Nota: a partire da aprile 2023, Microsoft non supporta più Exchange 2013. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Guida di orientamento alla fine del supporto di Exchange Server 2013 pubblicato da Microsoft.
Questo articolo spiega come inserire nell’elenco elementi consentiti in base alle intestazioni e-mail in Microsoft 365, Exchange 2016 e Exchange 2019. Questo metodo garantisce che i Phishing Security Test (PST) superino i tuoi filtri spam e siano recapitati nella casella di posta in arrivo dei tuoi utenti. Per maggiori informazioni su come inserire nell’elenco elementi consentiti le nostre e-mail utilizzate per la formazione, leggi l’articolo Inserimento delle notifiche sulla formazione nell’elenco elementi consentiti in Microsoft Defender per Office 365.
Nota: di solito consigliamo di effettuare l’inserimento nell’elenco elementi consentiti in base a indirizzo IP o nome host. Se utilizzi Exchange o Microsoft 365 senza Defender per Office 365, per garantire il recapito dei PST devi abilitare l’inserimento nell'elenco elementi consentiti in base all’intestazione e-mail. Per maggiori informazioni sulle buone prassi per l’inserimento nell'elenco elementi consentiti, consulta la nostra Guida all’inserimento nell’elenco elementi consentiti.
Se non utilizzi filtri spam o se utilizzi Microsoft Defender per Office 365, Microsoft richiede l’utilizzo di criteri di recapito avanzati per garantire il recapito delle e-mail.
Importante: alcune configurazioni di inserimento nell’elenco elementi consentiti potrebbero non essere disponibili in ambienti al di fuori degli Stati Uniti.
Ignorare il filtraggio di clutter e spam
Per ignorare il filtraggio di clutter (messaggi secondari) e spam in base all’intestazione e-mail, effettua le seguenti operazioni.
- Accedi all’interfaccia di amministrazione di Exchange di Microsoft 365.
- Vai a Flusso di posta > Regole.
- Fai clic su Aggiungi regola > Crea nuova regola.
- Nella pagina Configura condizioni regola, assegna un nome alla regola, come “Ignora filtri clutter e spam in base a intestazione e-mail”.
- Nei campi Applica questa regola se, seleziona Le intestazioni messaggi... e includi una qualsiasi di queste parole.
- Fai clic su Inserisci testo, quindi inserisci il nome intestazione.
Nota: per impostazione predefinita, l’intestazione per l’e-mail KnowBe4 è X-PHISHTEST. Per una maggiore sicurezza, consigliamo di modificare l’intestazione predefinita con una personalizzata o un token intestazione. Puoi modificare le impostazioni intestazione relative al tuo account nella pagina Impostazioni account della console KSAT. Per maggiori informazioni, consulta la Guida alle impostazioni account.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic su Inserisci parole e digita “KnowBe4”.
- Fai clic su Aggiungi, quindi su Salva.
- Nei campi Procedi come segue, seleziona Modifica le proprietà del messaggio e imposta livello di confidenza spam (SCL).
- Nella finestra pop-up specifica SCL, seleziona Bypassa filtro spam. Quindi fai clic su Salva.
- A destra dei campi Procedi come segue, fai clic sull’icona più.
- Nei campi E, seleziona Modifica le proprietà messaggio e imposta intestazione messaggio.
- Fai clic sul primo Inserisci testo a sinistra e digita “X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter”.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic sul secondo Inserisci testo a destra e digita “vero”.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic su Avanti.
- Nella pagina Configura impostazioni regola, fai clic su Avanti. Come buona prassi, consigliamo di mantenere le impostazioni predefinite per queste opzioni.
- Nella pagina Rivedi e termina, fai clic su Fine.
Ignorare la cartella Spazzatura in Microsoft 365
Per ignorare la cartella Spazzatura in Microsoft 365, effettua le seguenti operazioni.
- Accedi all’interfaccia di amministrazione di Exchange di Microsoft 365.
- Vai a Flusso di posta > Regole.
- Fai clic su Aggiungi regola > Crea nuova regola.
- Assegna un nome alla regola, come “KnowBe4 - Ignora filtro spazzatura”.
- Nei campi Applica questa regola se, seleziona Le intestazioni messaggi... e includi una qualsiasi di queste parole.
Nota: verifica di aggiungere una condizione per ogni intestazione che devi inserire nell'elenco elementi consentiti. Per maggiori informazioni sulle impostazioni delle intestazioni delle e-mail di phishing, consulta la nostra Guida alle impostazioni account.
- Fai clic su Inserisci testo, quindi inserisci il nome intestazione.
Nota: per impostazione predefinita, l’intestazione per l’e-mail KnowBe4 è X-PHISHTEST. Per una maggiore sicurezza, consigliamo di modificare l’intestazione predefinita con una personalizzata o un token intestazione. Puoi modificare le impostazioni intestazione relative al tuo account nella pagina Impostazioni account della console KnowBe4. Per maggiori informazioni, consulta la Guida alle impostazioni account.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic su Inserisci parole e digita “KnowBe4”.
- Fai clic su Aggiungi, quindi su Salva.
- Nei campi Procedi come segue, seleziona Modifica le proprietà del messaggio e imposta livello di confidenza spam (SCL).
- Nella finestra pop-up specifica SCL, seleziona Bypassa filtro spam. Quindi fai clic su Salva.
- A destra dei campi Procedi come segue, fai clic sull’icona più.
- Nei campi E, seleziona Modifica le proprietà messaggio e imposta intestazione messaggio.
- Fai clic sul primo Inserisci testo a sinistra e inserisci “X-Forefront-Antispam-Report”. Questo valore distingue tra maiuscole e minuscole.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic sul secondo Inserisci testo a destra e digita “SFV:SKI;CAT:NONE;”. Per maggiori informazioni su questa intestazione, leggi l’articolo Intestazioni dei messaggi della protezione da posta indesiderata in Microsoft 365 di Microsoft. Questo campo distingue tra maiuscole e minuscole.
- Fai clic su Salva.
- Fai clic su Avanti.
- Nella pagina Configura impostazioni regola, fai clic su Avanti. Come buona prassi, consigliamo di mantenere le impostazioni predefinite per le altre opzioni.
- Nella pagina Rivedi e termina, fai clic su Fine.
- Modifica la priorità della regola per seguire direttamente la regola che hai creato nella sezione precedente. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Impostare la priorità di una regola del flusso di posta di Microsoft.
Suggerimento:per assicurarti di aver configurato correttamente l’elenco elementi consentiti, consulta l’articolo Verificare l’elenco elementi consentiti.