アカウントで二要素認証または多要素認証を有効にする

アカウントで多要素認証（MFA）を有効にすると、ログイン時にユーザーIDを確認するステップが追加されます。MFAを有効にすると、ユーザーはアカウントにログインするときに毎回、認証アプリケーションによって生成された認証コードを入力する必要があります。

管理者は、アカウント上のすべてのユーザーについてMFAを有効にできます。受講者ホームで自分のアカウントでMFAを有効にすることもできます。以下のリンクをクリックすると、MFAを有効にする操作の詳細が表示されます。

リンク先：
管理者としてMFAを有効にする
エンドユーザーにMFAを有効にする
受講者ホームでMFAを有効にする
トラブルシューティング

管理者としてMFAを有効にする

以下に、管理者として管理コンソールからMFAを有効にする操作手順の概要を説明します。受講者ホームからMFAを有効にする場合は、この記事の「受講者ホームでMFAを有効にする」のセクションを参照してください。

管理コンソールからMFAを有効にするには、以下の手順を実行します。

1. スマートフォンに認証アプリケーションをダウンロードします。推奨されるアプリケーションについては、「多要素認証または二要素認証アプリケーション」の記事を参照してください。
2. 自分のKnowBe4アカウントにログインします。
3. 右上隅のメールアドレスをクリックし、 [プロファイル]を選択します。

   

4. 自分のプロファイルの下部に、[多要素認証（MFA）]のオプションが表示されます。

5. [有効にする]ボタンをクリックします。
6. モーダルに、QRコードとMFAコードが表示されます。次のいずれかの方法を選択できます。
   1. 認証アプリケーションでバーコードをスキャンします。
      —または—
   2. 送信された固有のコードを手動で入力します。
      
7. 認証アプリに6桁のワンタイムパスワードが表示されます。このパスワードをフィールドに入力します。
8. [OK]をクリックしてモーダルを閉じます。
9. [プロファイルの更新]ボタンをクリックして、変更内容を保存します。

次回のログイン時には、スマートフォンの認証アプリで生成されるコードを入力するように求められます。この認証コードは、アカウントにログインするときに毎回要求されます。

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エンドユーザーにMFAを有効にする

以下に、ユーザーのMFAを有効にする操作手順の概要を説明します。MFAは複数のユーザーに対して一度に設定することはできません、ユーザー毎に設定する必要があります。ユーザーが自分でMFAを有効できるようにするには、この記事の「受講者ホームでMFAを有効にする」のセクションを参照してください。

1. 各ユーザーのスマートフォンに認証アプリケーションをダウンロードしてもらいます。推奨されるアプリケーションについては、「多要素認証または二要素認証アプリケーション」の記事を参照してください。
2. 自分のKnowBe4アカウントにログインします。
3. [ユーザー]タブをクリックします。
4. [ユーザー]サブタブのリストから、MFAを有効にするユーザーを見つけます。 
5. ユーザーの名前やメールアドレスをクリックすると、そのユーザーの[ユーザープロファイル]が表示されます。
6. [ユーザー情報]タブに移動します。自分のプロファイルの下部に、[多要素認証（MFA）]のオプションが表示されます。
   
   
7. [有効にする]ボタンをクリックします。
8. モーダルに、QRコードとMFAコードが表示されます。ユーザーは、次のいずれかの操作を実行できます。
   1. 認証アプリケーションでバーコードをスキャンします。
      —または—
   2. 送信された固有のコードを手動で入力します。
      
9. [OK]をクリックしてモーダルを閉じます。
10. [ユーザーの更新]ボタンをクリックして、変更内容を保存します。

次回、ユーザーがアカウントにログインするときに、スマートフォンの認証アプリケーションのコードを入力するように求められます。この認証コードは、ユーザーがアカウントにログインするときに毎回要求されます。

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受講者ホームでMFAを有効にする

以下の手順で、受講者ホームから多要素認証 (MFA)を有効にします。

1. スマートフォンに認証アプリケーションをダウンロードします。推奨されるアプリケーションについては、「多要素認証または二要素認証アプリケーション」の記事を参照してください。
2. 自分のKnowBe4のトレーニングアカウントにログインします。
3. 右上隅のメールアドレスをクリックし、 [プロファイル]を選択します。
   
4. 表示されるページで、[多要素認証 (MFA)]セクションに移動します。
5. [有効にする]をクリックします。
6. モーダルに、QRコードが表示されます。認証アプリケーションでバーコードをスキャンできます。
   
7. 認証アプリに6桁のワンタイムパスワードが表示されます。このパスワードをフィールドに入力します。

OTPが正しければ、ページが更新され、ユーザーのアカウントでMFAが有効になります。OTPが正しくなければ、MFAは有効にならず、再試行する必要があります。

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アカウントのロック

MFAコードを3回間違って入力すると、KnowBe4アカウントからロックアウトされます。1時間後に自動的にアカウントのロックが解除されます。すぐにアカウントにアクセスする必要がある場合は、IT管理者、マネージャー、または上司に連絡してください。

ユーザーアカウントのロック解除

MFAでロックアウトされたユーザーのアカウントを再度有効にするには、そのユーザーアカウントでMFAを無効にする必要があります。次に、[ユーザープロファイル]から手動でMFAを有効にするか、ユーザーが再度ログインした後に受講者ホームでMFAを有効にさせる必要があります。

アカウントのロック解除

KnowBe4アカウントの管理者で、MFAによってロックアウトされた場合は、KnowBe4のサポートチームにお問い合わせください。

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