अगर मेरा खाता लॉक हो जाए, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आप अपने खाते में लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, इसका कारण यह हो सकता है कि हमने आपका खाता लॉक कर दिया है। आपका खाता लॉगिन करने की कई सारी असफल कोशिशों के बाद लॉक हो सकता है, ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि आपका खाता सुरक्षित है।

नीचे दिए गए लिंक का इस्तेमाल करके जानें कि आपका खाता क्यों लॉक हुआ है और उसे अनलॉक कैसे किया जा सकता है।

यहाँ जाएँ:मेरा खाता लॉक क्यों किया गया?अपना खाता अनलॉक करना

मेरा खाता लॉक क्यों किया गया?

10 बार लॉगिन करने की असफल कोशिशों के बाद आपका खाता लॉक हो जाएगा। 10वीं असफल कोशिश के बाद, आपका खाता एक घंटे के लिए लॉक रहेगा। एक घंटा बीत जाने के बाद, आपका खाता अपने-आप अनलॉक हो जाएगा और आप फिर से लॉगिन कर पाएँगे। अगर आपको अपना खाता उससे पहले एक्सेस करना है, तो कृपया नीचे मौजूद अनुभाग देखकर जानें कि आपका खाता कैसे अनलॉक किया जा सकता है।

अपना खाता अनलॉक करना

आप अपना पासवर्ड रीसेट करके अपना खाता अनलॉक कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों के अनुसार अपना पासवर्ड रीसेट करें:

1. लॉगिन पेज पर अपना पासवर्ड भूल गए?लिंक पर क्लिक करें या हमारे KnowBe4 की प्रशिक्षण इंस्टेंस आलेख से आपका पासवर्ड रीसेट करने वाले पेज का सीधा लिंक देखें।
   • आपको रीडायरेक्ट करके अपने SAML प्रोवाइडर के ज़रिये लॉगिन करने के लिए कहा जा सकता है। अगर आपको रीडायरेक्ट किया जाता है और आप अपने SAML प्रोवाइडर के ज़रिये लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो आगे सहायता पाने के लिए अपने एडमिन से संपर्क करें।

2. अपने कार्यस्थल का ईमेल पता डालें और मुझे पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश भेजें पर क्लिक करें।

3. पासवर्ड रीसेट होने का पुष्टिकरण और निर्देश उस ईमेल पते पर भेज दिए जाएँगे।

4. जब आपको ईमेल मिल जाए, तब दिए गए लिंक पर क्लिक करें और आपको रीडायरेक्ट करके पासवर्ड बनाने के पेज पर ले जाया जाएगा।

अपना पासवर्ड प्रबंधित करने से जुड़ी और जानकारी पाने के लिए हमारा अपना पासवर्ड कैसे मैनेज करें आलेख देखें। इसके बाद भी अगर आप अपने खाते में लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया अपने सुपरवाइज़र, अपने संगठन के IT एडमिन या KnowBe4 सहायता टीम से सहायता लें।