Jika anda tidak dapat log masuk ke akaun anda, ini mungkin kerana kami telah mengunci akaun anda. Akaun anda mungkin dikunci selepas beberapa percubaan log masuk yang tidak berjaya untuk memastikan akaun anda kekal selamat.
Gunakan pautan di bawah untuk mengetahui lebih lanjut tentang sebab akaun anda dikunci dan cara anda boleh membuka kuncinya.
Langkau ke:Mengapa Akaun Saya Dikunci?Membuka Kunci Akaun Anda
Mengapa Akaun Saya Dikunci?
Akaun anda akan dikunci selepas sepuluh percubaan log masuk gagal. Selepas kegagalan kesepuluh, akaun anda akan kekal dikunci selama sejam. Setelah satu jam berlalu, akaun anda akan dibuka kunci secara automatik dan anda akan dapat log masuk semula. Jika anda mengakses akaun anda sebelum masa tersebut, sila rujuk bahagian di bawah untuk maklumat lanjut tentang cara membuka kunci akaun anda.
Membuka Kunci Akaun Anda
Anda boleh membuka kunci akaun anda dengan menetapkan semula kata laluan anda. Ikut langkah di bawah untuk menetapkan semula kata laluan anda:
-
Klik pautan Lupa Kata Laluan?pada halaman log masuk atau anda juga boleh menggunakan artikel Tika Latihan KnowBe4 untuk mencari pautan terus ke halaman Tetapkan Semula Kata Laluan.
- Anda boleh dialihkan ke halaman log masuk penyedia SAML anda. Jika anda dialihkan dan anda tidak dapat log masuk dengan penyedia SAML anda, sila hubungi pentadbir anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.
-
Masukkan alamat e-mel kerja anda dan klik Hantar arahan penetapan semula kata laluan kepada saya.
-
Pengesahan dan arahan penetapan semula kata laluan akan dihantar melalui e-mel ke alamat e-mel tersebut.
-
Apabila anda menerima e-mel itu, klik pada pautan yang disediakan dan anda akan dialihkan ke halaman penciptaan kata laluan.
Untuk maklumat lanjut tentang mengurus kata laluan anda, sila lihat artikel Cara Mengurus Kata Laluan Anda. Jika anda masih tidak dapat log masuk ke akaun anda, sila hubungi penyelia anda, pentadbir IT organisasi anda atau pasukan sokongan KnowBe4 untuk bantuan.