Importer des utilisateurs

Comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV

Importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV

La fonction Importation CSV vous permet d’importer des utilisateurs en lot et d’ajouter ou de modifier des informations sur les utilisateurs. Consultez les sections ci-dessous pour apprendre comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV.

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Comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV
Conseils sur l’importation d’un fichier CSV

Champs disponibles pour les informations sur les utilisateurs

Utiliser le champ Group

 

Comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV

Pour importer vos utilisateurs à partir d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Préparez un fichier CSV pour l’importation. Pour obtenir des informations sur les champs obligatoires et facultatifs du fichier CSV, consultez la section Champs disponibles pour les informations sur les utilisateurs de cet article. Si vous utilisez Microsoft Excel pour préparer votre fichier CSV, assurez-vous d’enregistrer votre fichier CSV en format UTF-8.
    Important : Les fichiers CSV encodés au format byte order mark (BOM) ne sont pas pris en charge.
  2. Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importation CSV.
  3. Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier CSV.
  4. Si vous souhaitez aviser les administrateurs de l’importation d’un fichier CSV, sélectionnez les noms des administrateurs dans le menu déroulant Notifier à la fin de l’importation. Par défaut, tous les administrateurs recevront un courriel lorsque les utilisateurs seront importés.
  5. Si vous souhaitez recevoir cette notification de fin d’importation, cochez la case Envoyer des notifications d’importation à (votre adresse courriel).
  6. Une fois que vous aurez mis les paramètres à jour, cliquez sur le bouton Importer des utilisateurs situé au bas de la page.
Remarque : Les utilisateurs qui sont ajoutés à la console seront inscrits à toute campagne d’hameçonnage ou de formation dont l’option Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs est activée. Avant d’importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de chacune de vos campagnes et de désactiver la fonction au besoin.

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Conseils sur l’importation d’un fichier CSV

Si vous souhaitez importer vos utilisateurs à partir d’un fichier CSV, nous vous recommandons de suivre les conseils indiqués dans les sections ci-dessous.

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Télécharger nos exemples de fichiers CSV

Si vous n’avez pas de fichier CSV, vous pouvez télécharger un de nos exemples de fichier CSV à partir de votre console KnowBe4. Pour télécharger un de nos fichiers CSV, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importation CSV.
  2. Dans l’encadré bleu situé sur le côté droit de la page, cliquez sur le lien vers le fichier CSV que vous aimeriez utiliser. Vous pouvez choisir un fichier CSV contenant des adresses courriel uniquement, un fichier CSV contenant des adresses courriel et un abonnement de groupe ou un fichier CSV contenant tous les champs.

  3. Après avoir cliqué sur le lien vers le fichier CSV de votre choix, cliquez sur Télécharger un exemple de fichier CSV.

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Champs obligatoires

Assurez-vous d’entrer des données dans le champ Adresse courriel de votre fichier CSV. Le champ Adresse courriel est le seul champ obligatoire dans le fichier CSV.

Lorsque vous importez vos utilisateurs pour la première fois, nous vous recommandons d’ajouter également le prénom de vos utilisateurs dans le champ Prénom et leur nom de famille dans le champ Nom de famille. Remplissez uniquement les autres champs si vous les utilisez pendant l’importation.

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Domaines permis

Pour que l’importation soit réussie, les adresses courriel de votre fichier CSV doivent correspondre à l’un de vos domaines permis.

Si vous avez des utilisateurs provenant de plusieurs domaines, vous devrez ajouter les domaines supplémentaires à votre compte avant de pouvoir hameçonner et former ces utilisateurs. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines permis.

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Mettre à jour les informations sur les utilisateurs

Pour mettre à jour les informations sur vos utilisateurs, vous pouvez importer un fichier CSV. Lorsque vous importez ce fichier CSV, l’importation ajoute toutes les nouvelles données et met à jour celles que vous avez changées.

Remarque : Utilisez uniquement des en-têtes pour les champs que vous souhaitez écraser. Si vous laissez une cellule vide, cette action aura pour effet d’effacer l’information correspondante à propos de l’utilisateur dans la console. Cependant, vous pouvez vider le contenu d’une cellule pour supprimer en lot des informations sur les utilisateurs.

Vous pouvez aussi utiliser cette méthode pour ajouter des utilisateurs à des groupes existants ou à de nouveaux groupes. Pour en apprendre davantage sur les ajouts de groupe, consultez la section Champs disponibles pour les informations sur les utilisateurs ci-dessous.

Importer des fichiers CSV supplémentaires ne supprimera pas l’historique des utilisateurs.

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Champs disponibles pour les informations sur les utilisateurs

La fonction d’importation d’un fichier CSV vous permet d’importer des utilisateurs en lot et d’ajouter des informations sur ces utilisateurs.
Pour obtenir plus d’informations sur les champs disponibles dans le fichier CSV, consultez le tableau ci-dessous :

Important : Pour que l’importation soit réussie, les champs d’en-tête de votre fichier CSV doivent correspondre exactement aux noms des champs indiqués dans la colonne « Champ du fichier CSV » du tableau « Champs pour l’importation d’un fichier CSV » ci-dessous.

Les feuilles de calcul Microsoft Excel ajouteront automatiquement des guillemets au texte séparé par des virgules dans les cellules si elles sont exportées au format CSV. Vérifiez votre fichier CSV pour voir si votre fichier correspond à nos exigences de formatage ci-dessous.

Champs pour l’importation d’un fichier CSV

Champ du fichier CSV Description Exigences de formatage Limite de caractères

Email (Required)

L’adresse courriel professionnelle de l’utilisateur.

Remarque : Il s’agit du seul champ obligatoire pour l’importation d’un fichier CSV.

votreutilisateur@votredomaine.com

Les domaines de courriel personnels comme yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés.

Le domaine de courriel doit correspondre à un domaine permis pour votre compte. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines permis.

 

S. O.

 

First Name

Le prénom de l’utilisateur.

S. O.

 

0-255 caractères

Last Name

Le nom de famille de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères 

Phone Number

Ajoutez le numéro de téléphone de l’utilisateur pour utiliser des fonctions supplémentaires comme AIDA.

Cette information n’est pas nécessaire si vous n’utilisez pas AIDA.

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, les indicatifs régionaux sont obligatoires. Vous pouvez utiliser un des formats suivants :

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

Pour les utilisateurs situés hors des États-Unis, les numéros doivent être formatés pour répondre aux spécifications E.164, qui comprennent les éléments suivants :

  • Un signe + (plus)
  • Le code d’appel international du pays
  • L’indicatif régional local
  • Le numéro de téléphone local

S. O.

Extension

Le numéro de poste de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères

Group

Utilisez le champ Group pour ajouter automatiquement cet utilisateur à un nouveau groupe ou à un groupe existant. 

Les noms de groupes doivent comprendre entre 2 et 64 caractères. Si vous ajoutez un utilisateur à un groupe existant, vous devez utiliser le nom exact de ce groupe.

Pour obtenir plus d’informations sur le champ Group, consultez la section Utiliser le champ Group ci-dessous.

2-64 caractères

Location

La localisation de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères

Division

La division de l’utilisateur.

S. O.

 

0-255 caractères

Manager Name

Le nom du gestionnaire de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères 

Manager Email

L’adresse courriel du gestionnaire de l’utilisateur.

nomgestionnaire@votredomaine.com

Les domaines de courriel personnels comme yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés.

s. o.

Employee Number

Le numéro d’employé de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères 

Job Title

Le titre du poste de l’utilisateur.

S. O.

0-255 caractères

Password

Ajoutez un mot de passe facultatif pour les utilisateurs.

La longueur minimale dépend de la longueur minimale du mot de passe dans vos Paramètres de compte. Nous vous recommandons d’utiliser l’authentification à facteurs multiples pour une sécurité accrue.

Remarque : Nous vous déconseillons d’ajouter un mot de passe, sauf dans des cas particuliers. Vos utilisateurs seront invités à configurer leur propre mot de passe lorsqu’ils se connecteront à leur compte pour la première fois. Si vous choisissez de définir un mot de passe pour vos utilisateurs, nous vous recommandons de cocher la case Exiger que les utilisateurs réinitialisent leur mot de passe initial défini par les administrateurs pour exiger que les utilisateurs réinitialisent leur mot de passe après leur première connexion.

8-128 caractères

Mobile Number

 

Ajoutez un numéro de téléphone mobile pour utiliser des fonctions supplémentaires comme AIDA.

Cette information n’est pas nécessaire si vous n’utilisez pas AIDA.

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, les indicatifs régionaux sont obligatoires. Vous pouvez utiliser un des formats suivants :

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

Pour les utilisateurs situés hors des États-Unis, les numéros doivent être formatés pour répondre aux spécifications E.164, qui comprennent les éléments suivants :

  • Un signe + (plus)
  • Le code d’appel international du pays
  • L’indicatif régional local
  • Le numéro de téléphone local

 

S. O. 

Provisioning Managed

Si vous utilisez le provisionnement des utilisateurs, vous pouvez utiliser ce champ pour faire en sorte que les utilisateurs soient gérés par le provisionnement des utilisateurs.

Pour en apprendre davantage au sujet du provisionnement des utilisateurs, consultez le Guide de configuration pour l’intégration à « Active Directory » (ADI) et le Guide de configuration SCIM.

FALSE = non géré par le provisionnement des utilisateurs. Si votre fournisseur d’identité modifie les informations sur cet utilisateur, ces modifications n’affecteront pas ce dernier lorsqu’il quittera la console KnowBe4.

TRUE = géré par le provisionnement des utilisateurs. Si votre fournisseur d’identité modifie les informations sur cet utilisateur, ces modifications mettront automatiquement à jour les informations de ce dernier lorsqu’il quittera la console KnowBe4.

S. O.

Date Format

Le format de date et d’heure souhaité par l’utilisateur.

Remarque : Le format de date n’est plus modifiable. Ce champ dépend de la langue sélectionnée par l’utilisateur pour les campagnes d’hameçonnage et de formation attribuées. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre Guide de localisation

s. o.

s. o.

Risk Booster

Ajoute un régleur des risques à cet utilisateur.

Pour en apprendre davantage sur les régleurs des risques, consultez notre Guide sur les régleurs des risques.

Réglez sur Faible, Normal, Élevé, Maximal pour indiquer le niveau attendu du régleur des risques de l’utilisateur.

Comme alternative, vous pouvez aussi utiliser : Risque très faible, Risque élevé ou Risque le plus élevé.

s. o.

Organization

L’organisation de l’utilisateur.

s. o.

 

0-255 caractères

Department

Le service de l’utilisateur.

s. o.

 

0-255 caractères

Language

La langue maternelle de l’utilisateur.

L’entrée doit correspondre à une des langues disponibles dans le ModStore.

Cliquez ici pour télécharger une liste de toutes les langues offertes.

s. o.

Comment

Commentaire facultatif.

s. o.

0-1 024 caractères

Employee Start Date

La date de début de l’utilisateur.

Vous pouvez utiliser un de ces formats :

M/J/AA - Exemple : 6/1/18
M/J/AAAA - Exemple : 6/1/2018
MM/JJ/AAAA - Exemple : 06/01/2018
M/J/AA hh:mm AM/PM - Exemple : 6/1/18 4:00 PM
M/J/AAAA hh:mm AM/PM - Exemple : 6/1/2018 4:00 PM
MM/JJ/AAAA hh:mm AM/PM - Exemple : 06/01/2018 4:00 AM/PM

Si vous n’incluez pas d’heure, ce champ indiquera par défaut « 9:00 AM ». Le fuseau horaire par défaut sera celui enregistré dans les paramètres de votre compte.

s. o. 

Custom Field 1

Custom Field 2

Custom Field 3

Custom Field 4

Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre champs d’entrée personnalisés pour vos utilisateurs.

s. o.

 

0-255 caractères

Custom Date 1

Custom Date 2

Vous pouvez ajouter jusqu’à deux dates personnalisées pour vos utilisateurs.

Vous pouvez utiliser un de ces formats :

M/J/AA - Exemple : 6/1/18
M/J/AAAA - Exemple : 6/1/2018
MM/JJ/AAAA - Exemple : 06/01/2018
M/J/AA hh:mm AM/PM - Exemple : 6/1/18 4:00 PM
M/J/AAAA hh:mm AM/PM - Exemple : 6/1/2018 4:00 PM
MM/JJ/AAAA hh:mm AM/PM - Exemple : 06/01/2018 4:00 PM

Les dates personnalisées ne comprennent pas d’heure. Cependant, si vous importez une date selon les exemples ci-dessus, le système acceptera quand même la date fournie.

s. o. 

Time zone

Le fuseau horaire de l’utilisateur.

Exemple :

Email Time zone
utilisateur1@votredomaine.com (GMT-04:00) Heure de l’Atlantique (Canada)
utilisateur2@votredomaine.com (GMT-04:00) Porto Rico
utilisateur3@votredomaine.com (GMT+05:30) Mumbai

Cliquez ici pour télécharger une liste de tous les fuseaux horaires au format approprié.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le fuseau horaire ci-dessous. Assurez-vous d’utiliser des parenthèses. (GMT+12:00)

s. o. 

Admin Console Language

La langue préférée de l’utilisateur lors de l’utilisation de la console d’administration KnowBe4.

Utilisez l’un des codes de langue affichés dans le Guide de localisation

Remarque : Vous pouvez mettre à jour manuellement les langues de la console administrateur de vos utilisateurs, mais vous ne pouvez par le faire en lot. Pour plus d’informations, consultez la section Configurer les langues utilisateur individuelles de notre Guide de localisation.

s. o.

Phishing Language

La langue préférée de l’utilisateur pour les courriels de tests de sécurité en matière d’hameçonnage.

Utilisez l’un des codes de langue affichés dans le Guide de localisation

s. o.

Training Language

La langue préférée de l’utilisateur pour le contenu et les notifications de formation.

Utilisez l’un des codes de langue affichés dans le Guide de localisation

Remarque : Vous pouvez mettre à jour manuellement les langues de formation de vos utilisateurs, mais vous ne pouvez par le faire en lot. Pour plus d’informations, consultez la section Configurer les langues utilisateur individuelles de notre Guide de localisation.

s. o.

Email Alias

Les adresses courriel alternatives de l’utilisateur. Ces dernières peuvent être utilisées pour se connecter soit avec un mot de passe, soit avec l’authentification unique SAML.

Remplacez l’en-tête « Email Alias » par « Email Aliases » pour permettre l’importation de plusieurs adresses courriel alternatives sur une seule ligne.

Les domaines de courriel personnels comme yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés.

Le domaine de courriel doit correspondre à un domaine permis pour votre compte. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines permis.

Si vous utilisez l’en-tête « Email Aliases », les adresses courriel doivent être séparées par des virgules et entourées de guillemets. Par exemple, "exemple1@knowbe4.com,exemple2@knowbe4.com".

Lorsque les en-têtes « Email Alias » et « Email Aliases » sont tous deux utilisés dans le même fichier CSV, l’en-tête « Email Aliases » est ignoré.

Pour effacer toutes les adresses courriel alternatives attribuées à un utilisateur, saisissez la syntaxe suivante dans son champ « Email Alias » : *clear-all-aliases*

Remarque : La fonction d’effacement de tous les groupes assignés ne fonctionne pas avec le champ « Email Aliases ».

s. o.

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Utiliser le champ Group 

Vous pouvez utiliser le champ Group pour ajouter un utilisateur à un nouveau groupe ou à un groupe existant. Si vous incluez un nom de groupe qui n’existe pas déjà, un groupe sera créé automatiquement lors de l’importation du fichier CSV.

Si vous souhaitez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes, copiez-collez la ligne concernant cet utilisateur. Ensuite, modifiez le champ « Group » pour ajouter un utilisateur à un groupe différent. Répétez ce processus pour chaque groupe auquel vous voulez ajouter l’utilisateur. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un utilisateur dans cinq groupes différents, l’utilisateur doit apparaître dans cinq lignes du fichier CSV et inclure un groupe différent pour chaque ligne. Aucune autre information ne doit changer.

Vous avez aussi la possibilité d’importer plusieurs groupes sur une seule ligne. Pour permettre l’importation de plusieurs groupes en une seule ligne, remplacez l’en-tête du champ « Group » par « Groups ». Si vous utilisez l’en-tête « Groups », les noms des groupes doivent être séparés par des virgules. Par exemple, Group1,Group2. Lorsque les en-têtes « Group » et « Groups » sont tous deux utilisés dans le même fichier CSV, l’en-tête « Groups » est ignoré.

Pour effacer tous les groupes attribués à un utilisateur, saisissez la syntaxe suivante dans son champ « Group » : *clear-all-groups*

Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer tous les groupes attribués du champ « Groups ».

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