Als u meervoudige verificatie (MFA) inschakelt voor uw account, wordt er een stap aan het inlogproces toegevoegd waarbij de gebruiker zijn identiteit moet verifiëren. Gebruikers die MFA hebben ingeschakeld, moeten een verificatiecode gebruiken die, telkens wanneer ze bij hun account inloggen, door een verificatie-app wordt gegenereerd.

Beheerders kunnen MFA voor alle gebruikers van een account inschakelen. Daarnaast kunnen gebruikers MFA zelf voor hun account inschakelen binnen de Leerervaring. Klik op de onderstaande links voor meer informatie over het inschakelen van MFA.

Ga naar:MFA als beheerder inschakelenMFA voor uw eindgebruikers inschakelenMFA in Leerervaring inschakelenProblemen oplossen

MFA als beheerder inschakelen

In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe u als beheerder MFA kunt inschakelen vanuit de beheerconsole. Als u MFA vanuit de Leerervaring wilt inschakelen, dan kunt u het gedeelte MFA in Leerervaring inschakelen van dit artikel raadplegen.

Volg de onderstaande stappen om MFA vanuit de beheerconsole in te schakelen:

1. Download een verificatie-app op uw smartphone. De door ons aanbevolen apps vindt u in het artikel Apps voor tweeledige of meervoudige verificatie.
2. Log in bij uw KnowBe4-account.
3. Klik rechts bovenaan op uw e-mailadres en selecteer Profiel.

   

4. Onderaan het profiel ziet u de optie Meervoudige verificatie.

5. Klik op de knop Inschakelen. 
6. Er wordt een modaal venster weergegeven met een QR-code en een MFA-code. U kunt:
   1. de streepjescode met uw verificatie-app scannen—OF—
   2. handmatig de unieke code invoeren.
7. Er wordt een eenmalig wachtwoord van zes cijfers in uw verificatie-app weergegeven. Voer dit wachtwoord in het veld in.
8. Klik op OK om het venster te sluiten.
9. Klik op de knop Profiel bijwerken om deze wijzigingen op te slaan.

De volgende keer dat u inlogt, wordt u gevraagd om een code in te voeren die is gegenereerd door de verificatie-app op uw smartphone. De verificatiecode moet telkens wanneer u bij uw account inlogt, worden ingevoerd.

MFA voor uw eindgebruikers inschakelen

In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe u MFA kunt inschakelen voor uw gebruikers. MFA kan niet voor meerdere gebruikers tegelijk worden ingesteld, elke gebruiker moet afzonderlijk worden ingesteld. Als u gebruikers MFA zelf wilt laten activeren, dan raadpleegt u het gedeelte MFA in Leerervaring inschakelen van dit artikel.

1. Laat uw gebruikers een verificatie-app downloaden op hun smartphone. De door ons aanbevolen apps vindt u in het artikel Apps voor tweeledige of meervoudige verificatie.
2. Log in bij uw KnowBe4-account.
3. Klik op het tabblad Gebruikers.
4. Ga in de lijst op het subtabblad Gebruikers op zoek naar de gebruiker waarvoor u MFA wilt inschakelen. 
5. Klik op de naam of het e-mailadres van de gebruiker om naar zijn Gebruikersprofiel te gaan.
6. Ga naar het tabblad Gebruikersgegevens. Onderaan het profiel ziet u de optie Meervoudige verificatie.
7. Klik op de knop Inschakelen. 
8. Er wordt een modaal venster weergegeven met een QR-code en een MFA-code. De gebruiker kan vervolgens:
   1. de streepjescode scannen met zijn verificatie-app—OF—
   2. handmatig de unieke code invoeren.
9. Klik op OK om het venster te sluiten.
10. Klik op de knop Gebruiker bijwerken om deze wijzigingen op te slaan.

De volgende keer dat de gebruiker bij zijn account inlogt, wordt hij gevraagd om een code van de verificatie-app op zijn smartphone in te voeren. De verificatiecode moet telkens wanneer de gebruiker bij zijn account inlogt, worden ingevoerd.

MFA in Leerervaring inschakelen

Volg deze stappen om meervoudige verificatie (MFA) vanuit de Leerervaring in te schakelen:

1. Download een verificatie-app op uw smartphone. De door ons aanbevolen apps vindt u in het artikel Apps voor tweeledige of meervoudige verificatie.
2. Log in bij uw KnowBe4-trainingsaccount.
3. Klik rechts bovenaan op uw e-mailadres en selecteer Profiel.
4. Ga op de pagina die verschijnt naar het gedeelte Meervoudige verificatie.
5. Klik op Inschakelen.
6. Er wordt een modaal venster met een QR-code weergegeven. U kunt de streepjescode met uw verificatie-app scannen.
7. Er wordt een eenmalig wachtwoord van zes cijfers in uw verificatie-app weergegeven. Voer dit wachtwoord in het veld in.

Als het eenmalige wachtwoord klopt, dan wordt de pagina vernieuwd en de MFA ingeschakeld. Klopt het eenmalige wachtwoord echter niet, dan wordt MFA niet ingeschakeld en moet u het opnieuw proberen.

Vergrendeld account

Als u drie keer een verkeerde MFA-code invoert, dan wordt uw KnowBe4-account vergrendeld. Na een uur wordt uw account automatisch ontgrendeld. Als u meteen toegang moet hebben tot uw account, dan neemt u voor hulp contact op met uw IT-beheerder, manager of leidinggevende.

Account van een gebruiker ontgrendelen

Als u een gebruikersaccount dat vanwege MFA is vergrendeld, wilt ontgrendelen, moet u MFA voor dat account uitschakelen. Daarna moet u MFA handmatig inschakelen vanuit het Gebruikersprofiel van deze gebruiker. Ook kunt u de gebruiker, nadat hij opnieuw heeft ingelogd, MFA zelf laten inschakelen in de Leerervaring.

Uw account ontgrendelen

Als u beheerder bent van een KnowBe4-account dat vergrendeld is vanwege MFA, dan kunt u voor hulp contact opnemen met uw ondersteuningsteam.