Activation de l’authentification à deux facteurs ou multifactorielle sur votre compte

L’activation de l’authentification multifactorielle sur un compte a pour effet d’ajouter une étape au processus de connexion, nécessitant que l’utilisateur confirme son identité. Les utilisateurs pour lesquels l’authentification multifactorielle est activée doivent utiliser un code d’authentification généré par une application dédiée, à chaque fois qu’ils souhaitent se connecter à leur compte.

Les administrateurs peuvent activer l’authentification multifactorielle pour n’importe quel utilisateur du compte. Les utilisateurs peuvent également activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience. Cliquez sur les liens ci-dessous pour être redirigé et en savoir plus sur l’activation de l’authentification multifactorielle.

Accéder à :
Activer l’authentification multifactorielle en tant qu’administrateur
Activer l’authentification multifactorielle pour vos utilisateurs finaux
Activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience
Résolution des problèmes

Activer l’authentification multifactorielle en tant qu’administrateur

Les étapes ci-dessous décrivent comment activer l’authentification multifactorielle à partir de la console d’administration, en tant qu’administrateur. Si vous préférez activer l’authentification multifactorielle par le biais de la Learner Experience, consultez la section Activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience de cet article.

Pour activer l’authentification multifactorielle depuis la console d’administration, procédez comme suit :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre smartphone. Consultez notre article Applications d’authentification à deux facteurs ou multifactorielle pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite, et sélectionnez Profil.

   

4. Au bas de votre profil, vous trouverez l’option Authentification multifactorielle.

5. Cliquez sur le bouton Activer.
6. Une fenêtre modale présentant un code QR et un code d’authentification multifactorielle s’affiche alors. Vous pouvez :
   1. Scanner le code-barres à l’aide de votre application d’authentification.
      —OU—
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
      
7. Un mot de passe à usage unique composé de six chiffres s’affiche alors sur votre application d’authentification. Saisissez ce mot de passe dans le champ.
8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
9. Cliquez sur le bouton Mettre le profil à jour pour enregistrer ces modifications.

La prochaine fois que vous vous connecterez, vous devrez saisir un code généré par l’application d’authentification de votre smartphone. Le code d’authentification sera requis à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte.

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Activer l’authentification multifactorielle pour vos utilisateurs finaux

Les étapes ci-dessous décrivent comment activer l’authentification multifactorielle pour vos utilisateurs. L’authentification multifactorielle ne peut pas être paramétrée pour plusieurs utilisateurs en même temps, le paramétrage devant être effectué manuellement pour chaque utilisateur. Si vous souhaitez que les utilisateurs activent eux-mêmes l’authentification multifactorielle, consultez la section Activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience de cet article.

1. Demandez à vos utilisateurs de télécharger une application d’authentification sur leur smartphone. Consultez notre article Applications d’authentification à deux facteurs ou multifactorielle pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
4. Dans la liste du sous-onglet Utilisateurs, repérez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’authentification multifactorielle. 
5. Cliquez sur le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur pour accéder à son profil utilisateur.
6. Accédez à l’onglet Informations utilisateur. Au bas de votre profil, vous trouverez l’option Authentification multifactorielle.
   
   
7. Cliquez sur le bouton Activer.
8. Une fenêtre modale présentant un code QR et un code d’authentification multifactorielle s’affiche alors. Votre utilisateur final peut soit :
   1. Scanner ce code-barres avec son application d’authentification.
      —OU—
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
      
9. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
10. Cliquez sur le bouton Mettre l’utilisateur à jour pour enregistrer ces modifications.

La prochaine fois que l’utilisateur se connectera à son compte, il devra saisir un code émis par l’application d’authentification de son smartphone. Le code d’authentification sera requis à chaque fois qu’il se connectera à son compte.

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Activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience

Procédez comme suit pour activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre smartphone. Consultez notre article Applications d’authentification à deux facteurs ou multifactorielle pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte de formation KnowBe4.
3. Cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite, et sélectionnez Profil.
   
4. Sur la page qui s’ouvre, accédez à la section Authentification multifactorielle.
5. Cliquez sur Activer.
6. Une fenêtre modale présentant un code QR s’affiche alors. Vous pouvez scanner le code-barres à l’aide de votre application d’authentification.
   
7. Un mot de passe à usage unique composé de six chiffres s’affiche alors sur votre application d’authentification. Saisissez ce mot de passe dans le champ.

Si le mot de passe à usage unique est correct, la page s’actualise et l’authentification multifactorielle est activée pour votre compte. En revanche, si le mot de passe à usage unique est erroné, l’authentification multifactorielle n’est pas activée et vous devez réessayer.

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Compte bloqué

Si vous avez saisi un code d’authentification multifactorielle erroné à trois reprises, l’accès à votre compte KnowBe4 sera bloqué. Votre compte se débloquera automatiquement au bout d’une heure. Si vous avez besoin d’accéder à votre compte immédiatement, contactez votre administrateur informatique ou votre responsable afin d’obtenir de l’aide.

Débloquer un compte utilisateur

Afin de réactiver un compte utilisateur bloqué en raison de l’authentification multifactorielle, vous devez désactiver l’authentification multifactorielle pour ce compte. Vous devez ensuite activer manuellement l’authentification multifactorielle depuis le profil utilisateur concerné ou demander à l’utilisateur d’activer l’authentification multifactorielle via la Learner Experience lorsqu’il sera à nouveau connecté.

Débloquer votre compte

Si vous êtes administrateur de votre compte KnowBe4 et que votre compte est bloqué en raison de l’authentification multifactorielle, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

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