En la sección Cuenta (Account) en Configuración de PhishER (PhishER Settings), puede generar direcciones de correo electrónico para denuncias, configurar su servidor de correo electrónico, gestionar notificaciones y plantillas de correo electrónico personalizadas y mucho más.

Reporting Emails (Correos electrónicos para denuncias)

En la subpestaña Correos electrónicos para denuncias (Reporting Emails), puede visualizar las direcciones de correo electrónico para denuncias y generar otras nuevas. Las direcciones de correo electrónico para denuncias se utilizan para reenviar los correos electrónicos denunciados por sus usuarios a su Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER. Puede configurar una dirección de correo electrónico para denuncias para que funcione con Phish Alert Button (PAB) y reenvíe correos electrónicos automáticamente. Asimismo, si su organización no utiliza PAB, puede utilizar la dirección de correo electrónico para denuncias para reenviar correos electrónicos de forma manual. Consulte las siguientes subsecciones de este artículo para obtener más información sobre cada método.

Para obtener más información sobre la configuración de la subpestaña Correos electrónicos para denuncias (Reporting Emails), consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Generar nuevo correo electrónico (Generate New Email): puede hacer clic en este botón para generar una nueva dirección de correo electrónico para denuncias. Puede generar tantas direcciones de correo electrónico para denuncias como quiera. Por ejemplo, puede generar varias direcciones de correo electrónico para denuncias si su organización quiere utilizar diferentes direcciones de correo electrónico para denuncias de grupos de usuarios específicos, instancias de PAB u oficinas.

   Nota:Todos los correos electrónicos que se reenvíen a las direcciones de correo electrónico para denuncias se envían a su Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER.
2. Correo electrónico para denuncias (Reporting Email): esta columna muestra sus direcciones de correo electrónico para denuncias.
3. Etiqueta (Tag): esta columna muestra las etiquetas personalizadas asociadas a sus direcciones de correo electrónico para denuncias. Para añadir una etiqueta, haga clic en el icono de editar e introduzca su etiqueta en el campo. A continuación, pulse Volver (Return) o Intro (Enter) para guardar sus cambios. Puede crear una etiqueta personalizada para cada dirección de correo electrónico para denuncias. PhishER asignará automáticamente su etiqueta a los mensajes que el correo electrónico para denuncias envíe a su Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER.
4. Activo (Active): en esta columna, puede utilizar el botón de alternancia para habilitar o deshabilitar una dirección de correo electrónico para denuncias.
5. Solo reenviado (Forwarded Only): en esta columna, puede marcar la casilla para permitir que solo las direcciones de correo electrónico para denuncias reciban correos electrónicos que se hayan reenviado manualmente.
6. Acciones (Actions): en esta columna, puede hacer clic en el icono del papel para copiar la dirección de correo electrónico para denuncias. También puede hacer clic en el icono de la papelera para eliminarla.

Reenvío de correos electrónicos para denuncias mediante PAB

Si su organización ha instalado Phish Alert Button (PAB), puede configurar una dirección de correo electrónico para denuncias para reenviar los correos electrónicos denunciados por sus usuarios a su Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER automáticamente. Para reenviar correos electrónicos mediante PAB, debe añadir una dirección de correo electrónico para denuncias a la sección Phish Alert de la Configuración de la cuenta de KSAT.

Para configurar el reenvío automático de correos electrónicos mediante PAB, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola PhishER.
2. Diríjase a Ajustes (Settings) > Correos electrónicos para denuncias (Reporting Emails).

3. En la columna Acciones (Actions), haga clic en el icono del papel para copiar su dirección de correo electrónico para denuncias.

   

4. Inicie sesión en su consola KSAT.
5. Haga clic en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la página. En el menú desplegable que se abrirá, seleccione Configuración de la cuenta.
6. Diríjase a Integraciones de la cuenta > Phish Alert.
7. Haga clic en el icono + junto a la instancia de PAB para ver su configuración.

8. Introduzca las direcciones de correo electrónico para denuncias en el campo Enviar correos electrónicos no simulados a:. Para obtener más información, consulte la sección Habilitar y configurar PAB de nuestro Manual de producto de Phish Alert Button (PAB).

   Nota: Si su organización habilita y configura PAB después de haber habilitado PhishER, la dirección de correo electrónico para denuncias se rellenará automáticamente en el campo Enviar correos electrónicos no simulados a:. Si desea eliminar esta dirección de correo electrónico de la lista, haga clic en el botón Eliminar direcciones de correo electrónico de PhishER.

   

9. Haga clic en el botón Guardar configuración de Phish Alert.
10. En la parte inferior de la página, haga clic en el botón Guardar cambios.

Reenvío manual de correos electrónicos para denuncias

Si su organización no utiliza Phish Alert Button (PAB), los usuarios deberán reenviar los correos electrónicos a sus direcciones de correo electrónico para denuncias de forma manual. Le recomendamos configurar una dirección de correo electrónico de alias en su servidor de correo para dirigir los correos electrónicos reenviados a su dirección de correo electrónico para denuncias de PhishER. A continuación, indíqueles a sus usuarios que reenvíen todos los correos electrónicos sospechosos a la dirección de correo electrónico de alias.

Para obtener más información sobre la creación de un alias de dirección de correo electrónico en los clientes de correo electrónico habituales, consulte la lista a continuación:

• ICloud de Apple: Añadir y gestionar alias de correo electrónico para iCloud Mail en iCloud.com Añadir y gestionar alias de correo electrónico para iCloud Mail en iCloud.com
• Gmail (Espacio de trabajo de Google): Añadir o eliminar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico) Añadir o eliminar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico)
• Microsoft Outlook: Añadir o eliminar un alias de correo electrónico en Outlook.com Añadir o eliminar un alias de correo electrónico en Outlook.com

Email Server (Servidor de correo electrónico)

En la subpestaña Servidor de correo electrónico (Email Server), puede ver y editar la información sobre su plantilla de correo electrónico predeterminada y la configuración del servidor de correo electrónico para correos electrónicos personalizados de la consola PhishER. Si crea una acción de PhishER en la pestaña Acciones (Actions) y selecciona la opción Enviar correo electrónico (Send Email) para el paso Elegir cómo quiere denunciar esta acción (Choose how you would like to report this action), esta configuración de servidor de correo electrónico se rellenará automáticamente en su plantilla de correo electrónico.

Para ajustar su plantilla de correo electrónico predeterminada y la información del servidor de correo electrónico relacionada, edite la configuración en la subpestaña Servidor de correo electrónico (Email Server). Para obtener más información, consulte la captura de pantalla y la lista a continuación:

1. Dirección de origen predeterminada (Default From Address): introduzca la dirección de correo electrónico que quiere rellenar en el campo De (From) de su plantilla de correo electrónico.
2. Nombre de origen predeterminado (Default From Name): introduzca el nombre que quiere rellenar en el campo Nombre de origen (From Name) de su plantilla de correo electrónico.
3. Dirección de respuesta predeterminada (Default Reply to Address): introduzca la dirección de correo electrónico que quiere rellenar en el campo Responder a (Reply To) de su plantilla de correo electrónico.
4. Nombre de respuesta predeterminado (Default Reply to Name): introduzca el nombre que quiere rellenar en el campo Nombre de respuesta (Reply To Name) en su plantilla de correo electrónico.
5. Encabezado de X-PhishER (X-PhishER header): si quiere adjuntar un encabezado de correo electrónico a su correo electrónico personalizado con fines de marcado o seguimiento, introduzca un encabezado de correo electrónico personalizado en este campo. Su encabezado se adjuntará al correo electrónico saliente de la consola PhishER.
6. Encabezados de correos electrónicos (Email Headers): marque esta casilla si quiere sobrescribir la dirección de correo electrónico de ruta de devolución establecida al introducir una dirección de correo electrónico en el campo De (From) en una plantilla de correo electrónico personalizada.
7. Firma DKIM (DKIM Signature): marque esta casilla para habilitar las firmas DKIM en la consola PhishER. Una firma DKIM es una línea de texto que comprueba la autenticidad de una notificación de PhishER. Las firmas DKIM se pueden utilizar para las notificaciones de KnowBe4 o las notificaciones personalizadas que usted cree. Para obtener más información sobre las firmas DKIM, consulte el artículo Cómo activar y personalizar firmas DKIM de PhishER.
8. Configurar DKIM (Configure DKIM): seleccione el tipo de dominio de firma que quiere utilizar para las firmas DKIM. Para utilizar el dominio de firma de KnowBe4, seleccione Utilizar el dominio de firma de KnowBe4 (Use KnowBe4's Signing Domain). Para utilizar un dominio de firma de su organización, seleccione Usar su dominio de firma (Use Your Signing Domain).

9. Añadir dominio de firma personalizado (Add Custom Signing Domain): si seleccionó Usar su dominio de firma (Use Your Signing Domain), haga clic en este botón para abrir la ventana emergente Añadir dominio de firma personalizado (Add Custom Signing Domain). En el menú desplegable, seleccione un dominio de firma. A continuación, haga clic en Añadir (Add) para añadir el dominio de firma a su consola.

   

10. Guardar (Save): haga clic en este botón para guardar la configuración del servidor de correo electrónico.
11. Dominios permitidos (Allowed Domains): esta sección muestra una lista de todos los dominios que se han añadido y verificado en la Configuración de la cuenta de KSAT. Para obtener más información sobre los dominios permitidos, consulte el artículo Cómo añadir y verificar dominios.

Email Templates (Plantillas de correo electrónico)

En la subpestaña Plantillas de correo electrónico (Email Templates), puede ver todas sus plantillas de correo electrónico personalizadas y crear otras nuevas. Puede configurar correos electrónicos personalizados para utilizarlos en sus acciones de PhishER. Si se activa una acción que tiene asociada una plantilla de correo electrónico, PhishER enviará automáticamente la plantilla de correo electrónico a los destinatarios especificados. Para crear una plantilla de correo electrónico personalizada, haga clic en el botón Nueva plantilla de correo electrónico (New Email Template) en la esquina superior derecha de la página. Para obtener más información sobre plantillas de correo electrónico, consulte el artículo Cómo crear una plantilla de correo electrónico personalizada en PhishER.

Notifications (Notificaciones)

En la subpestaña Notificaciones (Notifications), puede ver todas sus notificaciones y crear otras nuevas. Las notificaciones son correos electrónicos que puede enviar a sus administradores para informarles de los cambios en las consultas guardadas en la pestaña Salas (Rooms) de PhishER. Por ejemplo, puede notificar a los administradores cuando una sala tenga menos de 10 correos electrónicos o más de 50 correos electrónicos después de un período de tiempo establecido.

Para obtener más información sobre la subpestaña Notificaciones (Notifications), consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Nueva notificación (New Notification): haga clic en este botón para crear una nueva notificación.
2. Buscar (Search): puede utilizar esta barra de búsqueda para buscar notificaciones específicas.
3. Nombre (Name): esta columna muestra el nombre de la notificación.
4. Sala objetivo (Target Room): esta columna muestra la sala de PhishER que se menciona en la notificación.
5. Fecha de creación (Created At): esta columna muestra la fecha y hora de creación de la notificación.
6. Última actualización (Updated At): esta columna muestra la fecha y hora de la última actualización de la notificación.
7. Acciones (Actions): esta columna muestra las acciones que se pueden realizar en la notificación. Puede hacer clic en el icono de la papelera para eliminar la notificación.

Creating Notifications (Creación de notificaciones)

Para crear una notificación, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola PhishER.
2. Diríjase a Ajustes (Settings) > Notificaciones (Notifications).

3. Haga clic en el botón Nueva notificación (New notification) en la esquina superior derecha de la página. Se abrirá la ventana emergente Nueva notificación (New notification). Para obtener más información sobre los campos de esta ventana emergente, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

   1. Nombre de la notificación (Notification Name): en este campo, introduzca un nombre para la notificación.
   2. Seleccione una consulta guardada existente (Select an existing saved query): en este menú desplegable, seleccione la sala de PhishER que quiere mencionar en la notificación.
   3. Umbrales (Thresholds): seleccione las casillas Menos de (Less Than) y Más de (More Than) para utilizar una de las opciones de límite o ambas. A continuación, introduzca números en los campos Correos electrónicos (Emails) para establecer los límites que harán que PhishER envíe la notificación.

   4. Periodo (Timeframe): introduzca un número en el campo y seleccione una frecuencia en el menú desplegable para determinar la periodicidad con la que PhishER enviará la notificación.

      Nota:Debe introducir un periodo de 10 minutos o más, de 1 a 90 horas o de 1 a 90 días.
   5. Enviar a (Deliver to): en este campo, introduzca las direcciones de correo electrónico de los usuarios que deberían recibir la notificación. Separe cada dirección de correo electrónico con un salto de línea.

   

4. Haga clic en Guardar (Save) para crear la notificación.

Descargas

En la subpestaña Descargas (Downloads), puede descargar cualquier informe o archivo grande generado en su consola. Por ejemplo, puede seleccionar un informe de la pestaña Informes (Reports) o varios mensajes denunciados en la Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER, o los correos electrónicos identificados en una consulta de PhishRIP, y hacer clic en el botón Descargar CSV (Download CSV). El archivo CSV se mostrará en la lista de archivos cuando se haya generado por completo y esté disponible para su descarga. Los archivos en su Bandeja de entrada (Inbox) de PhishER con más de 5000 mensajes se mostrarán en la lista de archivos descargables. Puede modificar el límite máximo de elementos en la pestaña Preferencias (Preferences). Los archivos más pequeños en su Bandeja de entrada de PhishER se descargarán automáticamente a través del navegador y estarán disponibles en el historial de descargas de este.

Para obtener más información sobre la subpestaña Descargas (Downloads), consulte la captura de pantalla y la lista a continuación:

1. Nombre (Name): esta columna muestra el nombre del archivo.
2. Fecha de creación (Created At): esta columna muestra la fecha y hora en la que se generó el archivo para descargarlo.
3. Vence el (Expires At): esta columna muestra la fecha y hora en la que el archivo se eliminará automáticamente de la lista.
4. Acciones (Actions): esta columna muestra las acciones que se pueden realizar en el archivo. Puede hacer clic en el icono de descarga para descargarlo. Puede hacer clic en el icono de la papelera para eliminar el archivo.

Visualización de alertas de descargas y comentarios

Cuando los archivos generados están listos, aparece una alerta en forma de campana en el icono del usuario en la parte inferior de la barra de navegación. Haga clic en el icono de la campana para abrir la ventana emergente Alertas (Alerts) y ver las alertas de todos los archivos grandes que ya se pueden descargar. Las alertas nuevas se muestran en negrita. Puede hacer clic en el icono de descarga para descargar un archivo. En Alertas (Alerts) también se generará un evento cada vez que un usuario responda a un mensaje enviado desde el panel Debate (Discussion) de PhishER. Puede hacer clic en el icono de correo electrónico para ir directamente a la respuesta de un usuario. Si no tiene alertas nuevas, puede hacer clic en el icono del usuario y en Alertas (Alerts) para abrir esta ventana emergente. Las alertas que ya se hayan visualizado anteriormente aparecerán sin ningún formato.

Retención de datos (Data Retention)

En la subpestaña, Retención de datos (Data Retention), puede establecer el tiempo que quiere que se almacenen sus datos en PhishER. La retención de datos se calcula como el tiempo que ha pasado desde que un usuario denunció un mensaje. Para ajustar la configuración de la retención de datos, seleccione un tipo de retención y un período de retención.

Para obtener más información sobre la subpestaña Retención de datos (Data Retention), consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Sin retención de mensajes (pasados y futuros) (No Message Retention [Past and Future]): puede seleccionar esta opción para eliminar todos los registros de mensajes pasados y futuros de forma permanente. Si selecciona esta opción, PhishER eliminará todo el mensaje original, así como las acciones, etiquetas, reglas y otros datos. Ninguno de los datos que se eliminen del mensaje aparecerá en ningún informe de PhishER pasado o futuro ni en los detalles del mensaje.
2. Sin retención de mensajes (solo futuros) (No Message Retention [Future Only]): puede seleccionar esta opción para eliminar todos los registros de mensajes futuros de forma permanente. Si selecciona esta opción, PhishER eliminará todo el mensaje original, así como las acciones, etiquetas, reglas y otros datos. Ninguno de los datos que se eliminen del mensaje aparecerá en ningún informe histórico.
3. Retención de clasificaciones y marcas de tiempo del mensaje (Message Timestamps and Dispositioning Retention): puede seleccionar esta opción para eliminar todos los registros del mensaje de forma permanente, incluidos el cuerpo entero, los detalles del mensaje original y las direcciones de correo electrónico. Si selecciona esta opción, PhishER solo conservará la información sobre las propiedades del mensaje para clasificarlo, como la categoría, el estado, la prioridad o las marcas de tiempo. Esta opción se utiliza para eliminar cualquier información que no sea necesaria para los informes en la pestaña Panel de control (Dashboard) de PhishER.
4. Retención de detalles y cuerpo del mensaje (Message Body and Details Retention): puede seleccionar esta opción para eliminar todo el mensaje original, incluido el cuerpo, el encabezado, las direcciones de correo electrónico y los archivos adjuntos. Si selecciona esta opción, PhishER eliminará de los servidores de KnowBe4 la información privada que pueda encontrarse en el cuerpo del correo electrónico. PhishER solo conservará la información sobre las propiedades, las acciones, las etiquetas y las reglas del mensaje.
5. Período de retención (Retention Period): utilice el menú desplegable y el campo de texto para establecer el período de tiempo que quiere que PhishER conserve los datos. Puede establecer un período de días, meses o años. El período de retención mínimo es de 1 día y, el máximo, de 10 años.

6. Guardar (Save): haga clic en este botón para guardar la configuración de la retención de datos.

   Nota:En estos momentos, las funciones de retención de datos son opcionales. Sin embargo, KnowBe4 se reserva el derecho a modificar la configuración de retención de datos predeterminada. Esta modificación solo afectaría a las cuentas de PhishER que no hubieran configurado la retención de datos.

Preferencias (Preferences)

En la subpestaña Preferencias (Preferences), puede ajustar la configuración para los archivos descargados desde su consola, los mensajes agrupados por semejanza en la página Detalles del mensaje (Message Details) y otras opciones de configuración para las funciones de PhishER. Consulte las siguientes subsecciones para obtener información sobre cada configuración.

Descargas protegidas por contraseña (Password Protected Downloads)

Esta sección le permite establecer una contraseña para proteger los archivos que se descarguen desde los mensajes denunciados. Para establecer una contraseña para los archivos descargados, siga estos pasos:

1. Active el botón de alternancia para habilitar la opción Descargas protegidas por contraseña (Password Protected Downloads).
2. En el campo Contraseña (Password), introduzca una contraseña de, al menos, seis caracteres.
3. Haga clic en Actualizar contraseña (Update Password).

Cuando se habilita esta opción, todos los archivos originales que descargue desde la página Detalles del mensaje (Message Details) se convertirán a archivos ZIP protegidos por contraseña.

Descargas directas de archivos CSV (CSV File Direct Downloads)

Esta sección le permite establecer un límite máximo de elementos para las descargas directas de archivos CSV. Para establecer un límite para descargas directas, siga estos pasos:

1. En el campo Descargas directas máximas para archivos CSV (Maximum CSV File Items for Direct Downloads), introduzca el número de elementos, que será el límite de descargas directas.
2. Haga clic en Actualizar (Update).

Una vez actualizado, todos los archivos CSV que superen este límite se descargarán en segundo plano y recibirá una notificación cuando la descarga haya finalizado y los archivos estén disponibles en la subpestaña Descargas (Downloads).

Similar Messages Threshold (Umbral de mensajes similares)

Esta sección le permite establecer la semejanza de los mensajes que se agrupan en la subpestaña Similar (Similar) de la página Detalles del mensaje (Message Details). Para establecer el umbral de semejanza, siga los pasos a continuación:

1. Utilice el control deslizante Umbral de similitud (Similarity Threshold) para establecer el porcentaje de semejanza que quiera.
2. Haga clic en Actualizar umbral (Update Threshold).

Una vez que esta configuración se haya actualizado, los nuevos mensajes denunciados dentro del umbral se agruparán con mensajes similares.

Funciones avanzadas

En esta sección puede habilitar otras opciones de configuración para sus entradas de la Lista de bloqueo de PhishER y sus consultas de PhishRIP. Estas funciones avanzadas ofrecen una mayor flexibilidad, pero requieren una configuración cuidadosa. Para obtener información sobre las opciones disponibles para cada función, consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación:

1. Permitir entradas en la lista de bloqueo sin fecha de caducidad (Allow Blocklist entries without an expiration date): marque esta casilla para permitir que sus administradores creen entradas en la Lista de bloqueo de PhishER sin fecha de caducidad. Cuando esta opción está habilitada, la opción No caduca nunca (Never Expire) está disponible en el menú desplegable Duración (Duration) de la ventana Crear nueva entrada (Create New Entry) para la lista de bloqueo. Para obtener más información sobre las entradas de la lista de bloqueo, consulte nuestra Guía de la Lista de bloqueo de PhishER.
2. Permitir que se inicien consultas de PhishRIP sin un mensaje de origen (Allow PhishRIP queries to be initiated without a source message): marque esta casilla para permitir que sus administradores inicien una consulta de PhishRIP sin un mensaje denunciado asociado. Cuando esta opción está habilitada, el botón Crear nueva consulta (Create New Query) está disponible en la página Consultas de PhishRIP (PhishRIP Queries). Al hacer clic en este botón, aparecerá la ventana emergente Buscar mensajes similares (Find Similar Messages) y los campos de texto de la sección Criterios de coincidencia (Match Criteria) estarán vacíos. A continuación, puede seleccionar los criterios e introducir su propia información en los campos. Para obtener más información sobre las consultas de PhishRIP, consulte nuestra Guía de PhishRIP.
3. Permitir que se inicien consultas de PhishRIP con un único criterio de coincidencia (Allow PhishRIP queries to be initiated with one match criterion): marque esta casilla para permitir que sus administradores seleccionen un solo criterio de coincidencia en lugar de al menos dos criterios en la ventana Buscar mensajes similares (Find Similar Messages) al iniciar una consulta de PhishRIP.
4. Actualizar funciones (Update Features): haga clic en este botón para actualizar la configuración de funciones avanzadas.