Soutien aux apprenants

Soutien aux apprenants :

Si vous avez reçu un courriel disant que votre organisation vous a inscrit à une formation sur la sensibilisation à la sécurité, vous pouvez commencer en suivant les étapes énumérées dans cet article. Vous pouvez également naviguer jusqu’à une étape en particulier en cliquant sur l’un des liens ci-dessous. Sinon, vous pouvez regarder cette vidéo.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre formation, consultez notre article Comment contacter le service d’assistance.

Étape 1 : Activer votre compte KnowBe4

La notification que vous avez reçue par courriel contient un lien pour commencer votre formation. Cliquez sur ce lien pour activer votre compte KnowBe4.

La première fois que vous cliquerez sur ce lien, vous serez renvoyé à la page « Pour commencer ». Entrez votre courriel et cliquez sur Suivant.

Ensuite, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre adresse courriel.

Ouvrez le courriel de confirmation et cliquez sur le lien Activer mon compte fourni pour compléter l’activation de votre compte.

Étape 2 : Configurer votre compte KnowBe4

Une fois votre compte activé, vous serez renvoyé à la page de configuration de votre compte. Sur cette page, vous devrez donner votre nom et prénom et créer un mot de passe robuste pour votre compte. Confirmez que l’information que vous avez entrée est juste, puis cliquez sur Sauvegarder et continuer.

Étape 3 : En savoir plus sur l’Expérience de l’apprenant

Une fois votre compte configuré, vous serez renvoyé à la page d’accueil. Cliquez sur le bouton Visite guidée pour effectuer une brève visite de l’Expérience de l’apprenant. Pour une description plus détaillée de chaque section, consultez l’article intitulé Explorer l’Expérience de l’apprenant.

Remarque : Si vous souhaitez démarrer la visite, mais que la fenêtre contextuelle ne s’ouvre pas, vous pouvez la lancer depuis l’onglet Formation. Depuis l’onglet Formation, cliquez sur votre nom ou votre adresse courriel dans le coin supérieur droit de la page, puis sélectionnez Démarrer la visite.

Si vous souhaitez faire la visite guidée dans une langue différente, cliquez sur le menu déroulant des langues situé au bas de la fenêtre et sélectionnez votre langue préférée.

Si vous devez changer votre langue préférée après la visite, cliquez sur votre nom dans la partie supérieure droite. Ensuite, cliquez sur la langue qui se trouve au bas du menu déroulant. Sélectionnez une langue dans la fenêtre qui apparaîtra et cliquez sur Sauvegarder. Votre langue préférée sera appliquée à tous les cours de formation que vous n’avez pas encore commencés.

Étape 4 : Commencer votre formation

Sur l’onglet Formation de l’Expérience de l’apprenant, vous verrez une carte pour chacune de vos tâches. Pour une meilleure expérience, lisez les astuces ci-dessous avant de commencer votre formation. 

  • Désactivez votre bloqueur de fenêtre contextuelle. Votre tâche de formation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Si votre bloqueur de fenêtre contextuelle est activé, vous ne pourrez pas ouvrir la tâche.
    • Pour votre sécurité, nous vous recommandons de réactiver le bloqueur de fenêtre contextuelle quand vous aurez terminé votre formation. 
  • Vérifiez la langue sélectionnée avant de commencer. Le titre de la tâche sera affiché dans la langue sélectionnée. Vous pouvez changer cette langue à l’aide du menu déroulant qui se trouve à côté du bouton Commencer.
    • Si vous aviez déjà configuré votre langue préférée et que la tâche est affichée dans une autre langue, il y a deux explications possibles : ou bien la tâche a été commencée avant que vous ne choisissiez votre langue préférée, ou bien cette tâche n’est pas disponible dans votre langue préférée.
  • Assurez-vous d’avoir assez de temps pour terminer la formation qui vous a été assignée. Dans le haut de la carte, vous pouvez voir une estimation du temps nécessaire pour achever la tâche ainsi que le temps qui reste avant la date d’échéance.
    • Si vous devez prendre une pause pendant votre formation, mais que vous n’avez pas terminé la tâche, fermez la fenêtre du navigateur pour sauvegarder vos changements. Vous pouvez reprendre la tâche plus tard en cliquant sur le bouton Poursuivre sur la carte de la tâche.

Quand vous êtes prêt à commencer une formation, cliquez sur Commencer. Suivez les indications tout au long de la formation. Gardez à l’esprit que les différentes tâches peuvent comporter différentes étapes.

Une fois que vous avez terminé une formation assignée, fermez la fenêtre du navigateur pour indiquer que la tâche est terminée. Les tâches récemment achevées sont classées au bas de votre onglet Formation. À partir de la carte de la tâche terminée, vous pouvez télécharger un certificat d’achèvement, voir à quel moment vous avez terminé la tâche et revoir le descriptif de la tâche.

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