En PhishER, tiene la opción de crear su propia plantilla de correo electrónico que se enviará cuando se active automáticamente o se ejecute de forma manual una acción específica. Por ejemplo, puede crear una plantilla de correo electrónico para notificar a los usuarios que un correo electrónico que denunciaron se ha marcado como limpio y se ha devuelto a sus bandejas de entrada. Si crea una acción que utiliza PhishRIP para poner correos electrónicos en cuarentena, puede crear una plantilla de correo electrónico para notificar a los usuarios que se eliminó un correo electrónico malicioso de sus bandejas de entrada.
Creación de plantillas de correo electrónico
Puede crear una plantilla de correo electrónico personalizada en la plataforma PhishER a través de la página Plantillas de correo electrónico (Email Templates), la página Detalles de la acción (Action Details) y el menú desplegable Ejecutar (Run). Todas las opciones abrirán el Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico), que le permitirá personalizar la plantilla de correo electrónico. Lea las siguientes subsecciones para obtener información sobre cada método.
Página Email Templates (Plantillas de correo electrónico)
Para crear una plantilla de correo electrónico personalizada a través de la página Email Templates (Plantillas de correo electrónico) de la plataforma PhishER, siga estos pasos:
- Diríjase a Ajustes (Settings) > Plantillas de correo electrónico (Email Templates).
- Haga clic en Nueva plantilla de correo electrónico (New Email Template) en la esquina superior derecha de la página. Esto abrirá la ventana emergente del Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico).
Nota: Si no ha creado ninguna plantilla de correo electrónico, haga clic en el enlace Haga clic aquí para añadir una nueva plantilla de correo electrónico (Click here to add a New Email Template).
- Cree su plantilla en la ventana emergente del Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico) que se abre. Para obtener más información, consulte la sección Uso del Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico) de este artículo.
Página Action Details (Detalles de la acción)
Para crear una plantilla de correo electrónico personalizada a través de la página Action Details (Detalles de la acción) de la plataforma PhishER, siga estos pasos:
- Diríjase a Acciones (Actions) > Nueva acción (New Action).
- Introduzca un nombre y una descripción para su acción.
- En 3. Elegir cómo quiere denunciar esta acción (Choose how you would like to report this action), seleccione la opción Enviar correo electrónico (Send Email).
- Cree su plantilla en el Editor de plantillas de correo electrónico (Email Template Editor) que se muestra bajo el encabezado Opciones de correo electrónico (Email Options). Para obtener más información, consulte la sección Uso del Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico) de este artículo.
Menú desplegable Run (Ejecutar)
Para crear una plantilla de correo electrónico personalizada a través del menú desplegable Ejecutar (Run), siga estos pasos:
- Diríjase a Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER.
- Seleccione la casilla situada a la izquierda del mensaje que quiere utilizar para crear una plantilla de correo electrónico. Se mostrará el menú desplegable Ejecutar (Run) en la esquina superior izquierda de la página.
- En el menú desplegable Ejecutar (Run), seleccione Enviar correo electrónico personalizado (Send Custom Email). Se abrirá la ventana emergente Enviar correo electrónico personalizado (Send Custom Email).
- Cree su plantilla en el Email Template Editor (Editor de plantillas de correo electrónico) que se abre. Para obtener más información, consulte la sección Uso del Editor de plantillas de correo electrónico (Email Template Editor) de este artículo.
Personalización de plantillas de correo electrónico
Lea las siguientes subsecciones para obtener información sobre cómo personalizar sus plantillas de correo electrónico a través del Editor de plantillas de correo electrónico (Email Template Editor) y los marcadores de posición.
Uso del Editor de plantillas de correo electrónico (Email Template Editor)
En el Editor de plantillas de correo electrónico (Email Template Editor), puede personalizar una plantilla de correo electrónico antes de incluirla en una de sus acciones de PhishER. Para obtener más información sobre los campos del editor, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:
- Nombre (Name): introduzca un nombre para su plantilla de correo electrónico. Los usuarios no verán este campo cuando reciban el correo electrónico.
- Incluir al denunciante original (Include Original Reporter): puede seleccionar esta opción para enviar un correo electrónico al usuario que denunció el mensaje.
-
Especificar destinatarios (Specify Recipients): puede seleccionar esta opción para añadir las direcciones de correo electrónico de los usuarios que quiere que reciban el correo electrónico.
Nota: Las direcciones de correo electrónico deben usar dominios de Dominios permitidos que se hayan añadido y verificado en la Configuración de la cuenta de KSAT.
- De (From): introduzca la dirección de correo electrónico que aparecerá en el encabezado del correo electrónico.
- Nombre de origen (From Name): introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico que aparecerá en el encabezado del correo electrónico.
- Responder a (Reply To): introduzca la dirección de correo electrónico a la que responderá el destinatario cuando haga clic en Responder (Reply) en el correo electrónico.
- Nombre de respuesta (Reply To Name): introduzca el nombre que aparecerá cuando el destinatario haga clic en Responder (Reply)en el correo electrónico.
- Asunto (Subject): introduzca la línea de asunto del correo electrónico. El destinatario verá esta línea de asunto en su bandeja de entrada.
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Icono de imagen: haga clic en este icono si quiere añadir una imagen a su plantilla de correo electrónico. Debe utilizar imágenes almacenadas de forma externa, lo que significa que debe insertar una URL disponible públicamente en el campo URL.
Nota:Al añadir una imagen, aparecerá automáticamente el campo Texto alternativo (Alternative Text). Este campo opcional le permite añadir texto alternativo a su imagen.
-
Icono de enlace: haga clic en este icono si quiere añadir un enlace a su plantilla de correo electrónico. Para añadir un enlace, siga estos pasos:
- Introduzca el texto que quiere convertir en un enlace.
- Resalte el texto y haga clic en el icono de enlace. Se abrirá la ventana emergente Enlace (Link).
- Copie la URL del enlace en la ventana emergente Enlace (Link) y haga clic en Aceptar (OK).
- Marcador de posición (Placeholder): las opciones de este menú desplegable rellenarán campos específicos con información sobre el denunciante o el mensaje automáticamente. Para obtener más información, consulte la sección Uso de los marcadores de posición a continuación.
- Fuente (Source): haga clic en este botón para cambiar a la vista de código fuente de la plantilla de correo electrónico. Puede utilizar esta vista para editar la plantilla de correo electrónico en HTML.
- Cuerpo: introduzca el texto que quiera. Puede utilizar las opciones de formato de texto de la barra de herramientas para personalizar el aspecto de su plantilla.
- Incluir el correo electrónico original en la parte inferior del cuerpo (Include original email at the bottom of body): seleccione esta opción para incluir el mensaje denunciado original en el cuerpo de la plantilla de correo electrónico.
-
Adjuntar correo electrónico original (Attach original email): haga clic en esta opción para incluir el mensaje denunciado original en el correo electrónico como un archivo adjunto.
Importante: Tenga cuidado al incluir o adjuntar el mensaje denunciado original, ya que puede ser malicioso.
- Incluir información sobre las etiquetas y los enlaces de PhishER (Include PhishER links and tag information): haga clic en esta opción para incluir el enlace Mensaje (Message), el enlace Acción (Action) y todas las etiquetas del mensaje en el correo electrónico.
Una vez que haya personalizado su plantilla de correo electrónico, haga clic en Guardar (Save). Su plantilla se almacenará en la sección Plantillas de correo electrónico(Email Templates ) de PhishER y se convertirá en una opción de plantilla en el menú desplegable Plantilla de correo electrónico personalizada (Custom Email Template) al crear una acción o en el menú desplegable Ejecutar (Run) al seleccionar la opción Enviar correo electrónico personalizado (Send Custom Email).
Uso de los marcadores de posición
Puede utilizar varios marcadores de posición para rellenar automáticamente el correo electrónico con contenido específico. Para obtener más información sobre los marcadores de posición que puede utilizar, consulte la siguiente tabla:
| Marcador de posición | Opción del menú desplegable del marcador de posición | Descripción |
|---|---|---|
| [[subject]] | Asunto de correo electrónico (Email Subject) | Este marcador de posición se rellenará con el texto de la línea de asunto del mensaje original. |
| [[reporter_email]] | Correo electrónico del denunciante (Reporter Email) | Este marcador de posición se rellenará con la dirección de correo electrónico del usuario que denunció el mensaje. |
| [[reporter_name]] | Nombre completo del denunciante (Reporter Full Name) | Este marcador de posición se rellenará con el nombre y los apellidos del usuario que denunció el mensaje. |
| [[reporter_first_name]] | Nombre del denunciante (Reporter First Name) | Este marcador de posición se rellenará con el nombre del usuario que denunció el mensaje. |
| [[reporter_last_name]] | Apellidos del denunciante (Reporter Last Name) | Este marcador de posición se rellenará con los apellidos del usuario que denunció el mensaje. |
| [[sender_email]] | Correo electrónico del remitente (Sender Email) | Este marcador de posición se rellenará con la dirección de correo electrónico asociada a la fuente original del mensaje. |
| [[sender_name]] | Nombre completo del remitente (Sender Full Name) | Este marcador de posición se rellenará con el nombre y los apellidos del remitente asociado a la fuente original del mensaje. |
| [[sender_first_name]] | Nombre del remitente (Sender First Name) | Este marcador de posición se rellenará con el nombre del remitente asociado a la fuente original del mensaje. |
| [[sender_last_name]] | Apellidos del remitente (Sender Last Name) | Este marcador de posición se rellenará con los apellidos del remitente asociado a la fuente original del mensaje. |
| [[reported_time]] | Fecha de denuncia (Reported At) | Este marcador de posición se rellenará con la fecha y la hora del momento en el que un usuario denunció el mensaje. |
| [[sent_time]] | Fecha de envío (Sent At) | Este marcador de posición se rellenará con la fecha y la hora del momento en el que se envió el mensaje original al denunciante. |
| [[attachment_names]] | Nombres de los archivos adjuntos (Attachment Names) | Este marcador de posición se rellenará con el nombre de los archivos adjuntos enviados con el mensaje original. |
Eliminación de plantillas de correo electrónico
Para eliminar una plantilla de correo electrónico, siga estos pasos:
- Diríjase a Ajustes (Settings) > Plantillas de correo electrónico (Email Templates).
- Haga clic en el icono de papelera en Acciones (Actions).
- En la ventana emergente que se abre, haga clic en Sí, eliminar (Yes, delete it).
Importante:Cuando elimine una plantilla de correo electrónico, esta se borrará.
Cuando haga clic en Sí, eliminar (Yes, delete it), verá un mensaje de confirmación que indica que la plantilla de correo electrónico se ha eliminado correctamente.