AIDA自動トレーニングエージェントを使用して、受講者のリスクスコア、フィッシングの失敗回数、トレーニング履歴、コンテンツ設定に基づいてパーソナライズしたトレーニングを自動的に割り当てることができます。この記事では、自社のユーザーに対するAIDA自動トレーニングオプションの設定と管理方法について説明します。詳細については、AIDA自動トレーニングのビデオをご覧ください。

AIDAは、ダイヤモンドレベルのサブスクリプションのアドオンとしてKnowBe4コンソールで利用できます。

補習トレーニングの作成

AIDA補習トレーニングは、フィッシングテストに失敗したユーザーを対象に特定のトレーニングを割り当てる自動トレーニング機能です。このシステムは、ユーザーのフィッシングテストの結果とリスクスコアに基づいて、各ユーザーに合った効果的なコンテンツを選択します。補習トレーニングのセッションは通常、5分以内の短時間で完了できます。

AIDAトレーニングにアクセスするには、KnowBe4コンソールにログインして、[トレーニング]タブをクリックします。次に、［AIDAトレーニング］サブタブをクリックして、［AIDAトレーニング］ページを表示します。

[トレーニングの設定]をクリックして、補習トレーニングの設定ページを開きます。

テストモード

AIDA補習トレーニングのデフォルト設定はテストモードになっています。このモードでは、コースを自動的にユーザーに割り当てずに、AIDAによるトレーニングの推奨事項をプレビューできます。補習トレーニングが有効になっている場合、割り当てられていたコースが表示されます。

前週以降の見逃したトレーニング機会の例が表示されます。［レポートを表示］をクリックすると、トレーニング結果のサンプルを確認できます。トレーニング結果の例については、「AIDA補習トレーニング結果の確認」のセクションを参照してください。

補習トレーニングの設定

AIDAが推奨するトレーニングに満足したら、デフォルト設定を使用するか、ニーズに応じてオプションを設定します。ページ下部の「補習トレーニングの有効化」ボタンをクリックすると、テストモードが終了します。

これらのオプションの詳細については、以下のリストを参照してください。

1. ［ユーザーの登録］：登録するユーザーグループを選択します。
   • ［全ユーザー］：フィッシングシミュレーションに失敗した場合、全ユーザーに補習トレーニングが割り当てられます。
   • ［特定のグループを除く全ユーザー］：フィッシングシミュレーションに失敗した場合、選択されたグループを除く全てのユーザーに補習トレーニングが割り当てられます。このオプションを選択すると、［除外するグループ］ドロップダウンメニューが表示されます。自動補習トレーニングから除外するユーザーグループを選択します。
     重要：［グループの表示］をクリックして、［グループ管理］ページに移動して、グループを表示、編集、または追加できます。
2. ［以下の後にユーザーを登録］：フィッシングシミュレーションに何回失敗すると、ユーザーが補習トレーニングに登録されるかを設定します。
3. ［完了までの時間］：ユーザーが割り当てられたトレーニングを完了するまでの日数、週数、月数を選択します。
4. ［期限後であっても課題の完了を許可する］：このトグルを有効にすると、選択した期日を過ぎても、ユーザーは割り当てられたトレーニングを完了することが可能になります。
5. ［完了後にトレーニング内容に関するアンケートを実施］：このトグルを有効にすると、トレーニングを完了したユーザーにアンケートを実施できます。
6. ［該当するコンテンツのユーザースコアを追跡］：このトグルを有効にすると、スコアを追跡できます。
7. ［Knowledge Refresherの有効化］：このチェックボックスを選択すると、受講者ホームでKnowledge Refresherが有効になります。詳細については、「受講者ホームでのKnowledge Refresherへのアクセス」を参照してください。
8. ［+ 通知の追加］：このボタンをクリックして、トレーニングに通知を追加します。詳細については、以下の「通知の追加」のセクションを参照してください。

基本設定を変更し、［補習トレーニングの有効化］をクリックして、設定を完了して保存します。

補習キャンペーンの管理と編集

補習トレーニングを管理するには、KnowBe4コンソールにログインして、[トレーニング]タブをクリックします。[AIDAトレーニング]サブタブをクリックして、[AIDAトレーニング]ページを表示します。

[トレーニングの編集]をクリックして、[補習：フィッシング失敗］設定ページを開きます。このセクションのオプションの詳細については、以下を参照してください。

このセクションのオプションの詳細については、以下を参照してください。

1. ［ユーザーの登録］：登録するユーザーグループを選択します。
   • ［全ユーザー］：フィッシングシミュレーションに失敗した場合、全ユーザーに補習トレーニングが割り当てられます。
   • ［特定のグループを除く全ユーザー］：フィッシングシミュレーションに失敗した場合、選択されたグループを除く全てのユーザーに補習トレーニングが割り当てられます。このオプションを選択すると、［除外するグループ］ドロップダウンメニューが表示されます。自動補習トレーニングから除外するユーザーグループを選択します。
     重要：［グループの表示］をクリックして、［グループ管理］ページに移動して、グループを表示、編集、または追加できます。
2. ［以下の後にユーザーを登録］：フィッシングシミュレーションに何回失敗すると、ユーザーが補習トレーニングに登録されるかを設定します。
3. ［完了までの時間］：ユーザーが割り当てられたトレーニングを完了するまでの日数、週数、月数を選択します。
4. ［期限後であっても課題の完了を許可する］：このトグルを有効にすると、選択した期日を過ぎても、ユーザーは割り当てられたトレーニングを完了することが可能になります。
5. ［完了後にトレーニング内容に関するアンケートを実施］：このトグルを有効にすると、トレーニングを完了したユーザーにアンケートを実施できます。
6. ［該当するコンテンツのユーザースコアを追跡］：このトグルを有効にすると、スコアを追跡できます。
7. ［Knowledge Refresherの有効化］：このチェックボックスを選択すると、受講者ホームでKnowledge Refresherが有効になります。詳細は、「受講者ホームでのKnowledge Refresherへのアクセス」を参照してください。
8. ［課題完了からKnowledge Refresherまでの期間］：ユーザーがトレーニングモジュールを完了してから、そのモジュールの復習を利用できる日数を選択します。
9. ［新しいKnowledge Refresherが利用可能になるときにユーザーに通知］：このチェックボックスを選択すると、復習がコンソールで利用可能になったときにユーザーに通知されます。
10. ［+ 通知の追加］：このボタンをクリックして、トレーニングに通知を追加します。詳細については、以下の「通知の追加」のセクションを参照してください。
11. ［変更を保存］：このボタンをクリックして、補習トレーニングキャンペーンへの変更を保存します。
12. ［トレーニングの無効化］：このボタンをクリックして、補習トレーニングキャンペーンを無効にします。

通知の追加

補習トレーニングを新規に作成したり、編集したりするときに、自動通知を設定できます。補習トレーニングの通知を追加するには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールにログインし、[トレーニング]タブをクリックします。
2. ［AIDAトレーニング］サブタブをクリックして、［AIDAトレーニング］ページを表示します。
3. [トレーニングの編集]をクリックして、[補習：フィッシング失敗］設定ページを開きます。
4. ［+ 通知の追加］をクリックします。

通知オプションの概要は以下を参照してください。このセクションの詳細については、「トレーニングキャンペーン通知の概要」の記事を参照してください。

1. [通知タイプ]：このドロップダウンメニューから、通知を送信するタイミングを選択します。以下のオプションを選択できます。[期日前のリマインダー]、[キャンペーン修了]、[期日オーバー]オプションから選択します。
2. [受信者とテンプレートの選択]：適切なチェックボックスをオンにして、対象とする受信者に通知を送信します。以下のオプションを選択できます。[管理者]を選択するか、これらのオプションを組み合わせて選択します。
3. [テンプレートの選択]：ドロップダウンメニューから、受信者タイプに送信する通知テンプレートを選択します。選択したテンプレートをプレビューするには、フィールドの右側の目のアイコンをクリックします。
   注：[アカウント設定]でパスワードを使わないログインを有効にしている場合は、「パスワードを使わない」と表示されているトレーニング通知を必ず選択してください。
4. [トレーニング通知テンプレートの管理]：このリンクをクリックすると、利用可能な通知テンプレートが新しいウィンドウで表示されます。利用可能な複数のメールテンプレートがありますので、その中から選択してください。このオプションをクリックすると、KnowBe4の通知をカスタマイズしたり、独自の通知を作成したりできます。

選択した通知に問題がなければ、[保存]ボタンをクリックします。別の通知を追加するには、[+通知の追加]をもう一度クリックします。

AIDA補習トレーニングの結果の確認

［AIDAトレーニング］サブタブで、［レポートを表示］ボタンをクリックして、補習トレーニングの結果の概要を開きます。このレポートには、フィッシングテストに失敗したユーザーに対してAIDAが割り当てる補習トレーニングの詳細情報が表示されます。

このレポートでは、割り当てられた補習トレーニングモジュールの数と完了した補習トレーニングモジュールの数を監視するグラフを見ることができます。グラフの各日付の正確な数を表示するには、省略記号の上にマウスを移動します。

このセクションのオプションの詳細については、以下を参照してください。

1. ［調査結果］：このサブタブは、補習トレーニングでコンテンツアンケートを有効にしている場合のみ表示されます。詳細については、この記事の「調査結果」のセクションを参照してください。
2. [アーカイブ済ユーザーを含める]：このチェックボックスを選択すると、アーカイブされたユーザーのデータがレポートに含まれます。
3. ［トレーニングの編集］：このボタンをクリックして、［補習：フィッシング失敗]設定ページを開きます。
4. フィルタ：[コンテンツ名]、[ユーザーグループ]、および[トレーニングステータス]フィルタがデフォルトで有効になっています。[フィルタを追加]ボタンをクリックして、追加のフィルタを有効にします。以下のフィルタオプションのいずれか1つを選択します。
   • [コンテンツ名]：このドロップダウンメニューから、表示する結果を選択します。ユーザーに割り当てられた全てのコンテンツまたは特定のモジュールを選択できます。デフォルトでは、[全て]が選択されています。
   • [ユーザーグループ]：このドロップダウンメニューから、表示する結果を選択します。全てのユーザーグループまたは特定のユーザーグループを選択できます。デフォルトでは、[全て]が選択されています。
   • [トレーニングステータス]：このドロップダウンメニューから、表示する結果を選択します。全てのトレーニングステータスまたは、未実施、進行中、受講済み、期日オーバーのモジュールを選択できます。デフォルトでは、[全て]が選択されています。
   • [Knowledge Refresher]：このドロップダウンメニューから、表示する結果を選択します。全てのKnowledge Refresherのステータス、受講済み、または未完了のステータスを選択できます。デフォルトでは、[全て]が選択されています。
   • [ユーザー検索]：このドロップダウンメニューから、結果を表示するユーザーを選択します。
5. [期間]：このドロップダウンメニューを使用して、チャートに表示するデータの期間を変更します。
6. 矢印のアイコン：列ヘッダーにあるこのアイコンをクリックして、表で結果を並び替えることができます。
7. [フィッシング失敗の詳細]：ユーザーの横の矢印をクリックして、トレーニングが割り当てられた理由と、ユーザーが失敗したフィッシングテンプレートを表示します。
8. ［CSVの生成］：このボタンをクリックして、このレポートの表のCSVファイルバージョンを生成します。
9. ［アクション］：アクションボタンを有効にするには、ユーザー名の隣にあるチェックボックスを1つ以上選択します。次に、以下のアクションのいずれかを選択します。
   • [通知の送信]：割り当てられたコンテンツに関する通知をユーザーに手動で送信します。
   • [受講済みとしてマーク]：ユーザーに割り当てられたコンテンツを受講済みとしてマークします。
   • [進捗状況のリセット]：割り当てられたコンテンツに対するユーザーの進捗状況を全てリセットします。
   • ［課題を削除］：ユーザーに割り当てられた補習トレーニングモジュールを削除します。
10. ［列の管理］：このアイコンをクリックすると、利用可能な列を含むドロップダウンメニューが表示されます。ドロップダウンメニューから、表に表示されるデフォルトの列の選択を解除します。

調査結果

このサブタブでは、コンテンツの各部の平均アンケート結果と完了したアンケートの数が表示されます。ページ右上にある［CSVの生成］ボタンをクリックすると、これらの結果をCSVファイルとしてダウンロードできます。ユーザーによるコメントを許可している場合、これらのコメントもCSVファイルに含まれます。