Preguntas frecuentes y resolución de problemas

¿Cómo puedo conseguir que mis usuarios se involucren en la experiencia de aprendizaje?

Quizá sea buena idea enviar un mensaje a sus usuarios animándolos a iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje (LX, por sus siglas en inglés) y a descubrir sus características. A continuación, le ofrecemos un texto de ejemplo que puede utilizar como plantilla para redactar su propio mensaje. Asegúrese de revisar y cambiar el texto de ejemplo para adaptarlo a su organización.

Ir a:Creación de una plantillaMensaje de ejemplo

Creación de una plantilla

Para crear una plantilla, seleccione una introducción en función de la forma en la que su organización inicie sesión en la experiencia de aprendizaje. Haga clic en los encabezados desplegables a continuación para ver una introducción de ejemplo para cada método de inicio de sesión.

Correo electrónico de inscripción

El siguiente texto de ejemplo está orientado a las organizaciones que envían correos electrónicos a sus usuarios para que se inscriban en la experiencia de aprendizaje. Asegúrese de sustituir el marcador de posición [x] por los datos de contacto de su organización.

Texto de ejemplo
Como seguramente sabrá, estamos empleando la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 en sus tareas de formación. Queríamos animarle, si no lo ha hecho aún, a dedicar un momento a iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje y a explorar sus características. Ya debería haber recibido un correo electrónico de inscripción con un enlace para confirmar su cuenta e iniciar sesión en la formación. Si no ha recibido este correo electrónico, póngase en contacto con [x].
Página de inicio de sesión en la formación de KnowBe4

El siguiente texto de ejemplo está orientado a las organizaciones que envían a los usuarios un enlace a su página de inicio de sesión en la formación de KnowBe4. Asegúrese de sustituir el marcador de posición [x] por el enlace a la formación de su organización.

Texto de ejemplo
Como seguramente sabrá, estamos empleando la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 en sus tareas de formación. Queríamos animarle, si no lo ha hecho aún, a dedicar un momento a iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje y a explorar sus características. Si aún no se ha registrado en la experiencia de aprendizaje, puede usar el siguiente enlace para crear una cuenta nueva: [x]
Inicio de sesión único

El siguiente texto de ejemplo está orientado a las organizaciones que usan el inicio de sesión único para la experiencia de aprendizaje. Asegúrese de sustituir el marcador de posición [SSO Provider] (Proveedor de SSO) por el proveedor de SSO de su organización.

Texto de ejemplo
Como seguramente sabrá, estamos empleando la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 en sus tareas de formación. Queríamos animarle, si no lo ha hecho aún, a dedicar un momento a iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje y a explorar sus características. Puede iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje de forma automática mediante el [SSO Provider] (Proveedor de SSO).
Inicio de sesión sin contraseña

El siguiente texto de ejemplo está orientado a las organizaciones que usan enlaces con inicio de sesión sin contraseña para la experiencia de aprendizaje. Asegúrese de sustituir el marcador de posición [x] por los datos de contacto de su organización.

Texto de ejemplo
Como seguramente sabrá, estamos empleando la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 en sus tareas de formación. Ya debería haber recibido un correo electrónico con un enlace a la formación. Si no ha recibido este correo electrónico, póngase en contacto con [x].

Una vez que haya elegido una introducción de las opciones anteriores, añádale el siguiente texto de ejemplo. Asegúrese de revisar y modificar este texto de forma que solo incluya las características que su organización haya habilitado para la experiencia de aprendizaje.

Texto de ejemplo

Una vez que inicie sesión por primera vez en la experiencia de aprendizaje, es recomendable que la configure en su idioma preferido. Para ello, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, en el idioma en la parte inferior del menú desplegable.

Seguidamente, le recomendamos que eche un vistazo al panel de control. Este incluye su progreso en la formación, los resultados de las pruebas de phishing, las insignias, los mensajes y la puntuación de riesgo personal. Si tiene empleados directamente a su cargo, también verá sus paneles de control.

Si dispone de tareas de formación, puede acceder a ellas desde su panel de control o desde la pestaña Training (Formación). También encontrará contenido de aprendizaje opcional en la pestaña Library (Biblioteca).

Para obtener más información, consulte la Guía de asistencia en el aprendizaje: Cómo navegar por la experiencia de aprendizaje.

Muchas gracias por su colaboración,Nombre de la organización

Mensaje de ejemplo

A continuación, encontrará un mensaje creado usando el texto de la sección anterior Creación de una plantilla.

Estimado señor García:

Como seguramente sabrá, estamos empleando la experiencia de aprendizaje de KnowBe4 en sus tareas de formación. Queríamos animarle, si no lo ha hecho aún, a dedicar un momento a iniciar sesión en la experiencia de aprendizaje y a explorar sus características. Ya debería haber recibido un correo electrónico de inscripción con un enlace para confirmar su cuenta e iniciar sesión en la formación. Si no ha recibido este correo, póngase en contacto con ti@organización.com.

Una vez que inicie sesión por primera vez en la experiencia de aprendizaje, es recomendable que la configure en su idioma preferido. Para ello, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, en el idioma en la parte inferior del menú desplegable.

Seguidamente, le recomendamos que eche un vistazo al panel de control. Este incluye su progreso en la formación, los resultados de las pruebas de phishing, las insignias, los mensajes y la puntuación de riesgo personal. Si tiene empleados directamente a su cargo, también verá sus paneles de control.

Si dispone de tareas de formación, puede acceder a ellas desde su panel de control o desde la pestaña Training (Formación). También encontrará contenido de aprendizaje opcional en la pestaña Library (Biblioteca).

Para obtener más información, consulte la Guía de asistencia en el aprendizaje: Cómo navegar por la experiencia de aprendizaje.

Muchas gracias por su colaboración,Nombre de la organización

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