Utilice los informes de capacitación

En la cuenta de KnowBe4, puede ver informes sobre el progreso de la capacitación de los usuarios. En estos informes, se incluye información como cuántos usuarios completaron el contenido de capacitación, cuántos usuarios no lo completaron y cuántos usuarios reconocieron las políticas asignadas. Para acceder a los informes de capacitación, inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y vaya a Capacitación > Informes.

Haga clic en los enlaces siguientes para conocer los diferentes tipos de datos que puede visualizar en los informes de capacitación. Para obtener más información sobre la administración y el seguimiento de las campañas de capacitación, consulte el artículo Cómo crear y administrar campañas de capacitación o el video Cómo supervisar las campañas de capacitación.

Ir a:

Informes de registro

Informes de contenido

Informes de registro

En la parte superior de la subpestaña Informes , la sección Informes de registro contiene dos informes. Estos informes son Usuarios que iniciaron sesión y Usuarios que nunca iniciaron sesión. Para ver el informe en su cuenta, haga clic en el nombre del informe. También puede descargar un archivo CSV de cada informe con un clic en el botón CSV situado en la parte derecha de la página.

Si hace clic en el informe Usuarios que iniciaron sesión (Users Who Have Logged In), podrá ver una tabla con una lista de usuarios que iniciaron sesión en su cuenta de KnowBe4, la fecha en que crearon la cuenta y la fecha en que iniciaron sesión por última vez en la cuenta.

Si hace clic en el informe Usuarios que nunca iniciaron sesión (Users Who Have Never Logged In), podrá ver una tabla con una lista de usuarios que nunca iniciaron sesión en su cuenta de KnowBe4 y la fecha en que se unieron. Dado que los usuarios no iniciaron sesión en su cuenta de KnowBe4 para realizar la capacitación, la columna Último inicio de sesión estará siempre vacía.

Consejo: Si desea reenviar un enlace del registro de cuenta a los usuarios, vaya a Tablero. A continuación, copie el enlace que aparece en la parte inferior del mosaico Capacitación y envíe el enlace a los usuarios (haga clic aquí para ver).

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Enlace de capacitación

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También puede enviar a los usuarios una notificación para que creen sus cuentas. Para obtener más información sobre las notificaciones, consulte el artículo Notificaciones de la campaña de capacitación.

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Informes de contenido

En la sección Informes de contenido de la subpestaña Informes, puede ver un informe para constatar qué usuarios completaron un contenido de capacitación específico. Puede filtrar el informe por cursos de capacitación específicos, grupos de usuarios específicos y fechas específicas. Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar al informe, consulte la captura de pantalla y la lista siguientes:

1. Contenido (Content): Haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o más elementos de contenido que desee incluir en el informe.
   Nota: Para ver el informe, debe seleccionar al menos un elemento de contenido de este menú desplegable.
2. Usuarios: Haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o más grupos de usuarios que desee incluir en el informe.
3. Fecha de inicio: Haga clic en el icono del calendario para seleccionar una fecha de inicio.
4. Fecha de finalización: Haga clic en el icono del calendario para seleccionar una fecha de finalización.
5. Incluir usuarios archivados (Include Archived Users): Habilite esta opción si desea incluir en el informe a los usuarios archivados. 

Una vez que haya agregado los filtros deseados, podrá ver varios informes para el contenido que seleccionó. A fin de obtener información sobre los tipos de informes disponibles, consulte la tabla siguiente:

También puede descargar un archivo CSV de cualquiera de estos informes. Para descargar el archivo CSV, haga clic en el botón CSV en la parte derecha de la página.

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