Asignación de usuarios en Ayuda en tiempo real

En Ayuda en tiempo real, la función de asignación de usuarios vincula los comportamientos detectados con usuarios concretos. En la consola de Formación sobre concienciación en materia de seguridad de KnowBe4 (SAT), los usuarios se asignan automáticamente a sus direcciones de correo electrónico. Según sus proveedores de seguridad integrados, es posible que también necesite asignar usuarios a otros identificadores, como su nombre de host o de usuario. Le recomendamos asignar usuarios configurando reglas de asignación de usuarios automatizadas. También puede cargar un archivo CSV para asignar usuarios manualmente, o bien combinar ambos métodos. Ayuda en tiempo real también proporciona recomendaciones de asignaciones para que las revise.

Para aprender a asignar usuarios configurando las reglas de asignación de usuarios o cargando un archivo CSV, consulte los siguientes subapartados. Para obtener información general sobre la ayuda en tiempo real, consulte el artículo Resumen de ayuda en tiempo real.

Reglas de asignación de usuarios del sistema

Ayuda en tiempo real incluye reglas preconfiguradas de asignación de usuarios que abarcan identificadores de proveedores comunes. Para ver las reglas del sistema integradas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Configuración, seleccione Configurar las reglas de asignación de usuarios.

Para habilitar o deshabilitar una regla, utilice el interruptor situado a la izquierda de la regla. Las reglas del sistema no se pueden eliminar ni modificar.

Estas son las reglas del sistema disponibles para la asignación de usuarios:

Reglas de asignación de usuarios personalizadas

Ayuda en tiempo real también le permite configurar reglas personalizadas para que se adapten a los identificadores de su proveedor de seguridad. Para ver y administrar Reglas personalizadas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Configuración, seleccione Configurar las reglas de asignación de usuarios.

Para habilitar o deshabilitar una regla, utilice el interruptor situado a la izquierda de la regla. Para eliminar una regla personalizada, seleccione el icono de la papelera.

Crear una regla personalizada

Para crear una regla personalizada de asignación de usuarios, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Configuración, seleccione Configurar las reglas de asignación de usuarios.
4. En la página Configurar las reglas de asignación de usuarios, seleccione + Crear regla personalizada. Se mostrará la ventana emergente Crear nueva regla.

5. Seleccione los criterios que desee utilizar con la regla personalizada. Para obtener más información, consulte la captura de pantalla y la lista que figuran a continuación:

   

   1. Criterios de proveedor: seleccione el proveedor de seguridad específico al que debe aplicarse esta regla, o bien Todos los proveedores.
   2. Criterios de identificador: seleccione el identificador de proveedor de seguridad que desea asignar.
   3. Criterios de operador: seleccione si el identificador es el mismo o contiene el campo de datos de usuario de KnowBe4 coincidente.
   4. Campo de datos de usuario de KnowBe4: seleccione el campo de datos de usuario de KnowBe4 para asignar.
   5. Añadir campo: añada los criterios que ha seleccionado a la regla.
   6. Cancelar: cancele la creación de una nueva regla personalizada.
   7. Crear regla: confirme su configuración y cree la nueva regla personalizada.
6. Cuando haya agregado uno o varios criterios usando el botón Añadir campo, seleccione Crear regla para guardar los cambios.

Carga de un archivo CSV de asignación de usuarios

Para asignar a sus usuarios con un archivo CSV, puede utilizar la plantilla de archivos CSV que le proporcionamos o su propio archivo CSV:

• Para usar nuestra plantilla de archivos CSV descargable, inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT y navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios > CSV de asignación de usuarios. A continuación, seleccione Archivo CSV de muestra para descargar la plantilla.
• Para utilizar un archivo CSV personalizado en la importación, consulte la sección Campos del archivo CSV de este artículo.

Cuando tenga preparado el archivo CSV para importarlo, lleve a cabo los siguientes pasos para importar el archivo CSV y asignar sus usuarios:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Configuración, seleccione CSV de asignación de usuarios. Se mostrará la ventana emergente Cargar un archivo CSV.
4. Seleccione Examinar y elija su archivo CSV.
5. Seleccione Cargar CSV.

Campos del archivo CSV

Para asignar a sus usuarios mediante un archivo CSV personalizado, tiene que añadir primero la información de los usuarios. Para obtener más información sobre los tipos de campos disponibles en el archivo CSV, consulte la tabla a continuación:

Uso del Informe sobre los datos de los proveedores no asignados

El Informe sobre los datos de los proveedores no asignados muestra un evento no asignado y datos de un identificador de sus proveedores. Se trata de eventos e identificadores de sus proveedores integrados que no están asignados actualmente a ningún usuario en su consola KnowBe4 SAT. Puede utilizar esta información para asignar nuevos usuarios o actualizar las asignaciones de usuarios existentes y, a continuación, volver a ejecutar la asignación de usuarios para conectar eventos con usuarios.

Existen dos tipos de informes para el Informe sobre los datos de los proveedores no asignados:

• Tipo de informe Eventos sin asignar
• Tipo de informe Identificadores sin asignar

Para obtener más información, consulte las subsecciones que figuran a continuación.

Tipo de informe Eventos sin asignar

Para ver eventos sin asignar en su Informe sobre los datos de los proveedores no asignados, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En el apartado Informes, seleccione Informe sobre los datos de los proveedores no asignados.

4. En el filtro Tipo de informe, seleccione Eventos sin asignar. Para obtener más información sobre las opciones del tipo de informe Eventos sin asignar, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

   

   1. Tipo de informe: seleccione entre mostrar datos de Eventos sin asignar o de Identificadores sin asignar.
   2. Proveedor: seleccione uno o más proveedores cuyos datos de eventos quiere mostrar.
   3. Intervalo de fechas: seleccione el intervalo de fechas cuyos datos quiere mostrar.
   4. Ver informe: genere datos de informes a partir de los criterios seleccionados.
   5. Generar CSV: genere un archivo CSV del informe.
   6. Añadir o eliminar columnas: personalice las columnas que se muestran en la tabla.

   7. Volver a ejecutar la asignación de eventos: vuelva a ejecutar la asignación de usuarios y asigne los eventos a los usuarios.

      Consejo: Le recomendamos que asigne usuarios adicionales antes de seleccionar este botón.
   8. Ver asignaciones de eventos que se han vuelto a ejecutar: seleccione este texto para ver el historial de nuevas ejecuciones de asignación de usuarios.

Tipo de informe Identificadores sin asignar

Para ver el tipo de informe Identificadores sin asignar en su Informe sobre los datos de los proveedores no asignados, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En el apartado Informes, seleccione Informe sobre los datos de los proveedores no asignados.

4. En el filtro Tipo de informe, seleccione Identificadores sin asignar. Para obtener más información sobre las opciones del tipo de informe Identificadores sin asignar, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

   

   1. Tipo de informe: seleccione entre mostrar datos de Eventos sin asignar o de Identificadores sin asignar.
   2. Proveedor: seleccione uno o más proveedores cuyos datos de eventos quiere mostrar.
   3. Intervalo de fechas: seleccione el intervalo de fechas cuyos datos quiere mostrar.

   4. Tipo de identificador: seleccione el tipo de identificador de proveedor cuyos datos quiere mostrar.

      Nota: Para generar los datos del informe, se debe seleccionar un tipo de identificador.
   5. Ver informe: genere datos de informes a partir de los criterios seleccionados.
   6. Generar CSV: genere un archivo CSV del informe.
   7. Añadir o eliminar columnas: personalice las columnas que se muestran en la tabla.

   8. Volver a ejecutar la asignación de eventos: vuelva a ejecutar la asignación de usuarios y asigne los eventos a los usuarios.

      Consejo: Le recomendamos que asigne usuarios adicionales antes de seleccionar este botón.
   9. Ver asignaciones de eventos que se han vuelto a ejecutar: vea su historial de nuevas ejecuciones de asignación de usuarios.

Después de generar los datos de Identificadores sin asignar, podrá conectar esos identificadores con sus usuarios. Para conectar identificadores de proveedores no asignados con sus usuarios de KnowBe4 SAT en el tipo de informe Identificadores sin asignar, consulte los pasos que figuran a continuación:

1. En la columna de la tabla Identificador, vaya hasta el identificador y seleccione + Conectar correo electrónico de usuario de KSAT. Se mostrará la ventana emergente Conectar correo electrónico de usuario de KSAT.
2. En esta ventana emergente, utilice el campo Dirección de correo electrónico de KSAT para buscar al usuario de KnowBe4 SAT que quiere conectar con el identificador de proveedor.
3. Seleccione Aceptar para confirmar.

Recomendaciones de asignación

Ayuda en tiempo real hace recomendaciones para asignar a los usuarios de KnowBe4 SAT a distintos identificadores. Para ver las recomendaciones, utilice la función Detección automática de dispositivos, nuestras recomendaciones de asignación de usuarios y el informe de usuarios detectados.

Para obtener más información sobre estas opciones de recomendación, consulte los siguientes subapartados.

Detección automática de dispositivos

La función Detección automática de dispositivos asigna automáticamente usuarios a dispositivos mediante los datos procedentes de sus proveedores integrados. Puede revisar a continuación estas asignaciones en la página Revisar usuarios asignados.

Para habilitar la función Detección automática de dispositivos, lleve a cabo los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Configuración, habilite la función Detección automática de dispositivos seleccionando el interruptor en el lado derecho de la página.

Recomendaciones de asignación de usuario

Nuestras recomendaciones de asignación de usuarios podrían ayudarle a asignar sus usuarios a varios identificadores. Puede aceptar o rechazar estas recomendaciones.

Para revisar sus recomendaciones de asignación de usuario, lleve a cabo los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.

3. En la sección Recomendaciones, seleccione Recomendaciones de asignación de usuarios. Para obtener más información sobre sus opciones de recomendación de usuarios, consulte la captura de pantalla y la lista que figuran a continuación:

   

   1. + Filtros: filtre la lista de asignaciones recomendadas por Usuarios activos, Usuarios archivados o Puntuación de confianza.
   2. Tabla de recomendaciones de asignación de usuarios: lista de recomendaciones de asignación por Puntuación de confianza. La puntuación de confianza es un número entre el 0 y el 100. Cuanto más alto sea el número, mayor será la confianza en que la coincidencia sea correcta. Para cada recomendación, puede consultar el correo electrónico, el nombre, los apellidos, el estado y la puntuación de confianza del correo electrónico que se recomienda asignar al alias.
   3. Aprobar selección: apruebe las asignaciones seleccionadas en la tabla.
   4. Rechazar asignación: rechace las asignaciones seleccionadas en la tabla.

Informe de usuarios detectados

El Informe de usuarios detectados muestra los usuarios que es posible que no se encuentren aún en su consola KnowBe4 KSAT a partir de los datos procedentes de sus proveedores integrados. Este informe está habilitado de forma predeterminada.

Para ver el Informe de usuarios detectados, lleve a cabo los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. Seleccione Usuarios detectados.

Consulta de usuarios asignados

Después de asignar a sus usuarios, podrá ver sus asignaciones en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 SAT.
2. Navegue a Ayuda > Configuración > Configuración de asignación de usuarios.
3. En la sección Informes, seleccione el botón Revisar usuarios asignados.

Para modificar los identificadores de un usuario asignado, seleccione el icono de tres puntos en la columna Acciones y, a continuación, Editar.