Orchestrazione con AIDA è un sistema basato su IA sempre attivo che gestisce e personalizza in modo automatico i Phishing Security Test (PST) e il corso sulla consapevolezza della sicurezza (SAT) per ridurre i rischi per gli utenti. AIDA utilizza l’IA per generare in modo intelligente modelli di phishing e inviare automaticamente i test di phishing agli utenti.

AIDA scala automaticamente il livello di difficoltà di ciascun test in base alle prestazioni degli utenti. Il sistema utilizza contenuti personalizzati e loghi realistici modificati per garantire che le simulazioni siano sempre pertinenti e adeguatamente stimolanti e impegnative.

Anche quando il sistema è abilitato, avrai sempre il pieno controllo e potrai perfezionare il comportamento del sistema e monitorare tutte le attività.

AIDA è disponibile sulla console KnowBe4 come add-on per gli abbonamenti di livello Diamante.

Abilitare Orchestrazione con AIDA

Per abilitare Orchestrazione con AIDA, accedi alla tua console KnowBe4 e fai clic sulla scheda Orchestrazione.

Puoi iniziare in due modi:

• Avvio rapido: fai clic sul pulsante Attiva Orchestrazione per avviare e abilitare l’utilizzo di Orchestrazione utilizzando le impostazioni predefinite. AIDA gestirà i test di phishing e la formazione per tutti gli utenti e determinerà la frequenza in base ai singoli profili di rischio. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Gestire Orchestrazione con AIDA.

  Nota: selezionando l’opzione Avvio rapido viene creato un piano chiamato “Predefinito” che include tutti gli utenti. Sono abilitati sia l’Agente di phishing sia quello di formazione e AIDA selezionerà la frequenza ottimale per test e formazione in base al profilo di rischio di ciascun utente. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento dopo aver abilitato Orchestrazione.
• Configurazione manuale: fai clic sul pulsante Configura Orchestrazione per configurare il piano predefinito prima di abilitare Orchestrazione. Seleziona quali gruppi di utenti includere e imposta i limiti di frequenza relativi a test di phishing e formazione continua.

Configurazione manuale

Dopo aver fatto clic sul pulsante Regola Orchestrazione durante l’abilitazione di Orchestrazione con AIDA, si apre la sezione Generale della pagina di configurazione del piano Orchestrazione con AIDA.

Impostazioni generali

Lascia che Orchestrazione con AIDA si metta al lavoro, e crea un piano di default che dica ad AIDA come gestire e personalizzare i phishing security test e la formazione del tuo team.

Che cos’è un piano?

Un piano dice ad AIDA come gestire il corso sulla consapevolezza della sicurezza per gruppi di utenti specifici. Consideralo un progetto per l’automazione: tu definisci quali utenti includere e la frequenza con la quale riceveranno i test di phishing e la formazione, mentre Orchestrazione con AIDA pensa al resto, ogni giorno.

Ogni piano include:

• I gruppi di utenti che vuoi includere e quelli che vuoi invece escludere
• I limiti della frequenza del phishing o della formazione per i test di phishing e per il corso sulla consapevolezza della sicurezza

Perché utilizzare più piani?

Spesso team diversi necessitano di approcci diversi alla formazione sulla sicurezza e i piani ti aiutano a personalizzare l’automazione di Orchestrazione con AIDA in base alle necessità di ciascun gruppo.

Come funzionano più piani

In presenza di piani multipli, questi seguiranno l’ordine di priorità da te impostato. Se un utente è presente in più gruppi inclusi in diversi piani, Orchestrazione con AIDA applica per quell’utente il piano con la precedenza più elevata. In questo modo si evitano conflitti e si garantisce la massima coerenza nell’invio della formazione.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Piano abilitato: questa opzione è già attivata.

   Nota: Questa opzione non abilita immediatamente Orchestrazione con AIDA, che sarà attivo solo dopo aver fatto clic sul pulsante Salva modifiche.
2. Nome piano: è il nome del piano di default che l’Admin non può modificare.
3. Gruppi inclusi: seleziona i gruppi che vuoi includere nel piano. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli utenti e dei gruppi, leggi la Guida alla gestione di utenti e gruppi.
4. Gruppi esclusi: seleziona i gruppi che desideri escludere dal piano.

Impostazioni phishing

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e la descrizione che trovi sotto:

1. Agente di phishing abilitato: usa questa opzione per abilitare o disabilitare l’Agente di phishing.
2. Frequenza test di phishing: seleziona la frequenza di invio dei test di phishing agli utenti. Consigliamo di scegliere l’opzione selezionata da AIDA in modo che sia AIDA a decidere la frequenza dei test di phishing in base a ogni singolo utente.

Impostazioni per la formazione continua

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e la descrizione che trovi sotto:

1. Agente formazione continua abilitato: usa questa opzione per abilitare o disabilitare l’Agente per la formazione continua.
2. Frequenza della formazione continua: seleziona con che frequenza vuoi che gli utenti ricevano un corso sulla consapevolezza della sicurezza. Consigliamo di scegliere l’opzione Selezionata da AIDA in modo che sia AIDA a decidere la frequenza della formazione in base a ogni singolo utente.

Utenti

Questa sezione elenca tutti i nomi utente, gli indirizzi e-mail e i gruppi assegnati che saranno inclusi nel piano.

Gestione degli agenti

Accedi alla console KnowBe4 e fai clic sulla scheda Orchestrazione per vedere la scheda secondaria Agenti. Questa scheda secondaria contiene le schede degli agenti che ti permettono di visualizzare e accedere rapidamente alle informazioni sugli agenti attivi.

Qui puoi visualizzare lo stato degli agenti di formazione continua, di phishing e della formazione correttiva, nonché accedere direttamente alle pagine delle impostazioni e delle attività corrispondenti.

Ogni scheda offre una breve panoramica di come ogni agente contribuisce alla protezione del tuo team e include i seguenti pulsanti di navigazione:

• Configura in Piani: fai clic su questo pulsante per aprire la scheda secondaria Piani, dove puoi personalizzare il modo in cui l’agente distribuisce i contenuti ai tuoi utenti.
• Visualizza attività: fai clic sul pulsante per aprire il rapporto Attività per tale agente. Questi rapporti mostrano i dati in tempo reale sull’interazione dei tuoi utenti con la formazione e i test di phishing di AIDA.

Gestione dei piani

Seleziona la scheda secondaria Piani per vedere un elenco dei tuoi piani per Orchestrazione con AIDA.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili in questa scheda secondaria, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Abilita: seleziona questa opzione per disabilitare o abilitare Orchestrazione con AIDA.
2. + Nuovo piano: fai clic su questo pulsante per creare un nuovo piano. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Aggiungere un nuovo piano riportata di seguito.
3. Utenti non assegnati: fai clic su questo pulsante per visualizzare un elenco di utente che non sono stati assegnati a un gruppo.
4. Riordina piani: fai clic su questo pulsante per riordinare la priorità di posizione dei piani nell’elenco.
5. Elenco piani: questa sezione mostra un elenco dei piani, i gruppi inclusi in ogni piano e se un piano è abilitato o disabilitato.
6. Azioni: per abilitare la colonna Azioni, fai clic sull’icona sul lato destro del piano. quindi seleziona una delle seguenti azioni:
   • Modifica: seleziona questa opzione per aggiornare i dettagli del piano.
   • Elimina: seleziona questa opzione per eliminare il piano.

Aggiungere un nuovo piano

Per aggiungere un nuovo piano, fai clic sul pulsante +Nuovo piano. Si apre la pagina Crea piano, composta da quattro sezioni: Generale, Phishing, Formazione e Utenti.

Impostazioni generali

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Piano abilitato: seleziona l’opzione per abilitare o disabilitare il piano.

   Nota: Questa opzione non abilita immediatamente il piano, ma lo contrassegna come da abilitare. Sarà attivo solo dopo aver fatto clic sul pulsante Salva.

2. Nome piano: inserisci il nome del tuo piano.

   Nota: i piani di default sono chiamati "Default" e l’Admin non può modificarne il nome.
3. Gruppi inclusi: seleziona i gruppi che vuoi includere nel piano. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli utenti e dei gruppi, leggi la Guida alla gestione di utenti e gruppi.
4. Gruppi esclusi: seleziona i gruppi che desideri escludere dal piano.

Impostazioni phishing

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e la descrizione che trovi sotto:

1. Agente di phishing abilitato: usa questa opzione per abilitare o disabilitare l’Agente di phishing.
2. Frequenza test di phishing: seleziona la frequenza di invio dei test di phishing agli utenti. Consigliamo di scegliere l’opzione selezionata da AIDA in modo che sia AIDA a decidere la frequenza dei test di phishing in base a ogni singolo utente.

Impostazioni per la formazione continua

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e la descrizione che trovi sotto:

1. Agente formazione continua abilitato: usa questa opzione per abilitare o disabilitare l’Agente per la formazione continua.
2. Frequenza della formazione continua: seleziona con che frequenza vuoi che gli utenti ricevano un corso sulla consapevolezza della sicurezza. Consigliamo di scegliere l’opzione Selezionata da AIDA in modo che sia AIDA a decidere la frequenza della formazione in base a ogni singolo utente.

Utenti

Questa sezione elenca tutti i nomi utente, gli indirizzi e-mail e i gruppi assegnati che saranno inclusi nel piano.

Dopo aver impostato le selezioni in ogni sezione, fai clic sul pulsante Salva nell’angolo in basso a sinistra della pagina.

Modificare ed eliminare un piano

Per modificare un piano, fai clic sull’icona sotto Azioni, seleziona Modifica dall’elenco a discesa e apporta tutti gli aggiornamenti necessari. Seleziona Elimina per eliminare il piano.

Aggiungere e gestire le notifiche sulla formazione continua

Per aggiungere una notifica sulla formazione, accedi alla tua console KnowBe4, fai clic sulla scheda Orchestrazione e poi sul pulsante + Aggiungi notifica nella sottoscheda Notifiche sulla formazione. Qui di seguito trovi una panoramica delle opzioni di notifica. Per ulteriori dettagli su questa sezione, leggi l’articolo Panoramica delle notifiche sulle campagne di formazione.

1. Tipo di notifica: questo menu a discesa permette di specificare quando dovrà essere inviata la notifica. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: Ti diamo il benvenuto, Ricorda dopo l’iscrizione, Ricorda prima della data di scadenza, Completamento della campagna o In ritardo.

2. Seleziona i destinatari e i modelli: seleziona la casella di controllo appropriata per inviare le notifiche ai destinatari desiderati. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: Utente, Manager, Admin o una combinazione di questi tre.

   Se selezioni Manager, avrai anche l’opzione Notifica a un manager di secondo livello. Il sistema identifica in modo dinamico il supervisore del manager diretto in base alla gerarchia dell’organizzazione nella console. Se selezioni Admin, potrai anche aggiungere Destinatari aggiuntivi. Puoi inserire fino a 10 indirizzi e-mail separati da virgole. Per sicurezza, ogni e-mail inserita deve corrispondere a un dominio autorizzato già configurato nella console.

3. Seleziona modello: dal menu a discesa, seleziona il modello di notifica da inviare al tipo di destinatario scelto. Per visualizzare l’anteprima del modello selezionato, fai clic sull’icona a destra del campo.

   Nota: se nelle impostazioni account hai abilitato il login senza password, assicurati di selezionare le notifiche sulla formazione etichettate come “(Senza password)”.
4. Gestisci i modelli di notifica: fai clic su questo link per visualizzare in una nuova finestra i modelli di notifica disponibili. Sono disponibili diversi modelli di e‑mail di sistema tra cui scegliere. Puoi fare clic su questa opzione per personalizzare le nostre notifiche o crearne di nuove.

Dopo aver selezionato le notifiche necessarie, fai clic sul pulsante Salva.

Gestire le notifiche sulla formazione continua

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. + Aggiungi notifica: fai clic su questo pulsante per aggiungere un’altra notifica.
2. Modifica: fai clic su questo pulsante per modificare una notifica.
3. Elimina: fai clic su questo pulsante per eliminare una notifica.
4. Aggiorna notifiche: se hai aggiunto, modificato o eliminato una notifica, fai clic su questo pulsante per confermare l’aggiornamento delle tue notifiche sulla formazione.

Gestire e modificare la formazione correttiva

Per gestire la formazione correttiva con AIDA, accedi alla console KnowBe4 e fai clic sulla scheda Orchestrazione. Quindi fai clic sulla scheda secondaria Formazione correttiva per visualizzare la pagina Formazione correttiva.

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di questa sezione, consulta le informazioni riportate di seguito:

1. Iscrivi utenti: seleziona i gruppi utente per i quali desideri effettuare l’iscrizione.
   • Tutti gli utenti: se selezioni questo pulsante, in caso di infrazione nelle simulazioni di phishing, la formazione correttiva sarà assegnata a tutti gli utenti dell’organizzazione.

   • Tutti gli utenti tranne gruppi specifici: se selezioni questo pulsante, in caso di infrazione nelle simulazioni di phishing, la formazione correttiva sarà assegnata a tutti gli utenti tranne a gruppi specifici. Se selezioni questa opzione, verrà visualizzato il menu a discesa Gruppi da escludere, dove potrai selezionare i gruppi da escludere dalla formazione correttiva.

     Nota: puoi fare clic su Visualizza gruppi per accedere alla pagina Gestisci gruppi, dove puoi visualizzare, modificare o aggiungere un gruppo.
2. Iscrivi gli utenti dopo: imposta il numero di simulazioni di phishing non superate dopo il quale gli utenti saranno iscritti alla formazione correttiva.
3. Tempo di completamento: seleziona il numero di giorni, settimane o mesi entro i quali gli utenti devono completare la formazione.
4. Consenti di completare le attività dopo la data di scadenza: se attivata, questa opzione consente agli utenti di completare la formazione assegnata anche dopo la data di scadenza selezionata.
5. Invia sondaggio agli utenti sul contenuto della formazione dopo il completamento: se questa opzione è attivata, dopo aver completato la formazione gli utenti riceveranno un sondaggio.
6. Monitora i punteggi degli utenti per i contenuti pertinenti: se attivata, questa opzione consente di tenere traccia dei punteggi.
7. Abilita Ripassi delle conoscenze: seleziona questa casella di controllo per abilitare i ripassi delle conoscenze nella Learner Experience. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Accedere ai ripassi delle conoscenze nella Learner Experience.
8. Tempo tra il completamento dell’attività di formazione e il ripasso delle conoscenze: seleziona il numero di giorni che deve trascorrere tra il completamento di un modulo di formazione e l’introduzione del ripasso delle conoscenze per quel modulo.
9. Invia una notifica agli utenti quando sono disponibili nuovi ripassi delle conoscenze: seleziona questa casella di controllo per avvisare gli utenti quando sono disponibili dei ripassi delle conoscenze nella loro console.
10. + Aggiungi notifica: fai clic su questo pulsante per aggiungere una notifica alla tua formazione. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Aggiungere una notifica sulla formazione correttiva riportata di seguito.
11. Salva modifiche: fai clic su questo pulsante per salvare qualsiasi modifica apportata alla campagna di formazione correttiva.
12. Disabilita la formazione correttiva con AIDA: fai clic su questo pulsante per disattivare la campagna di formazione correttiva.

Aggiungere una notifica sulla formazione correttiva

Durante la creazione o la modifica di una nuova formazione correttiva puoi impostare l’invio di notifiche automatiche. Per aggiungere una notifica alla formazione correttiva, procedi come segue:

1. Accedi alla console KnowBe4 e fai clic sulla scheda Orchestrazione.
2. Quindi fai clic sulla scheda secondaria Formazione correttiva per visualizzare la pagina Formazione correttiva.
3. Fai clic su + Aggiungi notifica.

Per una panoramica delle opzioni di notifica, leggi in basso. Per ulteriori dettagli su questa sezione, leggi l’articolo Panoramica delle notifiche sulle campagne di formazione. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di questa sezione, consulta le informazioni riportate di seguito:

1. Tipo di notifica: questo menu a discesa permette di specificare quando dovrà essere inviata la notifica. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: “Ti diamo il benvenuto”, “Ricorda dopo l’iscrizione”, “Ricorda prima della data di scadenza”, “Completamento della campagna” o “In ritardo”.

2. Seleziona i destinatari e i modelli: seleziona la casella di controllo appropriata per inviare le notifiche ai destinatari desiderati. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: Utente, Manager, Admin o una combinazione di questi tre.

   Se selezioni Manager, avrai anche l’opzione Notifica a un manager di secondo livello. Il sistema identifica in modo dinamico il supervisore del manager diretto in base alla gerarchia dell’organizzazione nella console. Se selezioni Admin, potrai anche aggiungere Destinatari aggiuntivi. Puoi inserire fino a 10 indirizzi e-mail separati da virgole. Per sicurezza, ogni e-mail inserita deve corrispondere a un dominio autorizzato già configurato nella console.

3. Seleziona modello: dal menu a discesa, seleziona il modello di notifica da inviare al tipo di destinatario scelto. Per visualizzare l’anteprima del modello selezionato, fai clic sull’icona a destra del campo.

   Nota: se nelle impostazioni account hai abilitato il login senza password, assicurati di selezionare le notifiche sulla formazione etichettate come “(Senza password)”.
4. Gestisci i modelli di notifica: fai clic su questo link per visualizzare in una nuova finestra i modelli di notifica disponibili. Sono disponibili diversi modelli di e‑mail di sistema tra cui scegliere. Puoi fare clic su questa opzione per personalizzare le nostre notifiche o crearne di nuove.

Dopo aver selezionato le notifiche necessarie, fai clic sul pulsante Salva. Per aggiungere un’altra notifica, fai clic nuovamente sul pulsante + Aggiungi notifica.

Visualizzare le attività di Orchestrazione

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Punteggio di rischio dell’organizzazione: visualizza il Punteggio di rischio della tua organizzazione relativo agli ultimi sei mesi.
2. Test di phishing: visualizza i test di phishing personalizzati inviati agli utenti e traccia le loro risposte. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Visualizzare le attività di phishing.
3. Formazione continua: visualizza e gestisci la formazione personalizzata inviata agli utenti e traccia lo stato di completamento. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Visualizzare le attività di formazione.
4. Formazione correttiva: visualizza e gestisci la formazione assegnata dopo le infrazioni nei test di phishing e traccia lo stato di completamento. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Attività di formazione correttiva.

Visualizzare le attività di phishing

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Grafico sulle attività di phishing: questo grafico a barre fornisce un rapido riepilogo visivo dei risultati relativi al phishing. Mostra il numero di test consegnati, superati o non superati nell’intervallo di tempo selezionato. Il grafico si aggiorna automaticamente quando modifichi i filtri, aiutandoti a identificare le tendenze e a vedere l’impatto di AIDA sul Punteggio di rischio dell’organizzazione.
   • Test consegnati (blu): il numero totale dei test di phishing inviati agli utenti.
   • Test non superati (rosso): il numero di utenti che non hanno superato un test eseguendo un’azione negativa, ad esempio facendo clic su un link.
   • Test superati (verde): il numero di utenti che hanno identificato e segnalato correttamente il test tramite Phish Alert Button (PAB).
2. Filtri: i filtri Gruppi di utenti e Risultati dei test sono abilitati per impostazione predefinita. Seleziona una delle seguenti opzioni di filtraggio.
   • Gruppi di utenti: da questo menu a discesa, seleziona quali risultati visualizzare: tutti i gruppi utente o gruppi utente specifici. La selezione predefinita è Tutti.
   • Risultati dei test: seleziona Utente con infrazione per visualizzare gli utenti che hanno commesso infrazioni nei test di phishing, Utente ha segnalato per visualizzare gli utenti che hanno segnalato e-mail di phishing oppure Respinta per le e-mail non consegnate. La selezione predefinita è Tutti.
   • Cerca utente: da questo menu a discesa, seleziona o cerca quali risultati relativi all’utente visualizzare.
3. Periodo di tempo: utilizza questo menu a discesa per filtrare le attività comprese nell’intervallo selezionato in base alla programmazione dei test di phishing.
4. Icona a forma di freccia: fai clic su questa icona nelle intestazioni delle colonne per ordinare i risultati nella tabella.
5. Dettagli test di phishing: fai clic sull’icona di espansione accanto all’e-mail di un utente per vedere la motivazione per la quale ha ricevuto il test di phishing.
6. Aggiorna in blocco: fai clic su questo pulsante per aprire la finestra Aggiorna utenti in blocco. Puoi caricare un file CSV per rimuovere le infrazioni di phishing o aggiungere eventi di e-mail segnalate per più utenti in una volta sola. Questa funzione consente di correggere rapidamente i dati e garantire un punteggio di rischio dell’organizzazione accurato.
7. Genera CSV: fai clic su questo pulsante per generare la tabella del rapporto come file CSV.

Visualizzare le attività di formazione

Per ulteriori informazioni sulle opzioni in questa sezione, guarda la schermata e l’elenco in basso:

1. Filtri: i filtri Nome contenuto, Gruppi di utenti e Stato formazione sono abilitati per impostazione predefinita. Seleziona una delle seguenti opzioni di filtraggio.
   • Nome contenuto: da questo menu a discesa, seleziona la parte di contenuto in base alla quale filtrare i risultati. La selezione predefinita è Tutti.
   • Gruppi di utenti: da questo menu a discesa, seleziona quali risultati visualizzare: tutti i gruppi utente o gruppi utente specifici. La selezione predefinita è Tutti.
   • Stato della formazione: seleziona Non iniziata per visualizzare gli utenti che non hanno iniziato la loro formazione, Completata per visualizzare gli utenti che hanno completato la loro formazione, In corso per visualizzare gli utenti che stanno ancora svolgendo la loro formazione oppure In ritardo per visualizzare gli utenti che hanno superato la scadenza prevista per il completamento della loro formazione. La selezione predefinita è Tutti.
   • Cerca utente: da questo menu a discesa, seleziona o cerca quali risultati relativi all’utente visualizzare.
2. Periodo di tempo: utilizza questo menu a discesa per filtrare le attività comprese nell’intervallo selezionato in base a quando gli utenti sono stati iscritti alla formazione.
3. Icona a forma di freccia: fai clic su questa icona nelle intestazioni delle colonne per ordinare i risultati della tabella.
4. Dettagli formazione: fai clic sull’icona di espansione accanto all’e-mail dell’utente per vedere i dettagli della formazione che gli è stata assegnata.
5. Genera CSV: fai clic su questo pulsante per generare la tabella del rapporto come file CSV.
6. Azioni: per abilitare il pulsante Azioni, seleziona una o più caselle di controllo accanto al nome utente, quindi seleziona una delle seguenti azioni:
   • Invia notifica: invia manualmente una notifica all’utente relativa al contenuto assegnato. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Aggiunta di una notifica di formazione manuale riportata di seguito.
   • Segna come completato: contrassegna il contenuto assegnato all’utente come completato.
   • Ripristina avanzamento: ripristina qualsiasi avanzamento dell’utente in relazione al contenuto assegnato.
   • Rimuovi attività: rimuovi il modulo di formazione correttiva assegnato all’utente.

Aggiunta di una notifica di formazione manuale

Per inviare una notifica di formazione manuale, fai clic sul menu Azioni, quindi seleziona Invia notifica. Si apre la pagina di notifica manuale. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di questa sezione, consulta le informazioni riportate di seguito:

1. Seleziona i destinatari e i modelli: seleziona la casella di controllo appropriata per inviare le notifiche ai destinatari desiderati. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: “Utente”, “Manager”, “Admin” o una combinazione di questi tre.

   Se selezioni Manager, avrai la possibilità di scegliere anche Notifica a un manager di secondo livello. Il sistema identifica in modo dinamico il supervisore del manager diretto in base alla gerarchia dell’organizzazione nella console. Se selezioni Admin, potrai anche aggiungere Destinatari aggiuntivi. Puoi inserire fino a 10 indirizzi e-mail separati da virgole. Per motivi di sicurezza, ogni indirizzo e-mail inserito deve corrispondere a un dominio autorizzato già configurato.

2. Seleziona modello: dal menu a discesa, seleziona il modello di notifica da inviare al tipo di destinatario scelto. Per visualizzare in anteprima il modello selezionato, fai clic sull’icona a destra del campo nella console.
3. Gestisci i modelli di notifica: fai clic su questo link per visualizzare in una nuova finestra i modelli di notifica disponibili. Sono disponibili diversi modelli di e‑mail di sistema tra cui scegliere. Puoi fare clic su questa opzione per personalizzare le nostre notifiche o crearne di nuove.

Visualizzare le attività di formazione correttiva

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di questa sezione, consulta le informazioni riportate di seguito:

1. Modifica formazione: fai clic su questo pulsante per accedere alla pagina delle impostazioni Formazione correttiva: infrazioni di phishing.
2. Filtri: i filtri Nome contenuto, Gruppi utente e Stato formazione sono abilitati per impostazione predefinita. Seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Nome contenuto: da questo menu a discesa, seleziona la parte di contenuto in base alla quale filtrare i risultati. La selezione predefinita è Tutti.
   • Gruppi di utenti: da questo menu a discesa, seleziona quali risultati visualizzare: tutti i gruppi utente o gruppi utente specifici. La selezione predefinita è Tutti.
   • Stato della formazione: seleziona Non iniziata per visualizzare gli utenti che non hanno iniziato la loro formazione, Completata per visualizzare gli utenti che hanno completato la loro formazione, In corso per visualizzare gli utenti che stanno ancora svolgendo la loro formazione oppure In ritardo per visualizzare gli utenti che hanno superato la scadenza prevista per il completamento della loro formazione. La selezione predefinita è Tutti.
3. Periodo di tempo: utilizza questo menu a discesa per modificare il periodo di tempo relativo ai dati visualizzati nel grafico.
4. Icona a forma di freccia: fai clic su questa icona nelle intestazioni delle colonne per ordinare i risultati nella tabella.
5. Genera CSV: fai clic su questo pulsante per generare la tabella del rapporto come file CSV.
6. Azioni: per abilitare il pulsante Azioni, seleziona una o più caselle di controllo accanto al nome utente, quindi seleziona una delle seguenti azioni:
   • Invia notifica: invia manualmente una notifica all’utente relativa al contenuto assegnato. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Aggiunta di una notifica manuale per la formazione correttiva riportata di seguito.
   • Segna come completato: contrassegna il contenuto assegnato all’utente come completato.
   • Ripristina avanzamento: ripristina qualsiasi avanzamento dell’utente in relazione al contenuto assegnato.
   • Rimuovi attività: rimuovi il modulo di formazione correttiva assegnato all’utente.
7. Gestisci colonne: fai clic su questo testo per visualizzare il menu a discesa con l’elenco di colonne disponibili. Nel menu a discesa puoi deselezionare le colonne predefinite visualizzate nella tabella.

Aggiunta di una notifica manuale per la formazione correttiva

Per inviare una notifica di formazione manuale, fai clic sul menu Azioni, quindi seleziona Invia notifica. Si apre la pagina di notifica manuale. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di questa sezione, consulta le informazioni riportate di seguito:

1. Seleziona i destinatari e i modelli: seleziona la casella di controllo appropriata per inviare le notifiche ai destinatari desiderati. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni: “Utente”, “Manager”, “Admin” o una combinazione di questi tre.

   Se selezioni Manager, avrai la possibilità di scegliere anche Notifica a un manager di secondo livello. Il sistema identifica in modo dinamico il supervisore del manager diretto in base alla gerarchia dell’organizzazione nella console. Se selezioni Admin, potrai anche aggiungere Destinatari aggiuntivi. Puoi inserire fino a 10 indirizzi e-mail separati da virgole. Per motivi di sicurezza, ogni indirizzo e-mail inserito deve corrispondere a un dominio autorizzato già configurato.

2. Seleziona modello: dal menu a discesa, seleziona il modello di notifica da inviare al tipo di destinatario scelto. Per visualizzare in anteprima il modello selezionato, fai clic sull’icona a destra del campo nella console.
3. Gestisci i modelli di notifica: fai clic su questo link per visualizzare in una nuova finestra i modelli di notifica disponibili. Sono disponibili diversi modelli di e‑mail di sistema tra cui scegliere. Puoi fare clic su questa opzione per personalizzare le nostre notifiche o crearne di nuove.