Orquestación con AIDA es un sistema constante basado en la inteligencia artificial que gestiona y personaliza automáticamente sus pruebas de seguridad contra el phishing (PST) y formación sobre concienciación en materia de seguridad (SAT) para reducir el riesgo de los usuarios. AIDA utiliza la IA para generar plantillas de phishing de manera inteligente y envía automáticamente esas pruebas de phishing a los usuarios.

AIDA adapta de forma automática la dificultad de cada prueba según el rendimiento de estos. El sistema utiliza contenido personalizado y cambios realistas en los logotipos para que las simulaciones sean pertinentes y difíciles en cada caso.

Incluso activando este sistema, usted mantendrá el control completo para poder ajustar el comportamiento del sistema y supervisar toda la actividad.

AIDA está disponible en la consola KnowBe4 como complemento para las suscripciones Diamante.

Habilitar Orquestación con AIDA

Para habilitar Orquestación con AIDA, inicie sesión en la consola KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación.

Hay dos formas de empezar:

• Inicio rápido: haga clic en el botón Activar Orchestration para abrir y habilitar Orchestration con la configuración predeterminada. AIDA gestionará las pruebas y la formación de phishing de todo el mundo y determinará la frecuencia en función de cada perfil de riesgo. Para obtener más información, consulte Gestionar Orquestación con AIDA.

  Nota: Si selecciona la opción Inicio rápido, se creará un plan llamado «Predeterminado» que incluirá a todos los usuarios. Se habilitarán tanto el agente de phishing como el agente de formación, y AIDA seleccionará la frecuencia óptima para las pruebas y la formación en función del perfil de riesgo de cada usuario. Puede ajustar esta configuración en cualquier momento tras habilitar Orchestration.
• Configuración manual: haga clic en el botón Configurar Orchestration para configurar su plan predeterminado antes de habilitar Orchestration. Elija los grupos de personas que desea incluir y establezca límites de frecuencia para las pruebas y la formación continua de phishing.

Configuración manual

Si hace clic en el botón Afinar Orquestación después de activar Orquestación con AIDA, se abrirá la sección General de la página de configuración de planes de Orquestación con AIDA.

Configuración general

Vamos a configurar Orquestación con AIDA. Para ello, vamos a crear un plan predeterminado que indique a AIDA cómo gestionar y personalizar la formación y las pruebas de seguridad contra el phishing de su equipo.

¿Qué es un plan?

Un plan indica a AIDA cómo gestionar la formación sobre concienciación en materia de seguridad para grupos específicos de usuarios. Vendría a ser como un modelo de automatización: usted define qué se incluye, con qué frecuencia reciben las pruebas de seguridad contra el phishing y la formación, y Orquestación con AIDA se encarga de la ejecución diaria.

Cada plan incluye:

• los grupos de usuarios que desea incluir y excluir
• los límites de frecuencia de Phishing o formación para las pruebas de phishing y la formación sobre concienciación en materia de seguridad

¿Por qué utilizar varios planes?

Cada equipo puede necesitar un enfoque distinto en materia de formación sobre seguridad. Los planes le permiten personalizar la automatización de Orquestación con AIDA en función de las necesidades de cada grupo.

Cómo funcionan los planes entre sí

Si tiene varios planes, seguirán el orden de prioridad que haya establecido. Si un usuario aparece en varios grupos en distintos planes, Orquestación con AIDA aplicará el plan de mayor prioridad para ese usuario. Esta función evita conflictos y garantiza la entrega consistente de la formación.

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Plan habilitado: este botón de alternancia ya está habilitado.

   Nota: este botón no activa Orquestación con AIDA de inmediato. Se habilitará al hacer clic en el botón Guardar cambios.
2. Nombre del plan: es el nombre del plan predeterminado y el administrador no puede modificarlo.
3. Grupos incluidos: seleccione los grupos que desea incluir en el plan. Para obtener más información sobre la gestión de usuarios y grupos, consulte la Guía de gestión de usuarios y grupos.
4. Grupos excluidos: seleccione los grupos que desea excluir del plan.

Configuración de phishing

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que se muestran a continuación:

1. Agente de phishing habilitado: utilice este botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el agente de phishing.
2. Frecuencia de las pruebas de phishing: seleccione la periodicidad de envío de las pruebas de phishing. Le recomendamos utilizar la opción Seleccionada por AIDA para que sea AIDA quien decida la frecuencia de las pruebas de phishing en función de cada usuario.

Configuración de formación en curso

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que se muestran a continuación:

1. Agente de formación continua habilitado: utilice este botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el agente de formación continua.
2. Frecuencia de formación en curso: indique la frecuencia en la desea enviar la formación sobre concienciación en materia de seguridad a los usuarios. Le recomendamos utilizar la opción Seleccionada por AIDA para que sea AIDA quien decida la frecuencia de la formación en función de cada usuario.

Usuarios

En esta sección aparecen los nombres de todos los usuarios, la dirección de correo electrónico y los grupos asignados que se incluirán en el plan.

Gestionar agentes

Inicie sesión en su consola KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación para ver la subpestaña Agentes. Esta subpestaña contiene fichas de agentes que le permiten ver y acceder rápidamente a la información sobre sus agentes activos.

Puede consultar el estado de sus agentes de formación, phishing y formación correctiva en curso, y acceder directamente a sus correspondientes páginas de configuración y actividad.

Cada ficha ofrece una breve descripción general del modo en que cada agente protege a su equipo e incluye los siguientes botones de navegación:

• Configurar en Planes: haga clic en este botón para abrir la subpestaña Planes, donde podrá personalizar la forma en que este agente ofrece contenido a sus aprendices.
• Ver actividad: haga clic en este botón para abrir el informe Actividad correspondiente a ese agente. Estos informes muestran datos en tiempo real sobre cómo interactúan sus aprendices con las pruebas y la formación de phishing de AIDA.

Gestionar planes

Seleccione la subpestaña Planes para ver una lista de sus planes para Orquestación con AIDA.

Para obtener más información sobre las opciones disponibles en esta subpestaña, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Habilitar: le permite habilitar o deshabilitar Orquestación con AIDA.
2. + Plan nuevo: haga clic en este botón para crear un plan nuevo. Consulte la sección Añadir un plan nuevo a continuación para obtener más información.
3. Usuarios sin asignar: haga clic en este botón para ver la lista de usuarios que no tienen ningún grupo asignado.
4. Reordenar planes: haga clic en este botón para reordenar la prioridad de los planes.
5. Lista de planes: aquí se muestra una lista de los planes, los grupos de cada plan y si el plan está o no habilitado.
6. Acciones: para habilitar la columna Acciones, haga clic en el icono en el extremo derecho del plan. Después, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Editar: seleccione esta opción para actualizar los detalles del plan.
   • Eliminar: seleccione esta opción para eliminar el plan.

Añadir un plan nuevo

Para añadir un plan nuevo, haga clic en el botón + Plan nuevo. Se abrirá la página Crear plan. Esta página incluye cuatro secciones: General, Phishing, Formación y Usuarios.

Configuración general

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Plan habilitado: seleccione el botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el plan.

   Nota: este botón no activa inmediatamente el plan. Lo marca para habilitarlo. Se habilitará después de hacer clic en el botón Guardar.

2. Nombre del plan: indique el nombre del plan.

   Nota: los planes predeterminados están marcados como «Predeterminado» y el administrador no puede modificar el nombre.
3. Grupos incluidos: seleccione los grupos que desea incluir en el plan. Para obtener más información sobre la gestión de usuarios y grupos, consulte la Guía de gestión de usuarios y grupos.
4. Grupos excluidos: seleccione los grupos que desea excluir del plan.

Configuración de phishing

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que se muestran a continuación:

1. Agente de phishing habilitado: utilice este botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el agente de phishing.
2. Frecuencia de las pruebas de phishing: seleccione la periodicidad de envío de las pruebas de phishing. Le recomendamos utilizar la opción Seleccionada por AIDA para que sea AIDA quien decida la frecuencia de las pruebas de phishing en función de cada usuario.

Configuración de formación en curso

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la descripción que se muestran a continuación:

1. Agente de formación continua habilitado: utilice este botón de alternancia para habilitar o deshabilitar el agente de formación continua.
2. Frecuencia de formación en curso: indique la frecuencia en la desea enviar la formación sobre concienciación en materia de seguridad a los usuarios. Le recomendamos utilizar la opción Seleccionada por AIDA para que sea AIDA quien decida la frecuencia de la formación en función de cada usuario.

Usuarios

En esta sección aparecen los nombres de todos los usuarios, la dirección de correo electrónico y los grupos asignados que se incluirán en el plan.

Una vez que esté conforme con la selección en cada sección, haga clic en el botón Guardar en la esquina inferior izquierda de la página.

Editar y eliminar un plan

Para editar un plan, haga clic en el icono que encontrará debajo de Acciones, seleccione Editar en la lista desplegable y realice las actualizaciones necesarias. Para eliminar un plan, seleccione Eliminar.

Añadir y gestionar notificaciones de formación en curso

Para añadir una notificación de formación, inicie sesión en la consola KnowBe4, haga clic en la pestaña Orquestación y, después, en el botón + Añadir notificación en la subpestaña Notificaciones de formación. A continuación se muestra una vista general de las opciones de notificación. Para obtener más información acerca de esta sección, consulte el artículo Resumen de las notificaciones de la campaña de formación.

1. Tipo de notificación: en este menú desplegable, seleccione cuándo quiere que se envíe la notificación. Puede elegir entre las siguientes opciones: Bienvenida, Recordatorio después de la inscripción, Recordatorio antes de la fecha límite, Finalización de campaña o Vencida.

2. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que desee. Puede elegir entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente, Admin o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, también tendrá la opción de Notificar a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica dinámicamente a la persona responsable del gerente directo según la jerarquía organizativa configurada en la consola. Si selecciona Administrador, se habilitará la opción para añadir destinatarios adicionales. Puede introducir hasta 10 direcciones de correo electrónico separadas por comas. Por motivos de seguridad, todas las direcciones de correo electrónico introducidas deben coincidir con un dominio autorizado previamente configurado en la consola.

3. Seleccionar plantilla: en el menú desplegable, seleccione la plantilla de notificación que desee enviar a cada tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el icono a la derecha del campo.

   Nota: Si ha habilitado el inicio de sesión sin contraseña en la configuración de la cuenta, asegúrese de seleccionar las notificaciones de formación con la etiqueta «(Sin contraseña)».
4. Gestionar plantillas de notificaciones de formación: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificaciones disponibles en una nueva ventana. Puede escoger entre varias plantillas de correo electrónico del sistema. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear las suyas propias.

Cuando esté conforme con la configuración de su notificación, haga clic en el botón Guardar.

Gestionar notificaciones de formación en curso

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. + Añadir notificación: haga clic en este botón para añadir otra notificación.
2. Editar: haga clic en este botón para editar una notificación.
3. Eliminar: haga clic en este botón para eliminar una notificación.
4. Actualizar notificaciones: si ha añadido, editado o eliminado una notificación, haga clic en este botón para confirmar la actualización de las notificaciones de formación.

Gestionar y editar la formación correctiva

Para acceder a la formación correctiva con AIDA, inicie sesión en su consola KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación. Haga clic en la subpestaña Formación correctiva para ver la página Formación correctiva.

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte lo siguiente:

1. Inscribir usuarios: seleccione los grupos de usuarios que le gustaría inscribir:
   • Todos los usuarios: Si selecciona este botón, se asignará la formación correctiva a todos los usuarios de la organización que suspendan las simulaciones de phishing.

   • Todos los usuarios excepto grupos concretos: si selecciona este botón, se asignará la formación correctiva a todos los usuarios que suspendan las simulaciones de phishing, excepto a los grupos seleccionados. Si selecciona esta opción, aparecerá el menú desplegable Grupos que descartar. Seleccione los grupos que no quiere incluir en la formación correctiva automatizada.

     Nota: Puede hacer clic en Ver grupos para dirigirse a la página Gestionar grupos y ver, editar o añadir un grupo.
2. Inscribir usuarios después de: indique cuántas simulaciones de phishing deben suspender los usuarios antes de que se les inscriba en una formación correctiva.
3. Plazo para completar las tareas: seleccione el número de días, semanas o meses que los usuarios tienen para completar la formación que se les ha asignado.
4. Permitir completar las tareas después de la fecha límite: habilite este botón de alternancia para permitir a los usuarios completar la formación que se les ha asignado después de la fecha límite.
5. Encuestar a los usuarios sobre el contenido de la formación tras completarla: habilite este botón de alternancia para que los usuarios puedan contestar a una encuesta después de haber completado su formación.
6. Realizar un seguimiento de las puntuaciones de los usuarios para el contenido aplicable: habilite este botón de alternancia para hacer un seguimiento de las puntuaciones.
7. Activar repasos de conocimientos: marque esta casilla para habilitar los repasos de conocimientos en la experiencia de aprendizaje. Consulte el artículo Acceso a los repasos de conocimientos en la experiencia de aprendizaje para obtener más información.
8. Tiempo entre la finalización de la tarea y el repaso de conocimientos: seleccione el número de días que deben trascurrir entre que un usuario completa un módulo de formación y se activa el repaso de conocimientos de dicho módulo.
9. Notificar a los usuarios cuando estén disponibles los repasos de conocimientos: Marque esta casilla para informar a los usuarios cuando haya repasos de conocimientos disponibles en su consola.
10. + Añadir notificación: haga clic en este botón para añadir una notificación a su formación. Consulte la sección Añadir una notificación de formación correctiva a continuación para obtener más información.
11. Guardar cambios: haga clic en este botón para guardar cualquier cambio que haya hecho en la campaña de formación correctiva.
12. Deshabilitar la formación correctiva con AIDA: haga clic en este botón para desactivar la campaña de formación correctiva.

Añadir una notificación de formación correctiva

Al crear o editar una nueva formación correctiva, podrá establecer notificaciones automatizadas. Para añadir una notificación a su formación correctiva, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola KnowBe4 y haga clic en la pestaña Orquestación.
2. Haga clic en la subpestaña Formación correctiva para ver la página Formación correctiva.
3. Haga clic en + Añadir notificación.

A continuación se muestra una vista general de las opciones de notificación. Para obtener más información acerca de esta sección, consulte el artículo Resumen de las notificaciones de la campaña de formación. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte lo siguiente:

1. Tipo de notificación: en este menú desplegable, seleccione cuándo quiere que se envíe la notificación. Puede elegir entre las siguientes opciones: Bienvenida, Recordatorio después de la inscripción, Recordatorio antes de la fecha límite, Finalización de campaña o Fecha límite.

2. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que desee. Puede elegir entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente, Admin o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, también tendrá la opción de Notificar a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica dinámicamente a la persona responsable del gerente directo según la jerarquía organizativa configurada en la consola. Si selecciona Administrador, se habilitará la opción para añadir destinatarios adicionales. Puede introducir hasta 10 direcciones de correo electrónico separadas por comas. Por motivos de seguridad, todas las direcciones de correo electrónico introducidas deben coincidir con un dominio autorizado previamente configurado en la consola.

3. Seleccionar plantilla: en el menú desplegable, seleccione la plantilla de notificación que desee enviar a cada tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el icono a la derecha del campo.

   Nota: Si ha habilitado el inicio de sesión sin contraseña en la configuración de la cuenta, asegúrese de seleccionar las notificaciones de formación con la etiqueta «Sin contraseña».
4. Gestionar plantillas de notificaciones de formación: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificaciones disponibles en una nueva ventana. Puede escoger entre varias plantillas de correo electrónico del sistema. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear las suyas propias.

Cuando esté conforme con la configuración de su notificación, haga clic en el botón Guardar. Para añadir otra notificación, vuelva a hacer clic en el botón + Añadir notificación.

Visualización de la actividad de Orquestación

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Puntuación de riesgo de la organización: muestra la puntuación de riesgo de su organización de los últimos seis meses.
2. Pruebas de phishing: consulte las pruebas de phishing personalizadas enviadas a los usuarios y realice un seguimiento de sus respuestas. Para obtener más información, consulte la sección Visualización de la actividad de phishing.
3. Formación en curso: consulte y gestione la formación personalizada enviada a los usuarios y realice un seguimiento del estado de finalización. Para obtener más información, consulte la sección Visualización de la actividad de formación.
4. Formación correctiva: consulte y gestione la formación asignada a los usuarios que suspenden pruebas de phishing y realice un seguimiento del estado de finalización. Para obtener más información, consulte la sección Actividad de formación correctiva.

Visualización de la actividad de phishing

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Gráfico de actividad de phishing: en este gráfico de barras puede consultar de manera visual y rápida un resumen de los resultados de phishing. Muestra el número de pruebas que se entregaron, que se suspendieron o que se denunciaron durante el periodo seleccionado. Asimismo, se actualiza automáticamente cuando modifica los filtros, lo que le ayuda a identificar tendencias y comprobar el efecto que está teniendo AIDA en la puntuación de riesgo de la organización.
   • Entregadas (azul): el número total de pruebas de phishing entregadas a sus aprendices.
   • Suspendidas (rojo): el número de aprendices que han suspendido una prueba por una acción negativa, como hacer clic en un enlace.
   • Denunciadas (verde): el número de aprendices que han identificado y denunciado correctamente la prueba mediante el Phish Alert Button (PAB).
2. Filtros: los filtros Grupos de usuarios y Resultados de pruebas están habilitados de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones de filtro.
   • Grupos de usuarios: en este menú desplegable, seleccione los resultados que desea mostrar. Puede elegir entre mostrar todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios concretos. La selección predeterminada es Todo.
   • Resultados de pruebas: seleccione El usuario ha fallado para ver los usuarios que han suspendido pruebas de phishing, El usuario ha denunciado para ver los usuarios que han denunciado correos electrónicos de phishing o Devueltos para ver los correos electrónicos que no se han entregado. La selección predeterminada es Todo.
   • Buscar usuario: En este menú desplegable, seleccione o busque los resultados del usuario que desea mostrar.
3. Marca de tiempo: utilice este menú desplegable para filtrar la actividad dentro del intervalo seleccionado en función de cuándo estuviesen programadas las pruebas de phishing.
4. Icono de flecha: haga clic en este icono en los encabezados de las columnas para ordenar los resultados en la tabla.
5. Detalles de la prueba de phishing: haga clic en el icono de expandir que encontrará junto al correo electrónico de un usuario para ver los motivos por los que se le envió la prueba de phishing.
6. Actualizar en masa: haga clic en este botón para abrir la ventana Actualizar usuarios en masa. Puede cargar un archivo CSV para eliminar los fallos de phishing o añadir eventos de correo electrónico denunciado para varios usuarios a la vez. Esta función le permite corregir los datos rápidamente y asegurarse de que la puntuación de riesgo de su organización siga siendo precisa.
7. Generar CSV: haga clic en este botón para generar una versión en archivo CSV de la tabla del informe.

Visualización de la actividad de formación

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Filtros: los filtros Nombre del contenido, Grupos de usuarios y Estado de formaciónestán habilitados de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones de filtro.
   • Nombre del contenido: en este menú desplegable, seleccione el contenido por el que desea filtrar los resultados. La selección predeterminada es Todo.
   • Grupos de usuarios: en este menú desplegable, seleccione los resultados que desea mostrar. Puede elegir entre mostrar todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios concretos. La selección predeterminada es Todo.
   • Estado de formación: Seleccione Sin empezar para ver los usuarios que no han comenzado su formación, Completado para ver los usuarios que han completado su formación, En curso para ver los usuarios que aún están realizando su formación o Vencida para ver los usuarios que han superado el plazo para completar su formación. La selección predeterminada es Todo.
   • Buscar usuario: En este menú desplegable, seleccione o busque los resultados del usuario que desea mostrar.
2. Marca de tiempo: utilice este menú desplegable para filtrar la actividad dentro del intervalo seleccionado en función de cuándo se inscribiesen los usuarios en la formación.
3. Icono de flecha: haga clic en este icono en los encabezados de las columnas para ordenar los resultados de la tabla.
4. Detalles de formación: haga clic en el icono de expandir junto al correo electrónico de un usuario para ver los detalles de la formación que se le ha asignado.
5. Generar CSV: haga clic en este botón para generar una versión en archivo CSV de la tabla del informe.
6. Acciones: Para habilitar el botón Acciones, seleccione una o más de las casillas que se encuentran junto al nombre del usuario. Después, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Enviar notificación: envíe manualmente al usuario una notificación sobre el contenido asignado. Para obtener más información, consulte la sección Agregar una notificación de formación manual a continuación.
   • Marcar como completada: marcar el contenido asignado al usuario como completado.
   • Restablecer progreso: restablecer cualquier progreso logrado por el usuario en el contenido asignado.
   • Eliminar asignación: eliminar el módulo de formación correctiva asignado al usuario.

Agregar una notificación de formación manual

Para enviar una notificación de formación manual, haga clic en el menú Acciones y luego seleccione Enviar notificación. Se abre la página de notificación manual. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte lo siguiente:

1. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que desee. Puede elegir entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente o Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, tendrá la opción de Notificar también a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica dinámicamente a la persona responsable del gerente directo según la jerarquía organizativa configurada en la consola. Si selecciona Administrador, se habilitará la opción para añadir destinatarios adicionales. Puede introducir hasta 10 direcciones de correo electrónico separadas por comas. Por seguridad, cada correo electrónico ingresado debe coincidir con un dominio autorizado ya configurado.

2. Seleccionar plantilla: en el menú desplegable, seleccione la plantilla de notificación que desee enviar a cada tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el icono ubicado a la derecha del campo en la consola.
3. Gestionar plantillas de notificaciones de formación: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificaciones disponibles en una nueva ventana. Puede escoger entre varias plantillas de correo electrónico del sistema. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear las suyas propias.

Visualización de la actividad de formación correctiva

Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte lo siguiente:

1. Editar formación: haga clic en este botón para dirigirse a la página de configuración Correctiva: fallos de phishing.
2. Filtros: los filtros Nombre del contenido, Grupos de usuarios y Estado de formación se activan de forma predeterminada. Seleccione una de las siguientes opciones.
   • Nombre del contenido: en este menú desplegable, seleccione el contenido por el que desea filtrar los resultados. La selección predeterminada es Todo.
   • Grupos de usuarios: en este menú desplegable, seleccione los resultados que desea mostrar. Puede elegir entre mostrar todos los grupos de usuarios o grupos de usuarios concretos. La selección predeterminada es Todo.
   • Estado de formación: Seleccione Sin empezar para ver los usuarios que no han comenzado su formación, Completado para ver los usuarios que han completado su formación, En curso para ver los usuarios que aún están realizando su formación o Vencida para ver los usuarios que han superado el plazo para completar su formación. La selección predeterminada es Todo.
3. Marca de tiempo: use este menú desplegable para cambiar el período de tiempo durante el que se mostrarán los datos en el gráfico.
4. Icono de flecha: haga clic en este icono en los encabezados de las columnas para ordenar los resultados en la tabla.
5. Generar CSV: haga clic en este botón para generar una versión en archivo CSV de la tabla del informe.
6. Acciones: Para habilitar el botón Acciones, seleccione una o más de las casillas que se encuentran junto al nombre del usuario. Después, seleccione una de las siguientes acciones:
   • Enviar notificación: envíe manualmente al usuario una notificación sobre el contenido asignado. Para obtener más información, consulte la sección Agregar una notificación de formación correctiva manual a continuación.
   • Marcar como completada: marcar el contenido asignado al usuario como completado.
   • Restablecer progreso: restablecer cualquier progreso logrado por el usuario en el contenido asignado.
   • Eliminar asignación: eliminar el módulo de formación correctiva asignado al usuario.
7. Gestionar columnas: haga clic en este texto para mostrar un menú desplegable que contiene una lista de las columnas disponibles. En este menú, puede anular la selección de las columnas predeterminadas que aparecen en la tabla.

Agregar una notificación de formación correctiva manual

Para enviar una notificación de formación manual, haga clic en el menú Acciones y luego seleccione Enviar notificación. Se abre la página de notificación manual. Para obtener más información sobre las opciones de esta sección, consulte lo siguiente:

1. Seleccionar destinatarios y plantillas: seleccione la casilla apropiada para enviar notificaciones a los destinatarios que desee. Puede elegir entre las siguientes opciones: Usuario, Gerente o Administrador, o una combinación de las tres opciones.

   Si selecciona Gerente, tendrá la opción de Notificar también a un gerente de segundo nivel. El sistema identifica dinámicamente a la persona responsable del gerente directo según la jerarquía organizativa configurada en la consola. Si selecciona Administrador, se habilitará la opción para añadir destinatarios adicionales. Puede introducir hasta 10 direcciones de correo electrónico separadas por comas. Por seguridad, cada correo electrónico ingresado debe coincidir con un dominio autorizado ya configurado.

2. Seleccionar plantilla: en el menú desplegable, seleccione la plantilla de notificación que desee enviar a cada tipo de destinatario. Para obtener una vista previa de la plantilla seleccionada, haga clic en el icono ubicado a la derecha del campo en la consola.
3. Gestionar plantillas de notificaciones de formación: haga clic en este enlace para ver las plantillas de notificaciones disponibles en una nueva ventana. Puede escoger entre varias plantillas de correo electrónico del sistema. Puede hacer clic en esta opción para personalizar nuestras notificaciones o crear las suyas propias.