Jika Anda tidak dapat masuk ke akun, hal itu mungkin karena kami mengunci akun Anda. Akun dapat terkunci setelah Anda melakukan upaya masuk yang gagal selama beberapa kali. Hal ini bertujuan untuk menjaga keamanan akun.
Gunakan tautan di bawah untuk mempelajari lebih lanjut alasan akun Anda terkunci dan cara membukanya.
Baca langsung:Mengapa Akun Saya Terkunci?Membuka Kunci Akun Anda
Mengapa Akun Saya Terkunci?
Akun akan terkunci setelah Anda melakukan upaya masuk yang gagal sebanyak sepuluh kali. Setelah sepuluh kali gagal, akun Anda akan terkunci selama satu jam. Setelah satu jam berlalu, akun akan secara otomatis terbuka dan Anda dapat masuk kembali. Jika Anda tidak ingin menunggu selama satu jam untuk dapat mengakses akun, silakan lihat bagian di bawah untuk mengetahui cara membuka akun.
Membuka Akun Anda
Anda dapat membuka akun dengan mengatur ulang kata sandi. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengatur ulang kata sandi:
-
Klik tautan Lupa kata sandi? di halaman masuk atau tinjau artikel Instans Pelatihan KnowBe4 kami untuk menemukan tautan langsung ke halaman Atur Ulang Kata Sandi.
- Anda mungkin diarahkan untuk masuk menggunakan penyedia SAML Anda. Jika Anda diarahkan dan tidak dapat masuk menggunakan penyedia SAML, silakan hubungi admin untuk mendapatkan bantuan.
-
Masukkan alamat email kerja Anda, lalu klik Kirimi saya instruksi untuk mengatur ulang kata sandi.
-
Konfirmasi dan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi akan dikirim ke alamat email tersebut.
-
Setelah email diterima, klik tautan yang ada di dalamnya. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke halaman pembuatan kata sandi.
Untuk informasi selengkapnya mengenai pengelolaan kata sandi, silakan baca artikel Cara Mengelola Kata Sandi kami. Jika Anda masih tidak bisa masuk ke akun, hubungi supervisor Anda, administrator TI organisasi Anda, atau tim dukungan KnowBe4 untuk mendapatkan bantuan.