Informes de formación

Cómo usar los informes de formación

Puede ver informes del progreso de la formación de los usuarios en la cuenta de KnowBe4. Estos informes incluyen información como cuántos usuarios han terminado el contenido de la formación, cuántos no y cuántos han aceptado las políticas asignadas. Para acceder a los informes de formación, inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y diríjase a Phishing Informes.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener información acerca de los distintos tipos de datos que puede ver en los informes de formación. Para obtener más información sobre la gestión y supervisión de campañas de formación, consulte el artículo Creación y gestión de campañas de formación o el vídeo Supervisión de campañas de formación.

Consejo: también ofrecemos una serie de informes mediante la función Creación de informes. Para obtener más información sobre la función Creación de informes, consulte la Guía de creación de informes de KSAT.

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Informes de registro

Informes de contenido

Informes de registro

La sección Informes de registro de la subpestaña Informes contiene dos informes: Usuarios que han iniciado sesión y Usuarios que nunca han iniciado sesión. Para ver un informe, haga clic en el botón Ver informe bajo el nombre del informe. Para descargar un archivo CSV de un informe, haga clic en el botón CSV bajo el nombre del informe.

El informe Usuarios que han iniciado sesión enumera las direcciones de correo electrónico de sus usuarios cuando se creó su cuenta y la última vez que iniciaron sesión en ella.

El informe Usuarios que nunca han iniciado sesión muestra las direcciones de correo electrónico de sus usuarios y cuándo se creó su cuenta.

Consejo: si desea volver a enviar un enlace de registro de cuenta a los usuarios, diríjase al apartado Panel de control. A continuación, copie el enlace situado debajo del título Formación y envíe el enlace a los usuarios (haga clic para verlo).
También puede enviar una notificación a los usuarios para que creen sus cuentas. Para obtener más información sobre las notificaciones, consulte el artículo Notificaciones de la campaña de formación.

Informes de contenido

Puede consultar un informe en la sección Informes de contenido de la subpestaña Informes para ver qué usuarios han terminado contenido específico de la formación. Puede filtrar este informe por cursos de formación, grupos de usuarios y plazos. Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar al informe, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

  1. Contenido: haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o varios elementos de contenido que le gustaría incluir en el informe.
    Nota:Para ver el informe, debe seleccionar al menos un elemento de contenido en el menú desplegable.
  2. Usuarios: haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o varios grupos de usuarios que le gustaría incluir en el informe.
  3. Inicio: haga clic en el icono de calendario para seleccionar una fecha de inicio.
  4. Fin: haga clic en el icono de calendario para seleccionar una fecha de fin.
  5. Incluir usuarios archivados: active esta configuración si desea incluir usuarios archivados en el informe. 

Cuando haya añadido los filtros deseados, podrá consultar varios informes relativos al contenido seleccionado. Para obtener información sobre los tipos de informes disponibles, consulte la siguiente tabla:

Informes de contenido
Nombre del informe Descripción del informe
Usuarios que han comenzado el contenido seleccionado Este informe incluye una lista de los usuarios que han comenzado el contenido seleccionado en el intervalo de fechas.
Usuarios que no han comenzado el contenido seleccionado Este informe incluye una lista de los usuarios a los que se les ha asignado el contenido en el intervalo de fechas, pero que no lo han comenzado.
Usuarios que no han completado el contenido seleccionado Este informe incluye una lista de los usuarios que han comenzado el contenido en el intervalo de fechas, pero que no lo han completado.
Usuarios que no han comenzado el contenido seleccionado o que están en curso Este informe incluye una lista de los usuarios a los que se les ha asignado el contenido seleccionado en el intervalo de fechas, pero que no lo han comenzado ni completado.
Usuarios que han completado el contenido seleccionado Este informe incluye una lista de los usuarios que completaron el contenido seleccionado en el intervalo de fechas.
Usuarios que han aceptado las políticas asociadas al curso Este informe incluye una lista de los usuarios que han aceptado las políticas asociadas a su curso en el intervalo de fechas.
Usuarios que no han aceptado las políticas asociadas a su curso Este informe incluye una lista de los usuarios a los que se les ha asignado el contenido seleccionado en el intervalo de fechas, pero que no han aceptado las políticas asociadas a su curso.
Nota:Los informes Usuarios que han aceptado las políticas asociadas al curso y Usuarios que no han aceptado las políticas asociadas al curso incluyen información sobre los usuarios que han aceptado o que no han aceptado las políticas asociadas al curso. Estas políticas son distintas de las de nuestra función Políticas.

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