Utilizar las guías de producto

En KMSAT, KCM GRC y PhishER, puede utilizar nuestra función de guía de producto para conocer más sobre las funciones que ofrecemos y cómo utilizarlas. A medida que avanza por estos productos, las guías de producto pueden brindarle información pertinente sobre la página que está viendo o notificarle sobre los cambios en el producto. También puede utilizar el Centro de recursos para buscar las guías que hemos creado. 

Lea las secciones a continuación para conocer cómo desplazarse por las guías de producto y cómo utilizar el Centro de recursos.

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Tipos de guías de producto

Desplazarse por las guías de producto

Utilizar el Centro de recursos

Tipos de guías de producto

Existen varios tipos de guías de producto que puede ver en nuestros productos. Las guías que se muestran dependen de las páginas que visita y las funciones que utiliza.

Para obtener información sobre cada tipo de guía de producto, consulte la lista a continuación:

• Encabezado: los encabezados aparecen en la parte superior de la página e incluyen información importante, como actualizaciones y anuncios sobre funciones nuevas. 
• Ventana interactiva: las ventanas interactivas aparecen en el centro de la página y presentan un recorrido o brindan información sobre una función.
  
• Destacados: los destacados aparecen al lado de elementos específicos y solicitan interactuar con el elemento o brindan información sobre el elemento. 
  
• Recorrido: los recorridos aparecen en cualquier lugar de la página y muestran cómo realizar una tarea. En general, los recorridos son una combinación de ventanas interactivas y destacados.

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Desplazarse por las guías de producto

Puede hacer clic en los botones de una guía de producto para desplazarse por la guía, salir u obtener más información sobre el tema.

Para conocer más sobre los botones más comunes de las guías de producto, consulte la lista a continuación:

• Atrás: puede hacer clic en este botón para regresar al paso anterior de la guía.
• Siguiente: puede hacer clic en este botón para continuar al paso siguiente de la guía.
• Aprender más: puede hacer clic en este botón para dirigirse a un artículo que contenga información adicional sobre el tema.
• Recordarme más tarde: puede hacer clic en este botón para desestimar una guía. Este botón suele aparecer en los encabezados. Si hace clic en este botón, la guía aparecerá de nuevo tras un tiempo establecido según la urgencia de la notificación.

  Por ejemplo, una notificación urgente puede aparecer de nuevo en 24 horas. Si desea acceder a la guía antes de que vuelva a aparecer, puede buscar la guía en nuestro Centro de recursos. Para obtener más información, consulte la sección Utilizar el Centro de recursos a continuación.

• X: Puede hacer clic en este botón para salir de la guía. Si hace clic en este botón, la guía no volverá a aparecer.

  Si desea acceder a la guía luego de hacer clic en este botón, puede buscar la guía en nuestro Centro de recursos. Para obtener más información, consulte la sección Utilizar el Centro de recursos a continuación.

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Utilizar el Centro de recursos

Desde el Centro de recursos, puede ver las guías de producto para conocer más sobre nuestras funciones, buscar en nuestra Base de conocimientos y ver las notas de lanzamiento.

Para acceder al Centro de recursos, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en KCM GRC, KMSAT o PhishER.
2. En la esquina inferior de la página, haga clic en el ícono del producto que está utilizando. Cuando haga clic en este botón, se abrirá el Centro de recursos.

Para conocer más sobre las opciones disponibles en el Centro de recursos, consulte la captura de pantalla y la lista a continuación:

1. Notas de lanzamiento: puede seleccionar esta opción para ver las notas de lanzamiento del producto, como el lanzamiento de funciones nuevas.
   
2. Guías de integración: puede seleccionar esta opción para ver las guías que le brindan ayuda para comenzar con un producto.
3. Todas las guías: puede seleccionar esta opción para ver todas las guías disponibles para el producto.
4. Base de conocimientos: puede hacer clic en este botón para buscar rápidamente artículos o videos relacionados con un tema específico en nuestra Base de conocimientos.

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