Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, annak oka az is lehet, hogy zároltuk a fiókját. Fiókja zárolására akkor kerülhet sor, ha több alkalommal sem sikerült bejelentkeznie. A zárolás célja a fiók biztonságának garantálása.
Az alábbi linkeket követve többet is megtudhat arról, miért lett zárolva a fiókja, és hogyan oldhatja fel a zárolását.
Ugorjon a témakörre:Miért van zárolva a fiókom?Saját fiók zárolásának feloldása
Miért van zárolva a fiókom?
Fiókja zárolására tíz sikertelen bejelentkezési kísérlet után kerül sor. A tizedik sikertelen próbálkozás után fiókja egy órán át zárolva marad. Miután letelt az egy óra, a fiók zárolása automatikusan feloldódik, Ön pedig újra be tud jelentkezni. Ha az egy óra letelte előtt kell hozzáférnie a fiókjához, az alábbi szakaszból megtudhatja, hogyan oldhatja fel a fiók zárolását.
Saját fiók zárolásának feloldása
Fiókja zárolását jelszava átállításával oldhatja fel. A jelszó átállításához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kattintson az Elfelejtette jelszavát? linkre a bejelentkezési oldalon, vagy A KnowBe4 regionális képzésváltozatai című cikkünkben keresse meg az Önhöz tartozó Jelszó átállítása oldalhoz vezető közvetlen linket.
- Előfordulhat, hogy a rendszer átirányítja a SAML-szolgáltatójával való bejelentkezéshez. Ha átirányítás esetén nem tud bejelentkezni SAML-szolgáltatójával, további segítségért forduljon az adminisztrátorához.
-
Adja meg munkahelyi e-mail-címét, és kattintson az Utasításokat kérek a jelszómódosításhoz lehetőségre.
-
A rendszer elküldi a megadott e-mail-címre a jelszóátállítás megerősítésével kapcsolatos e-mailt és a vonatkozó utasításokat.
-
Miután megkapta az e-mailt, kattintson a benne található linkre, és a rendszer átirányítja a jelszólétrehozási oldalra.
A jelszava kezelésével kapcsolatos további információkért keresse fel a Hogyan kezelheti jelszavait? című cikkünket. Ha továbbra sem tud bejelentkezni a fiókjába, forduljon segítségért a feletteséhez, a szervezete informatikai rendszergazdájához vagy a KnowBe4 támogatási csapatához.