Poiché il coaching in tempo reale fa parte della console del Corso sulla consapevolezza della sicurezza di KnowBe4, puoi utilizzare i metodi di consegna del coaching in tempo reale per inviare agli utenti notifiche sulla formazione loro assegnata tramite Slack, Microsoft Teams o Google Chat. Per ulteriori informazioni sulle notifiche sulla formazione, leggi l’articolo Notifiche sulle campagne di formazione.

Una volta configurato il metodo di consegna, puoi selezionarlo ogni volta che imposti una notifica sulla formazione. Per ulteriori informazioni, leggi le sezioni seguenti.

Aggiorna i metodi di consegna per le notifiche automatizzate

Puoi configurare le notifiche sulla formazione automatizzate quando crei una nuova campagna di formazione o quando ne modifichi una esistente. Per inviare notifiche sulla formazione automatizzate utilizzando il metodo di consegna del coaching in tempo reale, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi alla console KnowBe4.
2. Vai a Formazione > Campagne > Attiva.
3. Crea una nuova campagna selezionando + Crea campagna di formazione oppure modifica una campagna esistente individuando il nome della campagna, selezionando l'icona dei tre puntini alla sua destra e selezionando quindi Modifica nel menu a discesa. Si apre una pagina di configurazione della campagna di formazione.
4. Nella pagina di configurazione della campagna, vai alla sezione Notifiche.
5. Crea una nuova notifica selezionando + Aggiungi notifica oppure modifica una notifica esistente selezionando l'icona della matita. Viene visualizzata una finestra di notifica sulla formazione.

6. Nella parte superiore della finestra di notifica della formazione, seleziona il Metodo di consegna che preferisci.

    

7. Consigliamo inoltre di abilitare Usa l’e-mail come metodo di consegna di riserva. Abilitando questa opzione, qualora il metodo di consegna principale non sia disponibile, come metodo di consegna di riserva verrà utilizzata l’e‑mail.
8. Seleziona il Tipo di notifica che preferisci.

9. Seleziona i destinatari e i modelli che preferisci.
    

   Nota: non tutti i modelli di notifica sulla formazione sono ottimizzati per Slack e Microsoft Teams. Ti consigliamo di testare i modelli di notifica impostando una campagna di formazione assegnata ad amministratori selezionati.
10. Seleziona Salva.

Aggiorna i metodi di consegna per le notifiche manuali

Puoi inviare notifiche sulla formazione manuali dalla scheda secondaria Panoramica di una campagna di formazione. Per inviare notifiche sulla formazione manuali utilizzando il metodo di consegna del coaching in tempo reale, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi alla console KnowBe4.
2. Vai a Formazione > Campagne > Attiva.
3. Trova e seleziona il nome della campagna da cui desideri inviare una notifica manuale.
4. Seleziona Notifica agli utenti. Viene visualizzata la finestra Invia notifiche sulla formazione manuali.

5. Nella parte superiore della finestra Invia notifiche sulla formazione manuali, seleziona il Metodo di consegna che preferisci.

    

6. Consigliamo inoltre di abilitare Usa l’e-mail come metodo di consegna di riserva. Abilitando questa opzione, qualora il metodo di consegna principale non sia disponibile, come metodo di consegna di riserva verrà utilizzata l’e‑mail.
7. Seleziona il Tipo di notifica che preferisci.

8. Seleziona i destinatari e i modelli che preferisci.
    

   Nota: non tutti i modelli di notifica sulla formazione sono ottimizzati per Slack e Microsoft Teams. Ti consigliamo di testare i modelli di notifica impostando una campagna di formazione assegnata ad amministratori selezionati.
9. Seleziona Invia.