Configurer une campagne de formation de rattrapage

Dans votre compte KnowBe4, vous pouvez affecter une formation de rattrapage aux utilisateurs qui échouent régulièrement aux tests d’hameçonnage. L’affectation d’une formation de rattrapage à ces utilisateurs leur fournira une formation supplémentaire qui les sensibilisera davantage à la sécurité.

Pour affecter une formation de rattrapage à vos utilisateurs, vous devez créer un groupe de formation de rattrapage, une campagne de formation de rattrapage et une campagne d’hameçonnage. Lorsqu’ils échouent à un test d’hameçonnage de cette campagne, les utilisateurs sont inscrits à la campagne de formation de rattrapage.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour découvrir comment configurer une campagne de formation de rattrapage. Si vous préférez regarder des tutoriels, vous pouvez également consulter notre vidéo Campagnes de formation de rattrapage.

Accéder à :

Première étape : créer un groupe de formation de rattrapage
Deuxième étape : créer une campagne de formation de rattrapage
Troisième étape : créer une campagne d’hameçonnage

Première étape : créer un groupe de formation de rattrapage

Avant de créer votre campagne de formation de rattrapage, vous devez créer un groupe de formation de rattrapage. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Utilisateurs > Groupes.
2. Cliquez sur le bouton + Créer un nouveau groupe.
3. Dans le champ Nom du groupe, saisissez le nom de votre groupe. Nous vous recommandons de saisir un nom qui décrit l’objectif du groupe, tel que « Groupe de formation de rattrapage ».
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir les champs restants de la page Créer un nouveau groupe. Pour en savoir plus sur les champs disponibles, consultez notre article Comment créer un groupe.
5. Cliquez sur le bouton Créer un groupe.

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Deuxième étape : créer une campagne de formation de rattrapage

Après avoir créé un groupe de formation de rattrapage, vous pouvez créer votre campagne de formation de rattrapage. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à l’onglet Formation.
2. Cliquez sur le bouton + Créer une campagne de formation.
3. Renseignez les champs de la page Créer une nouvelle campagne de formation. Nous vous recommandons d’utiliser les paramètres répertoriés ci-dessous :
   

1. Date de fin : Nous vous recommandons de sélectionner Durée relative et de définir une Durée d’inscription relative de 2, 3 ou 4 semaines. La définition d’une durée relative garantit que les utilisateurs disposent du même temps pour suivre la formation après leur inscription. Nous vous recommandons également de cocher la case Autoriser la réalisation des affectations après la date limite.
2. Contenu : Dans le menu déroulant, sélectionnez le contenu de formation à ajouter à votre campagne de formation de rattrapage. Nous vous recommandons de sélectionner un de nos micro-modules ou modules de 15 minutes. Ces modules courts dispensent une formation complémentaire aux utilisateurs, afin d’améliorer leurs connaissances en matière de sensibilisation à la sécurité, dans un laps de temps réduit.
   Vous pouvez également sélectionner les modules, vidéos ou politiques propres à votre organisation. Pour en savoir plus, consultez nos articles Télécharger un contenu personnalisé sur votre plateforme KnowBe4 ou Comment créer et gérer des politiques dans votre console KnowBe4.
   
   Remarque : vous ne pouvez plus ajouter de contenu à une campagne une fois que celle-ci a commencé. Assurez-vous que le contenu est complet avant de la créer.
3. Inscrire des groupes : Dans le menu déroulant, sélectionnez le groupe de formation de rattrapage que vous avez créé dans la section Première étape : créer un groupe de formation de rattrapage ci-dessus.
4. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : Ce champ est sélectionné par défaut. Ce paramètre garantit que la formation de rattrapage est affectée à tout nouvel utilisateur ajouté dans votre groupe de formation de rattrapage.
5. Activer la réinitialisation de la progression pour les formations de rattrapage : Cochez cette case pour permettre aux utilisateurs de s’inscrire plusieurs fois à cette formation. Si cette case est cochée, la progression de la formation de vos utilisateurs dans cette campagne sera réinitialisée s’ils s’y inscrivent à nouveau. Si un utilisateur s’inscrit à nouveau à une campagne de formation de rattrapage, les données d’achèvement de la formation précédente seront toujours enregistrées dans son profil d’utilisateur et dans les rapports de formation. Nous vous recommandons d’utiliser ce paramètre uniquement pour les formations de rattrapage.
   Remarque : si vous cochez cette case, veillez à également sélectionner votre groupe de formation de rattrapage dans le menu déroulant Retirer des utilisateurs dont le statut est Achevé. Pour en savoir plus, consultez la section Retirer des utilisateurs dont le statut est Achevé ci-dessous. 
6. Retirer des utilisateurs dont le statut est Achevé : Cochez cette case si vous souhaitez retirer des utilisateurs du groupe de formation de rattrapage lorsqu’ils l’ont achevée. Si vous avez coché la case Activer la réinitialisation de la progression pour les formations de rattrapage, ces utilisateurs peuvent être rajoutés dans le groupe de formation de rattrapage s’ils échouent à d’autres tests d’hameçonnage.
7. Notifications : Nous vous recommandons d’ajouter une notification de Bienvenue, afin de prévenir vos utilisateurs qu’ils ont été inscrits à une formation de rattrapage. Vous pouvez également ajouter une ou deux notifications de rappel, pour inciter vos utilisateurs à effectuer leur formation avant la date limite.
   Conseil : vous pouvez également personnaliser vos notifications sur la formation, afin de prévenir les utilisateurs qu’ils ont été inscrits à une campagne de formation de rattrapage. Pour en savoir plus sur la personnalisation des notifications sur la formation, consultez notre article Personnaliser les notifications sur la formation. 

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Troisième étape : créer une campagne d’hameçonnage

La dernière étape consiste à créer une campagne d’hameçonnage. Lorsqu’ils échouent à un test d’hameçonnage de cette campagne, les utilisateurs sont automatiquement inscrits à votre campagne de formation de rattrapage.

Cette campagne d’hameçonnage peut cibler tous vos utilisateurs ou des groupes spécifiques. Vous pouvez également la configurer en tant que test d’hameçonnage unique ou série de tests d’hameçonnage continus.

Pour créer votre campagne d’hameçonnage de rattrapage, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à l’onglet Hameçonnage.
2. Cliquez sur le bouton + Créer une campagne d’hameçonnage.
3. Cliquez sur le menu déroulant en regard du paramètre Ajouter les cliqueurs à et sélectionnez le groupe que vous avez créé dans la section Première étape : créer un groupe de formation de rattrapage ci-dessus.
4. Renseignez les champs restants de la page Nouvelle campagne d’hameçonnage. Pour en savoir plus sur ces champs, consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage.
5. Cliquez sur Créer une campagne.

Lorsque cette campagne d’hameçonnage s’exécute, les utilisateurs qui échouent aux tests d’hameçonnage sont automatiquement ajoutés au groupe sélectionné dans le menu déroulant Ajouter les cliqueurs à.

Une fois les utilisateurs ajoutés au groupe, ils sont automatiquement inscrits à la campagne de formation de rattrapage configurée dans la section Deuxième étape : créer une campagne de formation de rattrapage ci-dessus.

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