En este artículo, aprenderá cómo crear listas seguras por encabezado de correo electrónico en Microsoft 365, Exchange 2016 y Exchange 2019. Este método garantiza que sus pruebas de seguridad contra el phishing (PST) eludan los filtros de correo no deseado (spam) y lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo crear listas seguras para nuestros correos electrónicos de capacitación, consulte Cómo incluir notificaciones de capacitación en listas seguras en Microsoft Defender para Office 365.

Si no tiene un filtro de correo no deseado (spam) o si utiliza Microsoft Defender para Office 365, Microsoft le pide que use las políticas de entrega avanzadas para garantizar que se entreguen los correos electrónicos. 

Evite el desorden y el filtrado de correo no deseado (spam)

Para evitar el desorden y el filtrado de correo no deseado (spam) por encabezado de correo electrónico, siga estos pasos.

1. Inicie sesión en el centro de administración de Exchange de Microsoft 365.
2. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
3. Haga clic en Agregar una regla > Crear una regla nueva. 
4. En la página Establecer condiciones de la regla, dé un nombre a la regla, como “Evitar el desorden y el filtrado de correo no deseado (spam) por encabezado de correo electrónico”.
5. En los campos Aplicar esta regla si, seleccione Los encabezados del mensaje… e incluye alguna de estas palabras.
6. Haga clic en Ingresar texto e introduzca el nombre del encabezado.
   Nota:De manera predeterminada, el encabezado para el correo de KnowBe4 es X-PHISHTEST. Le recomendamos que cambie el encabezado predeterminado a uno personalizado o un token de encabezado para mayor seguridad. Puede cambiar la configuración del encabezado de su cuenta desde la página de KSAT Configuración de la cuenta. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de configuración de la cuenta.
7. Haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Ingresar palabras y escriba “KnowBe4”.
9. Haga clic en Agregar y luego en Guardar.
10. En los campos Hacer lo siguiente, seleccione Modificar las propiedades del mensaje y establecer el nivel de confianza en correo no deseado (SCL).
11. En la ventana emergente Especificar SCL, seleccione Omitir filtros de correo no deseado. Luego, haga clic en Guardar.
12. A la derecha de los campos Hacer lo siguiente, haga clic en el ícono más.
13. En los campos Y, seleccione Modificar las propiedades del mensaje y establecer un encabezado de mensaje.
14. Haga clic en la primera instancia de Ingresar texto a la izquierda y escriba “X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter”. 
15. Haga clic en Guardar.
16. Haga clic en la segunda instancia de Ingresar texto a la derecha y escriba “true”.
17. Haga clic en Guardar.
18. Haga clic en Siguiente. 
19. En la página Establecer configuración de la regla, haga clic en Siguiente. Nuestra práctica recomendada es dejar estas opciones en su forma predeterminada.
20. En la página Revisar y finalizar, haga clic en Finalizar.

Evite la carpeta de correo basura en Microsoft 365

Para evitar la carpeta de correo basura en Microsoft 365, siga estos pasos.

1. Inicie sesión en el centro de administración de Exchange de Microsoft 365.
2. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
3. Haga clic en Agregar una regla > Crear una regla nueva. 
4. Otorgue un nombre a la regla, como “KnowBe4, omitir filtrado de correo basura”.
5. En los campos Aplicar esta regla si, seleccione Los encabezados del mensaje… e incluye alguna de estas palabras. 
   Nota:Asegúrese de agregar una condición para cada encabezado que deba incluir en la lista segura. Para obtener más información sobre la configuración de encabezados en correos electrónicos de phishing, consulte nuestra Guía de configuración de la cuenta.
   
6. Haga clic en Ingresar texto e introduzca el nombre del encabezado.
   Nota:De manera predeterminada, el encabezado para el correo de KnowBe4 es X-PHISHTEST. Le recomendamos que cambie el encabezado predeterminado a uno personalizado o un token de encabezado para mayor seguridad. Puede cambiar la configuración del encabezado de su cuenta desde la página de Configuración de la cuenta de la consola de KnowBe4. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de configuración de la cuenta.
7. Haga clic en Guardar.
8. Haga clic en Ingresar palabras y escriba “KnowBe4”.
9. Haga clic en Agregar y luego en Guardar.
10. En los campos Hacer lo siguiente, seleccione Modificar las propiedades del mensaje y establecer el nivel de confianza en correo no deseado (SCL).
11. En la ventana emergente Especificar SCL, seleccione Omitir filtros de correo no deseado. Luego, haga clic en Guardar.
12. A la derecha de los campos Hacer lo siguiente, haga clic en el ícono más.
13. En los campos Y, seleccione Modificar las propiedades del mensaje y establecer un encabezado de mensaje. 
14. Haga clic en la primera instancia de Ingresar texto a la izquierda y escriba “X-Forefront-Antispam-Report”. Este valor distingue entre mayúsculas y minúsculas.
15. Haga clic en Guardar.
16. Haga clic en la segunda instancia de Ingresar texto a la derecha y escriba “SFV:SKI;CAT:NONE;”. Para obtener más información sobre este encabezado, lea el artículo de Microsoft Encabezados de mensajes de correo no deseado en Microsoft 365. Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas.
17. Haga clic en Guardar.
18. Haga clic en Siguiente.  
19. En la página Establecer configuración de la regla, haga clic en Siguiente. Nuestra práctica recomendada es dejar las otras opciones en su forma predeterminada.
20. En la página Revisar y finalizar, haga clic en Finalizar.
21. Cambie la prioridad de la regla para que siga directamente la regla que creó en la sección anterior. Para obtener más información, lea el artículo de Microsoft llamado Establecer la prioridad de una regla de flujo de correo.