この記事では、Microsoft 365、Exchange 2016、およびExchange 2019でメールヘッダーをホワイトリストに登録する方法を説明します。この方法により、フィッシングセキュリティテスト（PST）がスパムフィルタを回避し、ユーザーの受信トレイに確実に送信されます。KnowBe4のトレーニングメールをホワイトリストに登録する方法の詳細については、「Microsoft Defender for Office 365のトレーニング通知のホワイトリスト登録」を参照してください。

スパムフィルタを設定していない場合、またはMicrosoft Defender for Office 365を利用している場合は、メールを確実に配信するために、高度な配信ポリシーを使用する必要があります。 

迷惑メールやスパムメールのフィルタリングを回避する

メールヘッダーによってスパムフィルタや迷惑メールフィルタを回避するには、以下のステップに従って操作します。

1. Microsoft 365 Exchange管理センターにログインします。
2. [メールフロー] > [ルール]に移動します。
3. [ツールの追加] > [新しいルールの追加]をクリックします。
4. [ルール条件の設定]ページで、ルールに「メールヘッダーによる迷惑メールフィルタリングの回避」などの分かりやすい名前を付けます。
5. [このルールを適用する条件]フィールドに、[メッセージヘッダー…]と[次の単語が含まれる]を選択します。
6. [テキストを入力]をクリックし、ヘッダー名を入力します。
   注：KnowBe4メールのデフォルトのヘッダーはX-PHISHTESTです。セキュリティを強化するため、デフォルトのヘッダーをカスタムヘッダーまたはヘッダートークンに変更することをお勧めします。KSATの[アカウント設定]ページから、アカウントのヘッダー設定を変更できます。詳細については、「アカウント設定ガイド」を参照してください。
7. [保存]をクリックします。
8. [単語の入力]をクリックし、「KnowBe4」と入力します。
9. [追加]をクリックし、[保存]をクリックします。
10. [次を実行します]フィールドで、[メッセージのプロパティの変更]と、[SCL (スパム信頼度レベル) の設定]を選択します。
11. [SCLの指定]ポップアップウィンドウで、[スパムフィルタリングをバイパスする]を選択します。次に、[保存]をクリックします。
12. [次を実行します]フィールドの右側のプラスアイコンをクリックします。
13. [And]フィールドでは、[メッセージのプロパティの変更]を選択し、メッセージヘッダーを設定します。
14. 左側の最初の[単語の入力]をクリックし、「X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter」と入力します。 
15. [保存]をクリックします。
16. 右側の2番目の[単語の入力]をクリックし、「true」と入力します。
17. [保存]をクリックします。
18. [次へ]をクリックします。 
19. [セットルールの設定]ページで、[次へ]をクリックします。ベストプラクティスとして、これらのオプションはデフォルト設定のままにしておくことをお勧めします。
20. [確認と完了]ページで、[完了]をクリックします。

Microsoft 365の迷惑メールフォルダを回避する

Microsoft 365の迷惑メールフォルダを回避するには、以下のステップに従って操作します。

1. Microsoft 365 Exchange管理センターにログインします。
2. [メールフロー] > [ルール]に移動します。
3. [ルールの追加] > [新しいルールの作成]をクリックします。
4. ルールに「KnowBe4 - 迷惑メールフィルタをスキップ」などの名前を付けます。
5. [このルールを適用する条件]フィールドに、[メッセージヘッダー…]と[次の単語が含まれる]を選択します。 
   注：ホワイトリストに追加する必要のある各ヘッダーに対して条件を追加してください。フィッシングメールのヘッダー設定に関する詳細については、「アカウント設定ガイド」を参照してください。
   
6. [テキストを入力]をクリックし、ヘッダー名を入力します。
   注：KnowBe4メールのデフォルトのヘッダーはX-PHISHTESTです。セキュリティを強化するため、デフォルトのヘッダーをカスタムヘッダーまたはヘッダートークンに変更することをお勧めします。KnowBe4コンソールの[アカウント設定]ページから、アカウントのヘッダー設定を変更できます。詳細については、「アカウント設定ガイド」を参照してください。
7. [保存]をクリックします。
8. [単語の入力]をクリックし、「KnowBe4」と入力します。
9. [追加]をクリックし、[保存]をクリックします。
10. [次を実行します]フィールドで、[メッセージのプロパティの変更]と、[SCL (スパム信頼度レベル) の設定]を選択します。
11. [SCLの指定]ポップアップウィンドウで、[スパムフィルタリングをバイパスする]を選択します。次に、[保存]をクリックします。
12. [次を実行します]フィールドの右側のプラスアイコンをクリックします。
13. [And]フィールドでは、[メッセージのプロパティの変更]を選択し、メッセージヘッダーを設定します。 
14. 左側の最初の[単語の入力]をクリックして、「X-Forefront-Antispam-Report」と入力します。この値の大文字と小文字は区別されます。
15. [保存]をクリックします。
16. 右側の2番目の[単語の入力]をクリックし、「SFV:SKI;CAT:NONE;」と入力します。このヘッダーの詳細については、Microsoftの「Microsoft 365 のスパム対策メッセージ ヘッダー」の記事を参照してください。このフィールドでは、大文字と小文字が区別されます。
17. [保存]をクリックします。
18. [次へ]をクリックします。  
19. [セットルールの設定]ページで、[次へ]をクリックします。 ベストプラクティスとして、その他のオプションはデフォルト設定のままにしておくことをお勧めします。
20. [確認と完了]ページで、[完了]をクリックします。
21. 前のセクションで作成したルールの直後に続くように、ルールの優先度を変更します。詳細については、Microsoftの「メールフローの優先順位を設定する」を参照してください。