ダイアモンドレベルのお客様は、メールテンプレート、挨拶文テンプレート、応答テンプレートなど、コールバックフィッシング用のテンプレートを作成および編集できます。これらのテンプレートとランディングページをフィッシングキャンペーンで使用し、ユーザーをテストできます。

メールテンプレートの作成と編集

KnowBe4コンソールでは、コールバックフィッシングメールのテンプレートを作成および編集できます。これらのテンプレートは、コールバック用の番号に電話するようにユーザーを誘導します。

メールテンプレートを作成または編集するには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールで、[フィッシング] > [コールバックフィッシング]に移動します。
2. [メールテンプレート]サブタブを選択してから、[マイテンプレート]をクリックします。
3. 新しいメールテンプレートを作成するには、[+ メールテンプレートの作成]ボタンをクリックします。既存のテンプレートを編集するには、そのテンプレートの名前をクリックします。ボタンまたはテンプレート名をクリックすると、テンプレートエディタが開きます。

4. 新規または既存のテンプレートの設定をカスタマイズします。テンプレートエディタのフィールドの詳細については、以下のスクリーンショットとリストを参照してください。

   

   1. [言語]：ドロップダウンメニューから、テンプレートの言語を選択します。
   2. [テンプレート名]：メールテンプレートの名前を入力します。この名前はユーザーには表示されません。ここに名前を入力しなかった場合は、下にある[件名]フィールドに入力したテキストが代わりに使用されます。
   3. [送信者のメールアドレス]：ユーザーに表示される送信者のメールアドレスを入力します。
   4. [送信者の名前]：メールに表示される送信者の名前を入力します。
   5. [件名]：ユーザーの受信トレイに表示する件名を入力します。
   6. [ソース]：このボタンをクリックして、ソースコードの表示に切り替えます。HTMLコードの編集に慣れているユーザーは、ソースコードを表示してテンプレートを作成できます。
   7. [コールバック電話番号]：このプレースホルダを使用して、システムで生成された電話番号を入力し、この番号にユーザーが電話するように仕向けます。
   8. [コールバックコード]：このプレースホルダを使用して、ユーザーが入力するコールバックコードを入力します。

   9. [画像]：このアイコンをクリックして、自社独自のテンプレート画像を追加するか編集します。画像のサイズを変更する場合は、必ずスタイル（style）タグで幅と高さを編集してください。詳細については、「カスタムテンプレート画像の追加」の記事を参照してください。

      重要：画像のサイズを変更する場合は、必ずスタイル（style）タグで幅と高さを編集してください。詳細については、「テンプレート画像の問題のトラブルシューティング」の記事を参照してください。
   10. [本文]：メールテンプレートに表示するテキストを入力します。WYSIWYGエディタのオプションを使用して、表や線などを使ってテンプレートをカスタマイズできます。
   11. [挨拶文テンプレート]：このドロップダウンメニューから、ユーザーがコールバック用の番号に電話をかけたときに流れる挨拶文のテンプレートを選択します。
   12. [応答テンプレート]：このドロップダウンメニューから、ユーザーがコールバックコードを入力したときに流れる応答テンプレートを選択します。
   13. [難易度]：メールテンプレートに、難易度を割り当てます。この難易度には1つ星から5つ星を設定できます。1つ星が最も難易度が低く、5つ星が最も難易度が高くなります。
5. [保存]をクリックして、メールテンプレートを保存します。

挨拶文テンプレートの作成と編集

KnowBe4コンソールでは、コールバックフィッシングの挨拶文テンプレートを作成および編集できます。これらのテンプレートは、ユーザーに挨拶文を送信し、コールバックコードを入力するよう求める音声メッセージです。最大20MBまでの.mp3、.wav、.m4aフォーマットの音声ファイルをアップロードできます。

挨拶文テンプレートを作成または編集するには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールで、[フィッシング] > [コールバックフィッシング]に移動します。
2. [挨拶文テンプレート]サブタブを選択し、[マイテンプレート]をクリックします。
3. 新しいテンプレートを作成するには、[+ 挨拶文テンプレートの作成]ボタンをクリックします。既存のテンプレートを編集するには、そのテンプレートの名前をクリックします。ボタンまたはテンプレート名をクリックすると、テンプレートエディタが開きます。

4. 新規または既存のテンプレートの設定をカスタマイズします。テンプレートエディタのフィールドの詳細については、以下のスクリーンショットとリストを参照してください。

   

   1. [言語]：ドロップダウンメニューから、挨拶文テンプレートの言語を選択します。
   2. [テンプレート名]：挨拶文テンプレートの名前を入力します。
   3. [挨拶文のメッセージ]：ユーザーがコールバック用の番号に電話をかけたときに、挨拶文として流れるテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   4. [テキスト読み上げ言語のプレビュー]：再生ボタンを選択して、音声メッセージをプレビューします。
   5. [コールバックコードのプロンプト]：ユーザーにコールバックコードを入力するように促すテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   6. [不正なコールバックコードメッセージ]：ユーザーがコールバックコードを間違って入力したときに再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   7. [エラーメッセージ]：エラーが発生した場合に再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
5. [保存]をクリックして、挨拶文テンプレートを保存します。

応答テンプレートの作成と編集

KnowBe4コンソールでは、コールバックフィッシングの応答テンプレートを作成および編集できます。これらのテンプレートは、ユーザーにセカンダリコールバックコードや個人情報を入力するように促す音声メッセージです。例えば、これらのテンプレートでは、クレジットカード番号の下4桁を入力するように促すことができます。最大20MBまでの.mp3、.wav、.m4aフォーマットの音声ファイルをアップロードできます。

応答テンプレートを作成または編集するには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールで、[フィッシング] > [コールバックフィッシング]に移動します。
2. [応答テンプレート]サブタブを選択してから、[マイテンプレート]をクリックします。
3. 新しいテンプレートを作成するには、[+ 応答テンプレートの作成]ボタンをクリックします。既存のテンプレートを編集するには、そのテンプレートの名前をクリックします。ボタンまたはテンプレート名をクリックすると、テンプレートエディタが開きます。

4. 新規または既存のテンプレートの設定をカスタマイズします。テンプレートエディタのフィールドの詳細については、以下のスクリーンショットとリストを参照してください。

   

   1. [言語]：ドロップダウンメニューから、応答テンプレートの言語を選択します。
   2. [セカンダリコールバックコードの長さ]：このドロップダウンメニューから、セカンダリコールバックコードの桁数を選択します。例えば、コールバックフィッシングテストで、ユーザーにクレジットカード番号の下4桁を入力させる場合、「4」を選択します。
   3. [テンプレート名]：応答テンプレートの名前を入力します。
   4. [正しいコールバックコードメッセージ]：ユーザーがメールのコールバックコードを入力したときに再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   5. [テキスト読み上げ言語のプレビュー]：再生ボタンをクリックして、音声メッセージをプレビューします。
   6. [セカンダリコールバックコードのプロンプト]：ユーザーに個人情報を入力するように促すテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   7. [不正なセカンダリコールバックコードメッセージ]：ユーザーがセカンダリコールバックコードの桁数を間違えて入力した場合に再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   8. [正しいセカンダリコールバックコードメッセージ]：ユーザーがセカンダリコールバックコードの桁数を正しく入力した場合に再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
   9. [お別れのメッセージ]：通話を終了するときに再生するテキスト読み上げメッセージを入力します。ユーザーがコールバックのフィッシングテストで不合格になったこと、または、単にテストが終了したことを通知するためにこのメッセージを使用できます。このフィールドは必須です。オプションで、独自の音声ファイルをアップロードすることもできます。
5. [保存]をクリックして、応答テンプレートを保存します。