Mengaktifkan autentikasi multi-faktor (MFA) di akun Anda akan menambah satu langkah ke proses masuk yang mengharuskan pengguna untuk memverifikasi identitasnya. Pengguna yang mengaktifkan MFA akan diminta untuk menggunakan kode autentikasi yang dibuat oleh aplikasi autentikator setiap kali pengguna masuk ke akunnya.

Admin dapat mengaktifkan MFA untuk setiap pengguna di akun. Pengguna juga dapat mengaktifkan MFA untuk akunnya dalam Pengalaman Peserta. Klik tautan di bawah untuk mempelajari selengkapnya cara mengaktifkan MFA.

Baca langsung:Mengaktifkan MFA sebagai AdminMengaktifkan MFA untuk Pengguna Akhir AndaMengaktifkan MFA di Pengalaman PesertaPemecahan Masalah

Mengaktifkan MFA sebagai Admin

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara mengaktifkan MFA sebagai admin dari konsol admin. Jika Anda ingin mengaktifkan MFA dari Pengalaman Peserta, lihat bagian Mengaktifkan MFA di Pengalaman Peserta di artikel ini.

Untuk mengaktifkan MFA dari konsol admin, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Unduh aplikasi autentikator di ponsel Anda. Lihat artikel kami tentang Aplikasi Autentikasi Multi-Faktor atau Dua Faktor untuk aplikasi yang direkomendasikan.
2. Masuk ke akun KnowBe4 Anda.
3. Klik alamat email Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Profil.

   

4. Di bagian bawah profil, Anda akan melihat pilihan Autentikasi Multi-Faktor.

5. Klik tombol Aktifkan. 
6. Sebuah modal akan menampilkan kode QR dan kode MFA. Anda dapat:
   1. Memindai kode batang dengan aplikasi autentikasi.—ATAU—
   2. Memasukkan kode unik yang disediakan secara manual.
7. Kata sandi sekali pakai yang terdiri dari enam digit akan ditampilkan di aplikasi autentikasi Anda. Masukkan kata sandi ke dalam bidang.
8. Klik OK untuk menutup modal.
9. Klik tombol Perbarui Profil untuk menyimpan perubahan.

Kali berikutnya Anda masuk, Anda akan diminta memasukkan kode yang dibuat oleh aplikasi autentikasi di ponsel. Kode autentikasi akan diperlukan setiap kali Anda masuk ke akun Anda.

Mengaktifkan MFA untuk Pengguna Akhir Anda

Langkah-langkah di bawah menjelaskan cara mengaktifkan MFA untuk pengguna. MFA tidak dapat diatur untuk banyak pengguna sekaligus. Setiap pengguna harus disiapkan satu per satu. Jika Anda ingin pengguna mengaktifkan sendiri MFA, lihat bagian Mengaktifkan MFA di Pengalaman Peserta di artikel ini.

1. Minta pengguna mengunduh aplikasi autentikator di ponsel mereka. Lihat artikel kami tentang Aplikasi Autentikasi Multi-Faktor atau Dua Faktor untuk aplikasi yang direkomendasikan.
2. Masuk ke akun KnowBe4 Anda.
3. Klik tab Pengguna.
4. Dari daftar subtab Pengguna, temukan pengguna yang ingin Anda aktifkan MFA-nya. 
5. Klik nama atau alamat email pengguna untuk membuka Profil Pengguna.
6. Buka tab Informasi Pengguna. Di bagian bawah profil, Anda akan melihat pilihan Autentikasi Multi-Faktor.
7. Klik tombol Aktifkan. 
8. Sebuah modal akan menampilkan kode QR dan kode MFA. Selanjutnya, pengguna dapat:
   1. Memindai kode batang dengan aplikasi autentikator.—ATAU—
   2. Memasukkan kode unik yang disediakan secara manual.
9. Klik OK untuk menutup modal.
10. Klik tombol Perbarui Pengguna untuk menyimpan perubahan.

Kali berikutnya pengguna masuk ke akunnya, pengguna akan diminta memasukkan kode yang dibuat oleh aplikasi autentikasi di ponsel. Kode autentikasi akan diperlukan setiap kali pengguna masuk ke akun.

Mengaktifkan MFA di Pengalaman Peserta

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan autentikasi multi-faktor (MFA) dari Pengalaman Peserta:

1. Unduh aplikasi autentikator di ponsel Anda. Lihat artikel kami tentang Aplikasi Autentikasi Multi-Faktor atau Dua Faktor untuk aplikasi yang direkomendasikan.
2. Masuk ke akun pelatihan KnowBe4 Anda.
3. Klik alamat email Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Profil.
4. Di halaman yang terbuka, buka bagian Autentikasi Multi-Faktor
5. Klik Aktifkan.
6. Sebuah modal akan menampilkan kode QR. Anda dapat memindai kode batang dengan aplikasi autentikator.
7. Kata sandi sekali pakai yang terdiri dari enam digit akan ditampilkan di aplikasi autentikasi Anda. Masukkan kata sandi ke dalam bidang.

Jika OTP benar, halaman akan dimuat ulang dan MFA akan diaktifkan untuk akun Anda. Namun, jika OTP salah, MFA tidak akan diaktifkan, lalu Anda harus mencoba lagi.

Akun Terkunci

Jika Anda salah memasukkan kode MFA sebanyak tiga kali, akun KnowBe4 Anda akan terkunci. Akun Anda secara otomatis tidak akan terkunci lagi setelah satu jam. Jika perlu segera mengakses akun Anda, harap hubungi administrator TI, manajer, atau supervisor untuk meminta bantuan.

Membuka Kunci Akun Pengguna

Anda harus menonaktifkan MFA jika ingin mengaktifkan kembali akun pengguna yang terkunci karena MFA. Lalu, Anda perlu mengaktifkan MFA secara manual dari Profil Pengguna, atau meminta pengguna untuk mengaktifkan MFA dari Pengalaman Peserta setelah pengguna masuk lagi

Membuka Kunci Akun Anda

Jika Anda adalah admin di akun KnowBe4 dan terkunci karena MFA, hubungi tim dukungan kami untuk meminta bantuan.