L’activation de l’authentification à deux facteurs ou de l’authentification multifacteur pour votre compte

L’authentification multifacteur (AMF) pour votre compte ajoute une autre étape au processus de connexion qui requiert la vérification de votre identité. Les utilisateurs qui activent l’AMF auront à utiliser un code d’authentification généré par une application d’authentification chaque fois qu’ils se connectent à leur compte.

Les administrateurs peuvent activer l’AMF pour tout utilisateur d’un compte. Quant aux utilisateurs, ils peuvent également activer l’AMF pour leur propre compte dans l’Expérience de l’apprenant. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en apprendre davantage sur l’activation de l’AMF.

Passer à :
Activer l’AMF en tant qu’administrateur
Activer l’AMF pour vos utilisateurs finaux
Activer l’AMF dans l’Expérience de l’apprenant
Dépannage

Activer l’AMF en tant qu’administrateur

Les étapes ci-dessous indiquent comment activer l’AMF en tant qu’administrateur à partir de la console d’administration. Si vous préférez effectuer l’activation à partir de l’Expérience de l’apprenant, consultez la section Activer l’AMF dans l’Expérience de l’apprenant de cet article.

Pour activer l’AMF à partir de la console d’administration, suivez les étapes suivantes :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification multifacteur ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur l’adresse courriel indiquée dans la partie supérieure droite et sélectionnez Profil.

   

4. Tout en bas de votre page de profil, vous verrez l’option Authentification multifacteur.

5. Cliquez sur le bouton Activer. 
6. Une fenêtre modale affiche un code QR et un code d’AMF. Vous pouvez :
   1. Numériser le code à barres à l’aide de votre application d’authentification.
      OU
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
      
7. Un mot de passe unique de six chiffres s’affiche dans votre application d’authentification. Saisissez-le dans le champ.
8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
9. Cliquez sur le bouton Mettre le profil à jour pour enregistrer ces changements.

Lors de votre prochaine connexion, vous verrez une invitation à entrer un code généré par l’application d’authentification installée sur votre téléphone intelligent. La saisie d’un code d’authentification sera ainsi obligatoire à chacune de vos connexions à votre compte.

Retour au haut de la page

Activer l’AMF pour vos utilisateurs finaux

Les étapes ci-dessous vous guideront pour activer l’AMF pour le compte de vos utilisateurs. Cette dernière ne peut être configurée pour plusieurs utilisateurs à la fois. Chaque utilisateur doit être configuré individuellement. Si vous préférez que les utilisateurs effectuent l’activation eux-mêmes, consultez la section Activer l’AFM dans l’Expérience de l’apprenant de cet article.

1. Demandez-leur de télécharger une application d’authentification sur leur téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification multi-facteurs ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
4. Dans le sous-onglet Utilisateurs, recherchez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’AMF dans la liste qui s’affiche. 
5. Cliquez sur le nom de l’utilisateur ou son adresse courriel pour consulter le Profil de l’utilisateur.
6. Allez jusqu’à l’onglet Information sur l’utilisateur. Tout en bas de la page de profil, vous verrez l’option Authentification multifacteur.
   
   
7. Cliquez sur le bouton Activer. 
8. Une fenêtre modale affiche un code QR et un code d’AFM. L’utilisateur final peut alors :
   1. Numériser le code à barres à l’aide de son application d’authentification.
      OU
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
      
9. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
10. Cliquez sur le bouton Mettre l’utilisateur à jour pour enregistrer ces changements.

Lors de sa prochaine connexion à son compte, l’utilisateur sera invité à entrer un code généré par l’application d’authentification installée sur son téléphone intelligent. La saisie d’un code d’authentification sera ainsi obligatoire à chacune de ses connexions à son compte.

Retour au haut de la page

Activer l’AMF dans l’Expérience de l’apprenant

Suivez les étapes ci-dessous pour activer l’authentification multifacteur (AMF) à partir de l’Expérience de l’apprenant :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification multifacteur ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte de formation KnowBe4.
3. Cliquez sur l’adresse courriel indiquée dans la partie supérieure droite et sélectionnez Profil.
   
4. Sur la page qui s’ouvre, allez à la section Authentification multifacteur.
5. Cliquez sur Activer.
6. Une fenêtre modale affiche un code QR. Vous pouvez numériser le code à barres à l’aide de votre application d’authentification.
   
7. Un mot de passe unique de six chiffres s’affiche dans votre application d’authentification. Saisissez-le dans le champ.

Si le mot de passe unique est correct, la page se rafraîchit et l’AMF sera activée pour votre compte. Cependant, si le code est incorrect, l’AMF ne sera pas activée et vous devrez recommencer.

Retour au haut de la page

Compte bloqué

Si vous saisissez incorrectement votre code d’AMF trois fois, votre compte KnowBe4 sera verrouillé temporairement. Votre compte se déverrouillera automatiquement au bout d’une heure. Mais si vous avez besoin d’accéder à votre compte immédiatement, vous devrez communiquer avec votre administrateur des TI ou votre superviseur pour obtenir de l’aide.

Débloquer le compte d’un utilisateur

Pour réactiver le compte d’un utilisateur après le verrouillage de ce dernier en raison de l’AMF, vous aurez à désactiver celle-ci pour son compte. Ensuite, vous devrez activer manuellement l’AMF à partir du Profil de l’utilisateur ou demander à l’utilisateur de l’activer à partir de son Expérience de l’apprenant une fois qu’il sera reconnecté.

Déverrouiller son compte

Si vous êtes un administrateur de votre compte KnowBe4 et que ce dernier est verrouillé en raison de l’AMF, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique pour obtenir de l’aide.

Retour au haut de la page