uw account.
Uw account ontgrendelen
U kunt de blokkering op uw account opheffen door uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:
-
Klik op de koppeling Wachtwoord vergeten? op de aanmeldpagina of gebruik ons artikel Trainingsinstanties van KnowBe4 voor een rechtstreekse koppeling naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.
- U wordt mogelijk omgeleid om u aan te melden met uw SAML-provider. Als u wordt omgeleid en u kunt zich niet aanmelden met uw SAML-provider, neemt u contact op met uw beheerder voor meer hulp.
-
Voer uw zakelijke e-mailadres in en klik op Stuur me instructies om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen.
-
De instructies en bevestiging voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord worden naar dat e-mailadres verstuurd.
-
Als u de e-mail hebt ontvangen, klikt u op de opgegeven koppeling en wordt u doorgeleid naar de pagina voor het maken van een wachtwoord.
Voor meer informatie over het beheren van uw wachtwoord, raadpleegt u ons artikel Uw wachtwoord beheren. Neem contact op met uw leidinggevende, de IT-beheerder van uw organisatie of het ondersteuningsteam van KnowBe4 voor hulp als u zich nog steeds niet bij uw account kunt aanmelden.