Se non riesci ad accedere al tuo account, è possibile che il tuo account sia stato bloccato. Per garantire la sicurezza del tuo account, questo potrebbe essere bloccato dopo diversi tentativi di accesso non andati a buon fine.
Perché il mio account è bloccato?
Il tuo account viene automaticamente bloccato dopo dieci tentativi di accesso falliti. Dopo il decimo tentativo, l’account rimarrà bloccato per un’ora. Dopo un’ora, il tuo account verrà sbloccato automaticamente e potrai nuovamente accedere. Se devi accedere al tuo account prima che questo tempo sia trascorso, consulta la sezione in basso per ulteriori informazioni su come sbloccare il tuo account.
Sbloccare l’account
Puoi sbloccare il tuo account ripristinando la password. Per reimpostare la password, procedi come descritto di seguito:
- Fai clic sul link Password dimenticata? nella pagina di accesso oppure leggi l’articolo Istanze di formazione di KnowBe4, contenente un link diretto alla pagina di reimpostazione della password.
- Potresti essere reindirizzato all’accesso tramite il tuo provider SAML. Se vieni reindirizzato e non riesci ad accedere con il tuo provider SAML, chiedi assistenza al tuo admin.
- Inserisci il tuo indirizzo e‑mail di lavoro e fai clic su Inviami le istruzioni per reimpostare la password.
- La conferma e le istruzioni per la reimpostazione della password verranno inviate via e‑mail all’indirizzo da te indicato.
- Dopo aver ricevuto l’e‑mail, fai clic sul link fornito e verrai reindirizzato alla pagina di creazione della password.
Per ulteriori informazioni sulla gestione della password, leggi l’articolo Guida per l’utente: gestire la password. Se non riesci ad accedere al tuo account, rivolgiti al tuo supervisore, all’amministratore IT della tua organizzazione o al team di supporto di KnowBe4.