Inclusión en la lista de permitidos para evitar el filtrado como correo no deseado

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Inclusión en la lista de permitidos en Barracuda

Si usa Email Security Gateway de Barracuda, puede incluir KnowBe4 en la lista de permitidos para permitir que nuestros correos electrónicos de simulación de phishing y notificaciones de formación lleguen a sus usuarios finales.  Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de KnowBe4 del artículo Inclusión en la lista de permitidos de datos e información de filtrado de correo no deseado. 

Las siguientes instrucciones son para un software de terceros. Si tiene problemas con la inclusión en la lista de permitidos de KnowBe4 en Barracuda, le recomendamos ponerse en contacto con Barracuda para recibir instrucciones específicas. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica cuando necesite ayuda.

Inclusión en la lista de permitidos por IP en Email Security Gateway de Barracuda

Estas instrucciones se han extraído de la base de conocimientos de Barracuda y se han resumido. Para obtener más información sobre la inclusión en la lista de permitidos en Barracuda, vea el vídeo Servicio de seguridad del correo electrónico de Barracuda - Configuración del correo entrante.

Si está usando el servicio de seguridad de correo electrónico de Barracuda (nube), siga estos pasos para incluir Barracuda en la lista de permitidos por dirección IP:

  1. Inicie sesión en Barracuda Cloud Control.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad de correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de correos entrantes) > IP Address Policies (Políticas de dirección IP).
  3. En la sección IP Blocking / Exemption (Bloqueo/Excepción de IP), use la línea superior para introducir una de nuestras direcciones IP. Este proceso deberá repetirse para cada dirección IP. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de KnowBe4 del artículo Inclusión en la lista de permitidos de datos e información de filtrado de correo no deseado.
  4. En el campo Netmask (Máscara de red), escriba 255.255.255.255.
    Nota: Barracuda no admite rangos de dirección IP, por lo que el primer rango de IP debe ser 147.160.167.0 sin máscara de red de 255.255.255.192. Introducir el rango de IP de este modo abarcará todo el rango completo. Las direcciones únicas tendrán una máscara de red de 255.255.255.255.
  5. Establezca el campo Policy (Política) en Exempt (Exento).
  6. Si lo desea, puede añadir una nota en el campo Comment (Comentario). Por ejemplo, «Dirección de IP de phishing simulada de KnowBe4».
  7. Haga clic en Add (Añadir) para incluir en la lista de permitidos la dirección IP.
  8. Repita los pasos 2 a 7 para cada una de las direcciones IP de KnowBe4.

Si está usando Email Security Gateway de Barracuda (local), siga estos pasos para incluir Barracuda en la lista de permitidos por dirección IP:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de Email Security Gateway de Barracuda.
  2. Vaya a la página BLOCK/ACCEPT > IP Filters (BLOQUEAR/ACEPTAR > Filtros de IP).
  3. En la sección Allowed IP Range (Rango de IP permitido), use la línea superior para introducir una de nuestras direcciones IP. Este proceso deberá repetirse para cada dirección IP. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de KnowBe4 del artículo Inclusión en la lista de permitidos de datos e información de filtrado de correo no deseado.
  4. En el campo Netmask (Máscara de red), escriba 255.255.255.255.
    Nota:Barracuda no admite rangos de dirección IP, por lo que el primer rango de IP debe ser 147.160.167.0 sin máscara de red de 255.255.255.192. Introducir el rango de IP de este modo abarcará todo el rango completo. Las direcciones únicas tendrán una máscara de red de 255.255.255.255.
  5. Establezca el campo Policy (Política) en Exempt (Exento).
  6. Si lo desea, puede añadir una nota en el campo Comment (Comentario). Por ejemplo, Dirección de IP de phishing simulada de KnowBe4.
  7. Haga clic en Add (Añadir) para incluir en la lista de permitidos la dirección IP.
  8. Repita los pasos 2 a 7 para cada una de las direcciones IP de KnowBe4.

Análisis de intenciones de Barracuda

Es posible que tenga que incluirnos en la lista de permitidos en la función de análisis de intenciones de Barracuda para evitar que se modifiquen las URL en pruebas de phishing simulado y que se puedan obtener resultados sesgados en la prueba de phishing. Consulte el artículo Análisis de intenciones - Correo entrante de Barracuda que explica este proceso.

Si está usando el servicio de seguridad de correo electrónico de Barracuda (nube), siga estos pasos para incluir el análisis de intenciones de Barracuda en la lista de permitidos:

  1. Inicie sesión en Barracuda Cloud Control.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad de correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de correos entrantes) > Anti-Phishing (Protección contra phishing).
  3. En la sección Intent (Intención), añada los nombres de host de KnowBe4. Asegúrese de que el menú desplegable Policy (Política) está establecido en Ignore (Ignorar).

Si está usando Email Security Gateway de Barracuda (local), siga estos pasos para incluir el análisis de intenciones de Barracuda en la lista de permitidos:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de Email Security Gateway de Barracuda.
  2. Vaya a Email Security Gateway (Email Security Gateway)> Basic (Básico) > Spam Checking (Comprobación de spam).
  3. En la sección Intent Analysis (Análisis de intención), añada los nombres de host de KnowBe4 para el campo de texto URI Exemptions (Excepciones de URI).

Autenticación de remitente de Barracuda

Si quiere suplantar su propio dominio en pruebas de phishing simuladas, puede excluir las direcciones IP de reenviadores de confianza de las comprobaciones de SPF. Consulte el artículo de Barracuda Cómo configurar el marco de directivas de remitente (SPF) para obtener más información.

Si está usando el servicio de seguridad de correo electrónico de Barracuda (nube), siga estos pasos para incluir la autenticación de remitente de Barracuda en la lista de permitidos:

  1. Inicie sesión en Barracuda Cloud Control.
  2. Vaya a Email Security (Seguridad de correo electrónico) > Inbound Settings (Configuración de correos entrantes) > Sender Authentication (Autenticación de remitente).
  3. En el centro Use Sender Policy Framework (Usar el marco de directivas de remitente), introduzca nuestras direcciones de IP en la tabla de excepciones del SPF.

Si está usando Email Security Gateway de Barracuda (local), siga estos pasos para incluir la autenticación del remitente de Barracuda en la lista de permitidos:

  1. Inicie sesión en la interfaz web de Email Security Gateway de Barracuda.
  2. Vaya a la pestaña Email Security (Seguridad de correo electrónico) > Block/Accept (Bloquear/Aceptar) y seleccione Sender Authentication (Autenticación de remitente).
  3. En la sección Sender Policy Framework (SPF) Configuration (Configuración del marco de directivas del remitente [SPF]), seleccione Yes (Sí).
  4. Añada las direcciones de IP de KnowBe4 a la lista de excepciones.
Nota: Después de realizar lo indicado en este artículo, le recomendamos configurar una campaña de phishing de prueba para 1 o 2 usuarios con el fin de asegurarse de que la inclusión en la lista de permitidos se ha completado correctamente. Como último recurso, le sugerimos ponerse en contacto con su proveedor del servicio para que le ayude. Consulte la sección Asistencia de terceros para la inclusión en la lista de permitidos de nuestro artículo Inclusión en la lista de permitidos de datos e información de filtrado de correo no deseado para obtener una plantilla de correo electrónico que puede enviar a su proveedor de servicio. 

Barracuda Advanced Threat Protection (ATP) 

Si está usando Barracuda Advanced Threat Protection (Protección frente a Amenazas Avanzadas de Barracuda) (ATP) y hay falsos clics o falsas aperturas de archivos adjuntos, puede configurar excepciones. Esto le permitirá omitir el análisis de PDF en para correos electrónicos de prueba de phishing de las direcciones IP de KnowBe4. 

Para configurar direcciones de excepción para omitir el ATP PDF Scanning (Análisis de PDF de ATP):

  1. Inicie sesión en la interfaz web de Email Security Gateway de Barracuda.
  2. Seleccione la pestaña ATP Settings (Configuración de ATP).
  3. Introduzca las direcciones IP y las máscaras de subred. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de KnowBe4 del artículo Inclusión en la lista de permitidos de datos e información contra el correo no deseado. 
  4. Haga clic en Add (Añadir).

Allow Senders (Permitir remitentes) de Barracuda Sentinel

Usar la lista Allow Senders (Permitir remitentes) de Barracuda Sentinel permite a los correos electrónicos de KnowBe4 omitir las reglas de inclusión en la lista de permitidos actuales de su organización. Consulte el artículo Cómo permitir remitentes de Barracuda para obtener más información.

Para añadir remitentes específicos a su lista de Allow Senders (Permitir remitentes):

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Barracuda.
  2. Haga clic en Dashboard (Panel de control) en el menú de su consola.
  3. Haga clic en el icono Settings (Configuración) que tendrá forma de engranaje.
  4. Haga clic en Allowed Senders (Remitentes admitidos).
  5. Introduzca una dirección de correo electrónico o un nombre de dominio en el campo Sender Email or Domain (Dominio o correo electrónico de remitente).
    Nota: Barracuda Sentinel solo le permitirá introducir una dirección de correo electrónico o nombre de dominio a la vez por motivos de seguridad. Puede repetir los pasos 5 a 7 para añadir todos los dominios y direcciones de correo electrónico que quiera.
  6. Si lo desea, puede añadir un comentario a su dirección de correo electrónico o nombre de dominio.
  7. Haga clic en Save (Guardar).

También puede eliminar o editar las direcciones de correo electrónico o nombres de dominio de la página Allowed Senders (Remitentes admitidos) usando los iconos respectivos.

Consejo: Para comprobar que ha llevado a cabo la inclusión en la lista de permitidos correctamente, consulte el artículo Cómo verificar si ha incluido correctamente KnowBe4 en la lista de permitidos.

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