En la página Configuración de la cuenta, puede modificar el encabezado de devolución tanto en los correos electrónicos de phishing como en los de formación. A continuación describimos los motivos por los que le convendría modificar el encabezado de devolución para cada tipo de correo electrónico.

Sobrescribir el encabezado de devolución en sus pruebas de phishing

En los siguientes pasos se indica cómo sobrescribir el encabezado de devolución en su cuenta de KnowBe4. Es fundamental hacerlo si utiliza un proveedor de correo como Google Workspace (antes G Suite), ya que, de lo contrario, en las pruebas de phishing aparecerá «a través de KnowBe4» junto a la dirección del remitente.

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de KnowBe4.
2. Haga clic en su dirección de correo electrónico, en la parte superior derecha de la pantalla, y seleccione Configuración de la cuenta.
3. Vaya al apartado Configuración de phishing.
4. En el subapartado Encabezados de correo electrónico de phishing, marque la casilla de verificación Rescribir la dirección de devolución establecida con la dirección del remitente.
5. Guarde la configuración haciendo clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página. 

Modificar el encabezado de devolución en sus correos electrónicos de formación

En los siguientes pasos se indica cómo cambiar el encabezado de devolución estático de los correos electrónicos de formación en su cuenta de KnowBe4. Le recomendamos hacerlo si quiere suplantar su dominio en las notificaciones de formación.

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de KnowBe4.
2. Haga clic en su dirección de correo electrónico, en la parte superior derecha de la pantalla, y seleccione Configuración de la cuenta.
3. Vaya a la apartado Configuración de formación.
4. En el subapartado Encabezados de correo electrónico de formación, marque la casilla de verificación Rescribir la dirección de devolución establecida con la dirección del remitente.
5. También puede marcar la casilla de verificación Añadir encabezado personalizado para definir un nombre y un valor de encabezado personalizados.
6. Guarde la configuración haciendo clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.