In PhishER, è possibile creare modelli di e-mail personalizzati da inviare quando una specifica azione viene eseguita manualmente o attivata automaticamente. Ad esempio, puoi creare un modello di e-mail per notificare agli utenti che un’e-mail da loro segnalata è stata ritenuta pulita ed è stata inoltrata alla loro posta in arrivo. Se crei un’azione che utilizza PhishRIP per mettere in quarantena le e-mail, puoi creare un modello di e-mail per notificare agli utenti che un’e-mail dannosa è stata rimossa dalla loro posta in arrivo.
Creare modelli di e-mail
Puoi creare un modello di e-mail personalizzato nella tua piattaforma PhishER utilizzando la pagina Modelli di e-mail, la pagina Action Details (Dettagli dell’azione) e il menu a discesa Run (Esegui). Ogni opzione aprirà l’Editor dei Modelli di e-mail, che ti permetterà di personalizzare il modello di e-mail. Leggi le sezioni secondarie qui sotto per saperne di più su ogni metodo.
Pagina Modelli di e-mail
Per creare un modello di e-mail personalizzato utilizzando la pagina Modelli di e-mail della tua piattaforma PhishER, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Settings (Impostazioni) > Email Templates (Modelli di e-mail).
- Fai clic su New Email Template (Nuovo modello di e-mail) nell’angolo in alto a destra della pagina. Si apre la finestra pop-up Editor di modelli di e-mail.
Nota: se non hai creato alcun modello di e-mail, puoi fare clic sul link Click here to add a New Email Template (Fai clic qui per aggiungere un nuovo modello di e-mail).
- Crea il tuo modello nella finestra pop-up Email Template Editor (Editor di modelli di e-mail) visualizzata. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Pagina Action Details (Dettagli dell’azione)
Per creare un modello di e-mail personalizzato utilizzando la pagina Action Details (Dettagli dell’azione) della tua piattaforma PhishER, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Actions (Azioni) > New Action (Nuova azione).
- Inserisci un nome e una descrizione per la tua azione.
- Al punto 3. Scegli come segnalare l’azione, seleziona l’opzione Send Email (Invia e-mail).
- Crea il tuo modello nell’Email Template Editor (Editor di modelli di e-mail) visualizzato sotto l’intestazione Email Options (Opzioni e-mail). Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Menu a discesa Run (Esegui)
Per creare una personalizzazione dei modelli di e-mail utilizzando il menu a discesa Run (Esegui), effettua le seguenti operazioni:
- Vai alla Inbox (Posta in arrivo) di PhishER.
- Seleziona la casella di controllo a sinistra del messaggio che vuoi utilizzare per creare un modello di e-mail. Viene visualizzato il menu a discesa Run (Esegui) nell’angolo in alto a sinistra della pagina.
- Dal menu a discesa Run (Esegui), seleziona Send Custom Email (Invia un’e-mail personalizzata). Si aprirà la finestra pop-up Send Custom Email (Invia un’e-mail personalizzata).
- Crea il tuo modello nell’Email Template Editor (Editor di modelli di e-mail) visualizzato. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Personalizzare i modelli di e-mail
Leggi le sezioni secondarie riportate di seguito per imparare a personalizzare i modelli di e-mail utilizzando l’editor di modelli di e-mail e i segnaposto.
Utilizzare l’Email Template Editor
Nell’Email Template Editor (Editor di modelli di e-mail), puoi personalizzare un modello di e-mail prima di includerlo in una delle azioni di PhishER. Per maggiori informazioni sui campi dell’editor, consulta la schermata e l’elenco qui sotto:
- Nome: inserisci un nome per il tuo modello di e-mail. Gli utenti non vedranno questo campo quando riceveranno l’e-mail.
- Includi segnalatore originale: puoi selezionare questa opzione per inviare un’e-mail all’utente che ha segnalato il messaggio.
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Specifica destinatari: puoi selezionare questa opzione per aggiungere gli indirizzi e-mail degli utenti a cui desideri sia indirizzata l’e-mail.
Nota:gli indirizzi e-mail devono utilizzare domini che fanno parte di domini consentiti e che sono stati aggiunti e verificati nelle tue Impostazioni account KSAT.
- Da: inserisci l’indirizzo e-mail che verrà visualizzato nell’intestazione dell’e-mail.
- Nome di invio: inserisci il nome o l’indirizzo e-mail che verrà visualizzato nell’intestazione dell’e-mail.
- Indirizzo di risposta: inserisci l’indirizzo e-mail a cui il destinatario risponde quando fa clic su Rispondi nel messaggio e-mail.
- Nome indirizzo di risposta: inserisci il nome che verrà visualizzato quando il destinatario fa clic su Rispondi nel messaggio e-mail.
- Oggetto: inserisci l’oggetto dell’e-mail. Il destinatario vedrà questo oggetto nella sua posta in arrivo.
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Icona immagine: fai clic su questa icona se desideri aggiungere un’immagine al modello di e-mail. Devi utilizzare immagini ospitate esternamente, il che significa che devi inserire un URL disponibile pubblicamente nel campo URL.
Nota:quando aggiungi un’immagine, il campo Testo alternativo viene visualizzato automaticamente. Questo campo facoltativo ti permette di aggiungere un testo alternativo all’immagine.
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Icona link: fai clic su questa icona se desideri aggiungere un link al tuo modello di e-mail. Per aggiungere un link, effettua le seguenti operazioni:
- Inserisci il testo che vuoi convertire in un link.
- Evidenzia il testo e fai clic sull’icona del link. Si apre la finestra pop-up Link.
- Incolla l’URL del link nella finestra pop-up Link e fai clic su OK.
- Segnaposto: le opzioni di questo menu a discesa popolano automaticamente campi specifici con informazioni sul segnalatore o sul messaggio. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare i segnaposto riportata di seguito.
- Fonte: fai clic su questo pulsante per passare alla visualizzazione del codice sorgente del modello di e-mail. Puoi utilizzare questa vista per modificare il modello di e-mail in HTML.
- Corpo: inserisci il testo che desideri. Puoi utilizzare le opzioni di formattazione del testo nella barra degli strumenti per personalizzare l’aspetto del modello.
- Includi e-mail originale in fondo al corpo: seleziona questa opzione per includere il messaggio originale segnalato nel corpo del modello di e-mail.
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Allega e-mail originale: fai clic su questa opzione per includere il messaggio originale segnalato nell’e-mail come allegato.
Importante: fai attenzione quando includi o alleghi il messaggio originale del rapporto perché potrebbe essere dannoso.
- Includi link e le informazioni sui tag di PhishER: fai clic su questa opzione per includere nell’e-mail il link al messaggio, il link all’azione e tutti i tag del messaggio.
Una volta personalizzato il modello di e-mail, fai clic su Salva. Il tuo modello sarà memorizzato nella sezione Email Templates (Modelli di e-mail) di PhishER e diventerà un modello disponibile nel menu a discesa Custom Email Template (Modello di e-mail personalizzato) quando crei un’azione o nel menu a discesa Run (Esegui) quando selezioni l’opzione Send Custom Email (Invia un’e-mail personalizzata).
Utilizzare i segnaposto
Puoi utilizzare diversi segnaposto per compilare automaticamente l’e-mail con contenuti specifici. Per maggiori informazioni sui segnaposto che puoi utilizzare, consulta la tabella seguente:
| Segnaposto | Opzione del menu a discesa Segnaposto | Descrizione |
|---|---|---|
| [[subject]] | Oggetto e-mail | Questo segnaposto inserisce il testo presente nella riga dell’oggetto del messaggio originale. |
| [[reporter_email]] | E-mail del segnalatore | Questo segnaposto inserisce l’indirizzo e-mail dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_name]] | Nome e cognome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il nome e il cognome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_first_name]] | Nome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il nome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_last_name]] | Cognome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il cognome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[sender_email]] | E-mail del mittente | Questo segnaposto inserisce l’indirizzo e-mail associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_name]] | Nome e cognome del mittente | Questo segnaposto inserisce il nome e il cognome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_first_name]] | Nome del mittente | Questo segnaposto inserisce il nome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_last_name]] | Cognome del mittente | Questo segnaposto inserisce il cognome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[reported_time]] | Segnalato in data | Questo segnaposto indica la data e l’ora in cui il messaggio è stato segnalato da un utente. |
| [[sent_time]] | Inviato a | Questo segnaposto indica la data e l’ora in cui il messaggio originale è stato inviato al segnalatore. |
| [[attachment_names]] | Nomi degli allegati | Questo segnaposto inserisce il nome degli allegati inviati con il messaggio originale. |
Eliminare i modelli di e-mail
Per eliminare un modello di e-mail, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Settings (Impostazioni) > Email Templates (Modelli di e-mail).
- Fai clic sull’icona del cestino sotto Actions (Azioni).
- Nella finestra pop-up che si apre, fai clic su Yes, delete it (Sì, elimina).
Importante:una volta eliminato un modello di e-mail, questo verrà rimosso.
Una volta fatto clic su Yes, delete it (Sì, elimina), vedrai un messaggio di conferma che indica che il modello di e-mail è stato eliminato correttamente.