Uso de los informes de formación

Puede ver informes del progreso de la formación de los usuarios en la cuenta de KnowBe4. Estos informes incluyen información como cuántos usuarios han terminado el contenido de la formación, cuántos no y cuántos han aceptado las políticas asignadas. Para acceder a los informes de formación, inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y diríjase a Phishing > Informes.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener información acerca de los distintos tipos de datos que puede ver en los informes de formación. Para obtener más información sobre la gestión y supervisión de campañas de formación, consulte el artículo Creación y gestión de campañas de formación o el vídeo Supervisión de campañas de formación.

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Informes de registro

Informes de contenido

Informes de registro

En la parte superior de la subpestaña Informes, la sección Informes de registro contiene estos dos informes: Usuarios que han iniciado sesión y Usuarios que nunca han iniciado sesión. Haga clic en el nombre del informe para verlo en la cuenta. Además, puede descargar un archivo CSV de cada informe al hacer clic en el botón CSV, situado en la parte derecha de la página.

Al hacer clic en el informe Usuarios que han iniciado sesión, verá una tabla con una lista de usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de KnowBe4, la fecha de creación de la cuenta y la fecha en la que iniciaron sesión por última vez.

Al hacer clic en el informe Usuarios que nunca han iniciado sesión, verá una tabla con una lista de usuarios que nunca han iniciado sesión en su cuenta de KnowBe4 y la fecha en la que se unieron. La columna Hora del último inicio de sesión estará siempre vacía porque los usuarios no han iniciado sesión en su cuenta de KnowBe4 para participar en la formación.

Consejo: si desea volver a enviar un enlace de registro de cuenta a los usuarios, diríjase al apartado Panel de control. A continuación, copie el enlace situado debajo del título Formación y envíe el enlace a los usuarios (haga clic para verlo).

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Enlace de la formación

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También puede enviar una notificación a los usuarios para que creen sus cuentas. Para obtener más información sobre las notificaciones, consulte el artículo Notificaciones de la campaña de formación.

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Informes de contenido

Puede consultar un informe en la sección Informes de contenido de la subpestaña Informes para ver qué usuarios han terminado contenido específico de la formación. Puede filtrar el informe por cursos de formación específicos, grupos de usuarios concretos y fechas específicas. Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar al informe, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Contenido: haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o varios elementos de contenido que le gustaría incluir en el informe.
   Nota: Para ver el informe, debe seleccionar al menos un elemento de contenido en el menú desplegable.
2. Usuarios: haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o varios grupos de usuarios que le gustaría incluir en el informe.
3. Inicio: haga clic en el icono de calendario para seleccionar una fecha de inicio.
4. Fin: haga clic en el icono de calendario para seleccionar una fecha de fin.
5. Incluir usuarios archivados: active esta configuración si desea incluir usuarios archivados en el informe. 

Cuando haya añadido los filtros deseados, podrá consultar varios informes relativos al contenido seleccionado. Para obtener información sobre los tipos de informes disponibles, consulte la siguiente tabla:

Puede descargar un archivo CSV de cualquiera de estos informes. Para descargar el archivo, haga clic en el botón CSV situado en la parte derecha de la página.

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