Jos et voi kirjautua tilillesi, se voi johtua siitä, että olemme lukinneet tilisi. Tilisi voidaan lukita useiden epäonnistuneiden kirjautumisyritysten jälkeen tilisi turvallisuuden varmistamiseksi.
Alla olevista linkeistä saat lisätietoja siitä, miksi tilisi on lukittu ja miten voit avata lukituksen.
Siirry kohtaan:Miksi tilini on lukittu?Tilin lukituksen poisto
Miksi tilini on lukittu?
Tilisi lukitaan kymmenen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Kymmenennen epäonnistuneen yrityksen jälkeen tilisi lukitaan tunniksi. Tunnin kuluttua tilin lukitus poistetaan automaattisesti, jolloin voit taas kirjautua sisään. Jos sinun on käytettävä tiliäsi ennen sitä, katso alla olevasta osiosta lisätietoja tilin lukituksen poistamisesta.
Tilin lukituksen poisto
Voit poistaa tilisi lukituksen palauttamalla salasanasi. Palauta salasana seuraavien ohjeiden mukaisesti:
-
Napsauta kirjautumissivulla olevaa Unohditko salasanasi? -linkkiä tai katso KnowBe4:n koulutusesiintymät -artikkelista linkki Palauta salasana -sivulle.
- Sinut voidaan ohjata kirjautumaan SAML-palveluntarjoajasi kautta. Jos sinut ohjataan etkä voi kirjautua sisään SAML-palveluntarjoajasi kautta, ota yhteyttä pääkäyttäjään.
-
Anna työsähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä minulle ohjeet salasanan palauttamiseen.
-
Vahvistus salasanan palauttamisesta ja ohjeet sen tekemiseksi lähetetään sähköpostitse antamaasi osoitteeseen.
-
Kun olet saanut sähköpostin, napsauta siinä olevaa linkkiä siirtyäksesi salasanan luontisivulle.
Lisätietoa salasanan hallitsemisesta on Salasanan hallitseminen -artikkelissa. Jos et vieläkään voi kirjautua tilillesi, ota yhteyttä esihenkilöösi, organisaatiosi IT-ylläpitäjään tai KnowBe4-tukitiimiin.