계정에 로그인할 수 없는 경우 이는 계정이 잠겼기 때문일 수 있습니다. 여러 번 로그인 시도에 실패하면 계정 보안을 위해 계정이 잠길 수 있습니다.
아래 링크를 사용하여 계정이 잠기는 이유와 잠금 해제 방법에 대해 자세히 알아보세요.
다음으로 이동:계정이 잠기는 이유는 무엇인가요?계정 잠금 해제
계정이 잠기는 이유는 무엇인가요?
로그인 시도가 10번 실패하면 계정이 잠깁니다. 10번째 실패 후에는 계정이 1시간 잠긴 상태로 유지됩니다. 1시간이 지나면 계정이 자동으로 잠금 해제되어 다시 로그인할 수 있습니다. 그 전에 계정에 액세스해야 하는 경우 아래 섹션에서 계정 잠금 해제 방법에 대해 자세히 알아보세요.
계정 잠금 해제
암호를 재설정하여 계정을 잠금 해제할 수 있습니다. 암호를 재설정하려면 아래 단계를 따르세요.
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로그인 페이지에서 암호를 잊으셨습니까? 링크를 클릭하거나 KnowBe4의 교육 사례 문서를 사용하여 암호 재설정 페이지로 바로 연결되는 링크를 찾아보세요.
- SAML 공급업체를 통해 로그인하도록 리디렉션될 수 있습니다. 리디렉션되어 SAML 공급업체를 통해 로그인할 수 없는 경우 관리자에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.
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업무용 이메일 주소를 입력하고 나에게 암호 재설정 지침 보내기를 클릭합니다.
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암호 재설정 확인 및 지침이 해당 이메일 주소로 전송됩니다.
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이메일을 받은 후 제공된 링크를 클릭하면 암호 생성 페이지로 리디렉션됩니다.
참고: 이메일은 15~20분 이내에 도착합니다. 이메일의 발신자는 do-not-reply@knowbe4.com이며, 제목은 “암호 재설정 지침”입니다. 받은 편지함에 이메일이 보이지 않으면 이메일을 다시 요청하기 전에 정크 또는 스팸 폴더에 해당 이메일이 있는지 확인해 주세요.
암호 관리에 대한 자세한 내용은 암호 관리 방법 문서를 참조하세요. 이렇게 해도 계정에 로그인할 수 없는 경우 상사, 소속 조직의 IT 관리자 또는 KnowBe4 지원 팀에 문의하여 도움을 요청하세요.