Tous les utilisateurs ajoutés dans votre console KSAT ont un profil personnel qui affiche leurs performances aux tests de sécurité relatifs à l’hameçonnage, leur avancement dans la formation, leur score de risque et leur pourcentage de Phish-prone. Les informations sur l’utilisateur telles que son adresse e-mail ou l’intitulé de son poste y figurent également et peuvent être éditées manuellement si besoin.

Une fois que vous avez ajouté des utilisateurs dans la console, ils figurent dans la liste des utilisateurs. Pour consulter cette liste, accédez au sous-onglet Utilisateurs de l’onglet Utilisateurs. Cliquez sur le nom ou l’adresse e-mail d’un utilisateur spécifique pour consulter son profil.

Sous-onglet Tableau de bord de l’utilisateur

Lorsque vous cliquez sur un utilisateur dans la liste, vous accédez à son Tableau de bord de l’utilisateur. Ce sous-onglet présente les résultats de l’utilisateur aux tests d’hameçonnage, ses différentes tâches de formation et son score de risque. Vous avez également accès au bouton Emprunter l’identité de l’utilisateur, qui permet de naviguer sur KnowBe4 comme si vous étiez l’utilisateur en question et de réaliser des actions en son nom. Pour en savoir plus, consultez la section Emprunter l’identité de l’utilisateur de ce présent article.

1. Noms et groupes : cette zone affiche le nom de l’utilisateur et le nombre de groupes dont il est membre. Pour afficher la liste de ces groupes, cliquez sur Groupes.
2. Résultats de l’hameçonnage : cette section indique le pourcentage de Phish-prone de l’utilisateur, le nombre d’e-mails d’hameçonnage simulés qu’il a reçus, le nombre d’échecs aux tests d’hameçonnage et le nombre d’e-mails d’hameçonnage simulés signalés.
   • Cliquez sur le bouton Échecs d’hameçonnage par type pour afficher un graphique des différents types d’échecs de cet utilisateur. 
3. Tâches de formation : cette section indique le pourcentage de formations terminées de l’utilisateur ainsi que le nombre de tâches en cours, le nombre de tâches achevées et le nombre de tâches non commencées.
   • Cliquez sur le bouton Afficher les détails de la formation pour afficher un graphique des campagnes en cours de l’utilisateur. Un filtre permet d’organiser le graphique par statut.
4. Emprunter l’identité de l’utilisateur : ce bouton vous permet de visualiser la session KnowBe4 de l’utilisateur. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous pouvez visualiser exactement ce que cet utilisateur voit lorsqu’il se connecte à sa console KnowBe4 ou à son Tableau de bord de la formation. De plus, vous pouvez effectuer des actions en son nom. Pour en savoir plus, consultez la section Emprunter l’identité de l’utilisateur de cet article.
5. Risque : cette section affiche le Score de risque, les facteurs de risque et un graphique linéaire de l’historique de risque de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur le risque utilisateur, consultez notre article Guide sur le Virtual Risk Officer (VRO) et le score de risque.

Sous-onglet Hameçonnage

Le sous-onglet Hameçonnage indique le pourcentage personnel de Phish-prone de l’utilisateur. Le calcul du pourcentage de Phish-prone se base sur le nombre d’échecs aux tests d’hameçonnage rapporté au nombre d’e-mails d’hameçonnage envoyés. Consultez l’article Échecs et pourcentages de Phish-prone pour en savoir plus sur le pourcentage de Phish-prone.

Ce sous-onglet répertorie également chaque e-mail d’hameçonnage simulé avec lequel l’utilisateur a interagi. Cela inclut des actions telles qu’un clic sur un lien, l’ouverture d’une pièce jointe ou encore le signalement d’un e-mail via le Phish Alert Button (PAB). Passez le pointeur de votre souris sur une coche pour afficher l’horodatage de l’interaction correspondante.

Vous pouvez cliquer sur Télécharger un fichier CSV pour générer un fichier CSV contenant les informations sur l’hameçonnage correspondantes. Vous pouvez ensuite télécharger ce document à partir du sous-onglet Centre de téléchargements. Pour en savoir plus, consultez notre présentation du centre de téléchargements.

Si vous souhaitez voir le modèle d’hameçonnage avec lequel l’utilisateur a interagi, cliquez sur l’icône en forme d’œil pour afficher un aperçu de l’e-mail.

Sous-onglet Formation

Le sous-onglet Formation affiche toutes les campagnes auxquelles l’utilisateur a été inscrit. Vous verrez, pour chaque campagne, la date d’inscription de l’utilisateur, s’il a commencé sa formation, le temps consacré, le temps restant avant la date d’échéance, la note obtenue et le statut d’achèvement.

Vous pouvez cliquer sur Télécharger un fichier CSV pour générer un fichier CSV contenant ces informations de formation. Ce document sera téléchargeable depuis le sous-onglet Centre de téléchargements. Pour en savoir plus, consultez notre présentation du centre de téléchargements.

Si vous souhaitez télécharger un certificat d’achèvement pour l’une de ces tâches de formation, cliquez sur l’icône en forme de trophée à droite du statut d’achèvement de cette tâche.

Sous-onglet Calendrier de l’utilisateur

Le sous-onglet Calendrier de l’utilisateur affiche l’historique complet des tests d’hameçonnage de l’utilisateur, les e-mails associés et la console de formation elle-même.

Vous pouvez utiliser les menus déroulants en haut de la page pour filtrer vos résultats par type d’événement ou par plage de dates.

Dans le menu déroulant Type d’événement, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs types d’événement tels que Hameçonnage réussi ou Cours démarré. Pour supprimer du filtre un des types d’événements sélectionnés, cliquez sur le x situé à côté du nom du type d’événement.

Dans le menu déroulant Plage de dates, vous pouvez sélectionner des périodes courantes telles que Dernier trimestre ou Depuis le début de l’année. Vous pouvez également sélectionner Plage de dates personnalisée pour préciser des dates de début et de fin spécifiques.

Le calendrier de l’utilisateur enregistre tous les événements ci-dessous.

Types d’événements KSAT

Types d’événements personnalisés

Types d’événements pour les abonnements Platine/Diamant

Sous-onglet Informations utilisateur

Le sous-onglet Informations utilisateur répertorie les attributs de l’utilisateur, tels que les langues de l’utilisateur, l’intitulé du poste, les détails du compte utilisateur et le nombre de connexions. Vous pouvez également activer des fonctionnalités telles que l’authentification multifacteur (MFA) depuis cette page.

Modification des informations utilisateur

Vous pouvez éditer les informations d’un utilisateur de trois manières différentes. Ces trois méthodes figurent ci-dessous, la méthode à privilégier étant indiquée en premier :

1. Synchronisez automatiquement votre liste d’utilisateurs grâce à l’approvisionnement d’utilisateurs.
   • Une bonne pratique consiste à modifier les informations des utilisateurs auprès de votre fournisseur d’identité lorsque vous utilisez l’approvisionnement d’utilisateurs et d’autoriser la prochaine synchronisation à mettre à jour les informations des utilisateurs.
   • Lorsque vous utilisez l’approvisionnement d’utilisateurs pour synchroniser les informations utilisateur, les autres méthodes ne peuvent pas modifier la plupart des paramètres.
   • Pour en savoir plus, consultez notre Guide de configuration de l’intégration Active Directory (ADI) ou notre Guide de configuration SCIM.
2. Importez un fichier CSV que vous avez préparé préalablement.
   • Accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs. Cliquez ensuite sur le bouton Importer un fichier CSV. Vous pouvez alors importer un fichier CSV contenant les adresses e-mail de vos utilisateurs ainsi que toute information supplémentaire que vous souhaitez inclure à leur sujet.
   • Assurez-vous de respecter les étapes de formatage indiquées dans notre article Importer des utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV lorsque vous ajoutez des champs et des informations utilisateur dans votre fichier CSV.
3. Modifiez manuellement le profil d’un utilisateur à partir du sous-onglet Informations utilisateur.

Détails du compte d’utilisateur

Pour plus d’informations sur les différents domaines et champs du sous-onglet Informations utilisateur, consultez la capture d’écran annotée et la liste ci-dessous :

1. Détails du compte d’utilisateur : cette section affiche l’historique de base du compte et les données de connexion, telles que le nombre de connexions de l’utilisateur, la date d’envoi de son e-mail de confirmation et la dernière adresse IP utilisée pour se connecter.
2. Sélecteur de risque : vous avez la possibilité de définir un sélecteur de risque pour n’importe quel utilisateur. Pour en savoir plus, consultez notre Guide des sélecteurs de risque.
3. Type d’utilisateur : cette option vous permet d’associer le profil à un type d’utilisateur. Pour plus d’informations sur l’importation d’utilisateurs, consultez l’article Importer des utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV.
4. Langue d’hameçonnage : cette option vous permet d’envoyer les tests de sécurité relatifs à l’hameçonnage dans une langue spécifique.  
5. Langue de formation : cette option vous permet de modifier la langue de l’utilisateur dans la Learner Experience.
6. Fin de l’absence du bureau : cette option vous permet de suspendre les notifications de formation d’un utilisateur pendant son absence jusqu’à la date sélectionnée. Les notifications envoyées aux responsables et aux administrateurs concernant cet utilisateur seront suspendues. Ce champ précédemment appelé Absent du bureau jusqu’au et a été renommé.
7. PhishER : vous pouvez activer ou désactiver l’accès d’un utilisateur à PhishER. Par défaut, l’accès à PhishER est désactivé pour les utilisateurs et activé pour les administrateurs. En tant qu’administrateur, vous pouvez désactiver et réactiver votre propre accès à PhishER. Si PhishER est activé, le menu déroulant affiche l’option Accéder à PhishER lorsque vous cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit de la console KSAT.

   

8. Authentification multifacteur : vous pouvez activer l’authentification multifacteur (MFA) pour vos utilisateurs afin d’ajouter une couche supplémentaire de sécurité. Nous vous conseillons très vivement d’activer l’authentification multifacteur pour tous les utilisateurs ayant des rôles de sécurité élevés ou un accès administrateur. Pour en savoir plus sur la MFA, consultez notre article Activer l’authentification à deux facteurs ou multifacteur sur votre compte.

Emprunter l’identité de l’utilisateur

Le bouton Emprunter l’identité de l’utilisateur vous permet de visualiser l’expérience KnowBe4 d’un utilisateur spécifique. Cette fonctionnalité est utile si vous souhaitez voir ce que cet utilisateur voit lorsqu’il se connecte à KnowBe4. Elle peut être particulièrement intéressante lors de la configuration des autorisations d’un Rôle de sécurité pour un utilisateur ou lorsque vous avez besoin de partager l’expérience de vos utilisateurs.

Vous pouvez également effectuer des actions au nom de cet utilisateur tandis que vous empruntez son identité. Toute action effectuée lorsque vous empruntez l’identité d’un utilisateur sera appliquée à son compte. Par exemple, si vous empruntez l’identité d’un utilisateur et que vous commencez sa formation, celle-ci apparaîtra comme « En cours » pour cet utilisateur lors de sa prochaine connexion. Si vous terminez la formation qui lui est assignée, celle-ci apparaîtra alors comme « Achevée » pour cet utilisateur lors de sa prochaine connexion à KnowBe4.

Cette fonction ne peut être utilisée que pour emprunter l’identité d’utilisateurs qui se sont déjà connectés à KnowBe4. Il n’est pas possible d’emprunter l’identité d’utilisateurs disposant de privilèges d’administrateur dans votre console KSAT. De plus, chaque fois que l’identité d’un utilisateur est empruntée, l’événement est consigné dans le journal d’audit.

1. Lorsque vous accédez au sous-onglet Tableau de bord de l’utilisateur, le bouton Emprunter l’identité de l’utilisateur s’affiche dans l’angle supérieur droit.
2. Quand vous cliquez sur le bouton, une demande de confirmation s’affiche.
3. Cliquez sur Confirmer pour emprunter l’identité de l’utilisateur. Cela vous permet de voir exactement ce que voit l’utilisateur lorsqu’il est connecté à KnowBe4 et d’effectuer des actions en son nom. Vous pouvez, par exemple, consulter le Tableau de bord de la formation d’un utilisateur et voir les formations qui lui ont été assignées. De plus, si vous configurez un rôle de sécurité pour un utilisateur, vous pouvez emprunter son identité afin de vérifier les niveaux d’accès qui lui ont été attribués dans son Tableau de bord KnowBe4.
4. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Cliquez ici dans l’angle supérieur droit pour revenir à votre console KSAT.