In PhishER, è possibile creare modelli di e-mail personalizzati da inviare quando una specifica azione viene eseguita manualmente o attivata automaticamente. Ad esempio, puoi creare un modello di e-mail per notificare agli utenti che un’e-mail da loro segnalata è stata ritenuta pulita ed è stata inoltrata alla loro posta in arrivo. Se crei un’azione che utilizza PhishRIP per mettere in quarantena le e-mail, puoi creare un modello di e-mail per notificare agli utenti che un’e-mail dannosa è stata rimossa dalla loro posta in arrivo.
Creare modelli di e-mail
Puoi creare un modello di e-mail personalizzato nella tua piattaforma PhishER utilizzando la pagina Modelli di e-mail (Email Templates), la pagina Dettagli azione (Action Details) e il menu a discesa Esegui (Run). Ogni opzione aprirà l’Editor dei Modelli di e-mail, che ti permetterà di personalizzare il modello di e-mail. Leggi le sezioni secondarie qui sotto per saperne di più su ogni metodo.
Pagina Modelli di e-mail
Per creare un modello di e-mail personalizzato utilizzando la pagina Modelli di e-mail della tua piattaforma PhishER, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Impostazioni (Settings) > Modelli di e-mail (Email Templates).
- Fai clic su Nuovo modello di e-mail (New Email Template) nell’angolo in alto a destra della pagina. Si apre la finestra pop-up Editor di modelli di e-mail.
Nota: se non hai creato alcun modello di e-mail, puoi fare clic sul link Fai clic qui per aggiungere un nuovo modello di e-mail (Click here to add a New Email Template).
- Crea il tuo modello nella finestra pop-up Editor di modelli di e-mail (Email Template Editor) visualizzata. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Pagina Dettagli dell’azione (Action Details)
Per creare un modello di e-mail personalizzato utilizzando la pagina Dettagli dell’azione (Action Details) della tua piattaforma PhishER, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Azioni (Actions) > Nuova azione (New Action).
- Inserisci un nome e una descrizione per la tua azione.
- Al punto 3. Scegli come vorresti segnalare questa azione (Choose how you would like to report this action), seleziona l’opzione Invia e-mail (Send Email).
- Crea il tuo modello nell’Editor di modelli di e-mail (Email Template Editor) visualizzato sotto l’intestazione Opzioni e-mail (Email Options). Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Menu a discesa Esegui (Run)
Per creare una personalizzazione dei modelli di e-mail utilizzando il menu a discesa Esegui (Run), effettua le seguenti operazioni:
- Vai alla Posta in arrivo (Inbox) di PhishER.
- Seleziona la casella di controllo a sinistra del messaggio che vuoi utilizzare per creare un modello di e-mail. Viene visualizzato il menu a discesa Esegui (Run) nell’angolo in alto a sinistra della pagina.
- Dal menu a discesa Esegui (Run), seleziona Invia e‑mail personalizzata (Send Custom Email). Si aprirà la finestra pop-up Invia e-mail personalizzata (Send Custom Email).
- Crea il tuo modello nell’Editor di modelli di e-mail (Email Template Editor) visualizzato. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare l’editor dei modelli di e-mail di questo articolo.
Personalizzare i modelli di e-mail
Leggi le sezioni secondarie riportate di seguito per imparare a personalizzare i modelli di e-mail utilizzando l’editor di modelli di e-mail e i segnaposto.
Utilizzare l’Email Template Editor
Nell’Editor di modelli di e-mail (Email Template Editor), puoi personalizzare un modello di e-mail prima di includerlo in una delle azioni di PhishER. Per maggiori informazioni sui campi dell’editor, consulta la schermata e l’elenco qui sotto:
- Nome (Name): inserisci un nome per il tuo modello di e-mail. Gli utenti non vedranno questo campo quando riceveranno l’e-mail.
- Includi segnalatore originale (Include Original Reporter): puoi selezionare questa opzione per inviare un’e-mail all’utente che ha segnalato il messaggio.
-
Specifica destinatari (Specify Recipients): puoi selezionare questa opzione per aggiungere gli indirizzi e-mail degli utenti a cui desideri sia indirizzata l’e-mail.
Nota:gli indirizzi e-mail devono utilizzare domini che fanno parte di domini consentiti e che sono stati aggiunti e verificati nelle tue Impostazioni account KSAT.
- Da (From): inserisci l’indirizzo e-mail che verrà visualizzato nell’intestazione dell’e-mail.
- Nome mittente (From Name): inserisci il nome o l’indirizzo e-mail che verrà visualizzato nell’intestazione dell’e-mail.
- Indirizzo di risposta (Reply To): inserisci l’indirizzo e-mail a cui il destinatario risponde quando fa clic su Rispondi nel messaggio e-mail.
- Nome indirizzo di risposta (Reply To Name): inserisci il nome che verrà visualizzato quando il destinatario fa clic su Rispondi nel messaggio e-mail.
- Oggetto (Subject): inserisci l’oggetto dell’e-mail. Il destinatario vedrà questo oggetto nella sua posta in arrivo.
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Icona immagine: fai clic su questa icona se desideri aggiungere un’immagine al modello di e-mail. Devi utilizzare immagini ospitate esternamente, il che significa che devi inserire un URL disponibile pubblicamente nel campo URL.
Nota:quando aggiungi un’immagine, il campo Testo alternativo viene visualizzato automaticamente. Questo campo facoltativo ti permette di aggiungere un testo alternativo all’immagine.
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Icona link: fai clic su questa icona se desideri aggiungere un link al tuo modello di e-mail. Per aggiungere un link, effettua le seguenti operazioni:
- Inserisci il testo che vuoi convertire in un link.
- Evidenzia il testo e fai clic sull’icona del link. Si apre la finestra pop-up Link.
- Incolla l’URL del link nella finestra pop-up Link e fai clic su OK.
- Segnaposto (Placeholder): le opzioni di questo menu a discesa popolano automaticamente campi specifici con informazioni sul segnalatore o sul messaggio. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Utilizzare i segnaposto riportata di seguito.
- Fonte (Source): fai clic su questo pulsante per passare alla visualizzazione del codice sorgente del modello di e-mail. Puoi utilizzare questa vista per modificare il modello di e-mail in HTML.
- Corpo (Body): inserisci il testo che desideri. Puoi utilizzare le opzioni di formattazione del testo nella barra degli strumenti per personalizzare l’aspetto del modello.
- Includi e-mail originale in fondo al corpo (Include original email at the bottom of body): seleziona questa opzione per includere il messaggio originale segnalato nel corpo del modello di e-mail.
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Allega e-mail originale (Attach original email): fai clic su questa opzione per includere il messaggio originale segnalato nell’e-mail come allegato.
Importante: fai attenzione quando includi o alleghi il messaggio originale del rapporto perché potrebbe essere dannoso.
- Includi link e le informazioni sui tag di PhishER (Include PhishER links and tag information): fai clic su questa opzione per includere nell’e-mail il link al messaggio, il link all’azione e tutti i tag del messaggio.
Una volta personalizzato il modello di e-mail, fai clic su Salva (Save). Il tuo modello sarà memorizzato nella sezione Modelli di e-mail (Email Templates) di PhishER e diventerà un modello disponibile nel menu a discesa Modello di e-mail personalizzato (Custom Email Template) quando crei un’azione o nel menu a discesa Esegui (Run) quando selezioni l’opzione Invia e-mail personalizzata (Send Custom Email).
Utilizzare i segnaposto
Puoi utilizzare diversi segnaposto per compilare automaticamente l’e-mail con contenuti specifici. Per maggiori informazioni sui segnaposto che puoi utilizzare, consulta la tabella seguente:
| Segnaposto | Opzione del menu a discesa Segnaposto | Descrizione |
|---|---|---|
| [[subject]] | Oggetto e-mail | Questo segnaposto inserisce il testo presente nella riga dell’oggetto del messaggio originale. |
| [[reporter_email]] | E-mail del segnalatore | Questo segnaposto inserisce l’indirizzo e-mail dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_name]] | Nome e cognome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il nome e il cognome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_first_name]] | Nome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il nome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[reporter_last_name]] | Cognome del segnalatore | Questo segnaposto inserisce il cognome dell’utente che ha segnalato il messaggio. |
| [[sender_email]] | E-mail del mittente | Questo segnaposto inserisce l’indirizzo e-mail associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_name]] | Nome e cognome del mittente | Questo segnaposto inserisce il nome e il cognome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_first_name]] | Nome del mittente | Questo segnaposto inserisce il nome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[sender_last_name]] | Cognome del mittente | Questo segnaposto inserisce il cognome del mittente associato alla fonte originale del messaggio. |
| [[reported_time]] | Segnalato in data | Questo segnaposto indica la data e l’ora in cui il messaggio è stato segnalato da un utente. |
| [[sent_time]] | Inviato a | Questo segnaposto indica la data e l’ora in cui il messaggio originale è stato inviato al segnalatore. |
| [[attachment_names]] | Nomi degli allegati | Questo segnaposto inserisce il nome degli allegati inviati con il messaggio originale. |
Eliminare i modelli di e-mail
Per eliminare un modello di e-mail, effettua le seguenti operazioni:
- Vai su Impostazioni (Settings) > Modelli di e-mail (Email Templates).
- Fai clic sull’icona del cestino sotto Azioni (Actions).
- Nella finestra pop-up che si apre, fai clic su Sì, elimina (Yes, delete it).
Importante: una volta eliminato un modello di e-mail, questo verrà rimosso.
Una volta fatto clic su Sì, elimina (Yes, delete it), vedrai un messaggio di conferma che indica che il modello di e-mail è stato eliminato correttamente.