En este artículo aprenderá a incluir en la lista de permitidos los encabezados de correos electrónicos en Microsoft 365, Exchange 2016 y Exchange 2019. Con este método, se asegura de que las pruebas de seguridad contra el phishing (PST) pasen los filtros de spam y lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo incluir en la lista de permitidos nuestros correos electrónicos de formación, consulte el artículo Inclusión en la lista de permitidos de las notificaciones de formación en Microsoft Defender para Office 365.

Si no cuenta con un filtro de spam o si usa Microsoft Defender para Office 365, Microsoft le solicitará que aplique las políticas de entrega avanzadas para garantizar la entrega de los correos electrónicos. 

Omisión de filtrado a spam y Otros correos

Para omitir el filtrado a spam y a la carpeta Otros correos por encabezado de correos electrónicos, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Inicie sesión en su Centro de administración de Microsoft 365 Exchange.
2. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
3. Haga clic en Agregar una regla > Crear una nueva regla. 
4. En la página Establecer las condiciones de la regla, póngale un nombre, como «Omisión de filtrado a spam y Otros correos por encabezados de correos electrónicos».
5. En los campos Aplicar esta regla si, seleccione Los encabezados de mensaje… e incluye cualquiera de estas palabras.
6. Haga clic en Insertar texto e introduzca el nombre del encabezado.
   Nota: De forma predeterminada, el encabezado para los correos electrónicos de KnowBe4 es X-PHISHTEST. Le recomendamos que cambie el encabezado predeterminado a uno personalizado o a un token de encabezado para mayor seguridad. Puede cambiar la configuración del encabezado en su cuenta desde la página Configuración de la cuenta de KSAT. Para obtener más información, consulte el artículo Guía de configuración de la cuenta.
7. Haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Insertar palabras y escriba «KnowBe4».
9. Haga clic en Agregar y, después, en Guardar.
10. En los campos Haga lo siguiente, seleccione Modificar propiedades del mensaje y establecer el nivel de confianza de correo no deseado (SCL).
11. En la ventana emergente especificar SCL, seleccione Omitir filtro de correo no deseado. Luego, haga clic en Guardar. 
12. A la derecha de los campos Haga lo siguiente, haga clic en el icono +.
13. En los campos Y, seleccione Modificar propiedades del mensaje y establecer un encabezado de mensaje.
14. Haga clic en la primera opción Insertar texto de la izquierda y escriba «X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter». 
15. Haga clic en Guardar.
16. Haga clic en la segunda opción Insertar texto de la derecha y escriba «true».
17. Haga clic en Guardar.
18. Haga clic en Siguiente. 
19. En la página Establecer la configuración de regla, haga clic en Siguiente. Como práctica recomendada, deje estas opciones con la configuración predeterminada.
20. En la página Revisar y finalizar, haga clic en Finalizar.

Omisión de la carpeta Correo electrónico no deseado en Microsoft 365

Para omitir la carpeta Correo electrónico no deseado en Microsoft 365, siga estos pasos.

1. Inicie sesión en su Centro de administración de Microsoft 365 Exchange.
2. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
3. Haga clic en Agregar una regla > Crear una nueva regla.  
4. Póngale nombre a la regla, como «KnowBe4 - Omitir filtrado de correo no deseado».
5. En los campos Aplicar esta regla si, seleccione Los encabezados de mensaje… e incluye cualquiera de estas palabras. 
   Nota: Asegúrese de añadir una condición por cada encabezado que quiera incluir en la lista de permitidos. Para obtener más información sobre la configuración de los encabezados de los correos electrónicos de phishing, consulte nuestra Guía de configuración de la cuenta.
   
6. Haga clic en Insertar texto e introduzca el nombre del encabezado.
   Nota: De forma predeterminada, el encabezado para los correos electrónicos de KnowBe4 es X-PHISHTEST. Le recomendamos que cambie el encabezado predeterminado a uno personalizado o a un token de encabezado para mayor seguridad. Puede cambiar la configuración del encabezado en su cuenta desde la página Configuración de la cuenta de la consola KnowBe4. Para obtener más información, consulte el artículo Guía de configuración de la cuenta.
7. Haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Insertar palabras y escriba «KnowBe4».
9. Haga clic en Agregar y, después, en Guardar.
10. En los campos Haga lo siguiente, seleccione Modificar propiedades del mensaje y establecer el nivel de confianza de correo no deseado (SCL).
11. En la ventana emergente especificar SCL, seleccione Omitir filtro de correo no deseado. Luego, haga clic en Guardar.
12. A la derecha de los campos Haga lo siguiente, haga clic en el icono +.
13. En los campos Y, seleccione Modificar propiedades del mensaje y establecer un encabezado de mensaje. 
14. Haga clic en la primera opción Insertar texto de la izquierda y escriba «X-Forefront-Antispam-Report». Este valor distingue entre mayúsculas y minúsculas.
15. Haga clic en Guardar.
16. Haga clic en la segunda opción Insertar texto de la derecha y escriba «SFV:SKI;CAT:NONE;». Para obtener más información sobre este encabezado, consulte el artículo Encabezados de mensajes de correo no deseado en Microsoft 365 de Microsoft. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
17. Haga clic en Guardar.
18. Haga clic en Siguiente.  
19. En la página Establecer la configuración de regla, haga clic en Siguiente. Como práctica recomendada, deje el resto de las opciones con la configuración predeterminada.
20. En la página Revisar y finalizar, haga clic en Finalizar.
21. Cambie la prioridad de la regla para seguir directamente aquella que creó en la sección anterior. Para obtener más información, consulte el artículo Establecer la prioridad de una regla de flujo de correo de Microsoft.