Puede crear y ver informes sobre las campañas de phishing en la cuenta de KnowBe4. Además, existe la opción de personalizar los informes para que incluyan datos concretos, como el número de clics en una prueba de phishing o el número de correos electrónicos de phishing que han denunciado los usuarios en una campaña. Para ver los informes de phishing, inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y diríjase a Phishing > Informes.

En este artículo, aprenderá a personalizar y consultar los informes de phishing. Para obtener más información sobre la supervisión de las campañas de phishing, consulte el artículo Supervisión y revisión de campañas de phishing y el vídeo Supervisión de campañas de phishing.

Personalización de los informes de phishing

Antes de consultar el informe de phishing, le recomendamos que personalice el informe en función de las necesidades de la organización. Puede personalizar el informe mediante el ajuste de las configuraciones en la página Informes de pruebas de seguridad contra el phishing.

Para obtener más información sobre las configuraciones de esta página, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Intervalo de fechas: haga clic en este menú desplegable para seleccionar un intervalo de fechas específico a fin de usarlo en el informe.
2. Incluir campañas seleccionadas: haga clic en este menú desplegable para seleccionar una o varias campañas de phishing a fin de incluirlas en el informe.
3. Incluir campañas enviadas a: haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o más grupos que incluir en el informe. 
4. Comparar: haga clic en este menú desplegable para seleccionar qué tipo de información le gustaría comparar. Puede comparar pruebas de phishing Suspensas o pruebas de phishing Denunciadas.
   Importante: Solo podrá ver los datos de la opción Denunciado si su organización ha instalado Phish Alert Button (PAB). Para obtener más información sobre PAB, consulte nuestro Manual de producto de Phish Alert Button (PAB). 
   Si selecciona pruebas de phishing Suspensas o Denunciadas en el menú desplegable, aparecerá otro menú desplegable titulado Comparaciones de grupos según. Ahí podrá seleccionar la métrica con la que desee comparar las pruebas de phishing suspensas o denunciadas. Por ejemplo, si ha seleccionado Suspensas, seleccione Ubicación a continuación para ver un informe que compara los errores de phishing por ubicación. Podría usar estos datos para ver qué ubicaciones suspenden las pruebas de phishing con más frecuencia.
   Nota: Para clasificar los usuarios según una métrica específica, deberá contar con acceso a la métrica en cuestión. Por ejemplo, si quiere realizar una comparativa por ubicación, es necesario que se especifiquen las ubicaciones de los usuarios en sus apartados de información. Puede incluir esta información mediante la importación de los usuarios con un archivo CSV o mediante el uso de nuestra función Integración con Active Directory (ADI). Para obtener más información, consulte el artículo Cómo importar usuarios con un archivo CSV y la Guía de configuración de la integración con Active Directory (ADI). 
5. Incluir casos sin suspensos: marque esta casilla para introducir todos los usuarios en el informe, incluidos los que no han suspendido las pruebas de phishing. Si no marca esta casilla, en el informe solo aparecerán los usuarios que han suspendido las pruebas de phishing. 

Visualización de los informes de phishing

Después de personalizar la configuración del informe de phishing, puede hacer clic en el botón Enviar para consultar el informe. Si seleccionó alguna de las opciones del menú desplegable Comparar, se mostrará un gráfico circular. Si no seleccionó ninguna de las opciones del menú desplegable Comparar, se mostrará un gráfico lineal.

Debajo de cada gráfico, podrá hacer clic en cualquier elemento de la leyenda para eliminarlo. Por ejemplo, puede hacer clic en Media del sector para eliminar la línea que representa el porcentaje promedio de propensión al phishing en el sector. Si quiere añadir un elemento al gráfico, vuelva a pulsarlo en la leyenda. 

Encontrará una tabla con más información debajo del gráfico. Además, puede imprimir y descargar el informe. 

Para obtener más información sobre la tabla, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Buscar por…: si seleccionó una opción en el menú desplegable Comparar, puede buscar por la métrica que haya marcado en el menú Comparaciones de grupos según. Si no seleccionó ninguna opción en el menú desplegable Comparar, puede buscar por las direcciones de correo electrónico o los nombres de los usuarios.
2. Imprimir informe: haga clic en este botón para imprimir un PDF del informe en el que se incluirán el gráfico y la tabla. El archivo en PDF no mostrará ninguna columna que no haya seleccionado en el menú desplegable Configuración. Por ejemplo, si anula la selección de la casilla Ubicación en el menú desplegable Configuración, el archivo PDF no mostrará la columna Ubicación. 
3. Generar CSV: haga clic en este botón para generar un archivo CSV de la tabla. El archivo CSV mostrará todas las columnas que figuran en la configuración de la tabla. Por ejemplo, si anula la selección de la casilla Ubicación en el menú desplegable Configuración, el archivo PDF no mostrará la columna Ubicación. 
4. Configuración: haga clic en el icono del engranaje para abrir el menú desplegable Configuración. Este menú desplegable contiene una lista de las columnas de la tabla disponibles. Puede marcar la casilla situada al lado de cada categoría para añadir o eliminar la columna de la tabla.