Auf der Registerkarte Reports in Ihrem KnowBe4-Konto können Sie Reports zu Phishing-Aktivitäten anzeigen, um die phishingbezogenen Daten für Ihre Organisation zu überwachen. Mit den Reports zu Phishing-Aktivitäten können Sie umfassende Informationen über die Phishing Security Test (PST)-Ergebnisse Ihrer Nutzerinnen und Nutzer anzeigen. Sie können die Reports auch anpassen, um bestimmte Daten anzuzeigen, z. B. PST-Daten für einzelne Nutzergruppen.

Wenn Sie die Reports zu Phishing-Aktivitäten zur späteren Verwendung herunterladen möchten, können Sie die Informationen darin als CSV-Datei oder ein Übersichtsdiagramm des Reports als PDF-Datei exportieren.

Anpassen von Reports zu Phishing-Aktivitäten

Wenn Sie einen Report zu Phishing-Aktivitäten erstellen, können Sie Filter darauf anwenden, um bestimmte Daten anzuzeigen. Um beispielsweise Daten für Nutzerinnen und Nutzer anzuzeigen, die einer bestimmten Gruppe und einer Phishing-Kampagne angehören, wählen Sie die Gruppe im Filter Nutzergruppen und die Phishing-Kampagne im Filter Phishing-Kampagnen aus.

Informationen zu den Filtern, die Sie auf Reports zu Phishing-Aktivitäten anwenden können, finden Sie im Screenshot und in der folgenden Liste:

1. Reports zu Phishing-Aktivitäten: Verwenden Sie dieses Drop-down-Menü, um einen Reporttyp auszuwählen. Sie können entweder Alle Phishing-Aktivitäten oder Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer auswählen, je nachdem, wie Sie Ihre Daten organisieren möchten. Bei Auswahl von Alle Phishing-Aktivitäten werden im Report einzelne PSTs angezeigt. Bei Auswahl von Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer werden im Report nach Nutzerinnen und Nutzern gruppierte PST-Daten angezeigt. Weitere Informationen zu diesen Reporttypen finden Sie in den Unterabschnitten Alle Phishing-Aktivitäten und Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer weiter unten.

2. Phishing-Kampagnenkriterien: Wenn Sie PhishER PhishER (Link wird in einem neuen Fenster geöffnet) nutzen, können Sie nur Daten für PhishFlip-Kampagnen anzeigen.

   Hinweis: Wenn Sie im Drop-down-Menü Reports zur Phishing-Aktivitäten die Option Alle Phishing-Daten gruppiert nach Nutzer ausgewählt haben, wird der Filter Phishing-Kampagnenkriterien auf der Seite nicht angezeigt.
3. Phishing-Kampagnen: Verwenden Sie diesen Filter, um die Phishing-Kampagnen auszuwählen, für die Daten angezeigt werden sollen.
4. Nutzergruppen: Verwenden Sie diesen Filter, um die Nutzergruppen auszuwählen, für die Daten angezeigt werden sollen.
5. Filter hinzufügen: Sie können Ihren Report zu Phishing-Aktivitäten mithilfe der folgenden zusätzlichen Filter anpassen.
   • Vorlage „Angriffsvektoren“: Verwenden Sie diesen Filter, um die Arten von Angriffsvektoren auszuwählen, die Sie in Ihren Report aufnehmen möchten. Die Angriffsvektoren sind die Arten von Anhängen, die im PST enthalten waren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Übersicht über Anhänge von Phishing-Kampagnen.
   • Nutzergruppen-Kriterien: Verwenden Sie diesen Filter, um die spezifischen Kriterien für die Nutzergruppen auszuwählen, für die Daten angezeigt werden sollen.

   • Nutzer suchen: Verwenden Sie diesen Filter, um anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse nach bestimmten Nutzerinnen und Nutzern zu suchen.

     Hinweis: Wenn Sie im Drop-down-Menü Reports zur Phishing-Aktivitäten die Option Alle Phishing-Daten gruppiert nach Nutzer ausgewählt haben, steht der Filter Nutzer suchen nicht zur Verfügung.
   • Organigramm: Über dieses Drop-down-Menü können Sie nach Nutzername oder Stellenbezeichnung suchen. Der Filter zeigt Nutzerdaten für alle Organisationsebenen unter den ausgewählten Nutzerinnen und Nutzern oder Stellenbezeichnungen an. Sie können beispielsweise nach einer bestimmten Stellenbezeichnung suchen, z. B. „Leiter“ oder „VP“. Sie können auch eine der beiden folgenden zusätzlichen Einstellungen auswählen:
     • Wählen Sie Alle Teammitglieder einschließen aus, um die direkt und nicht direkt unterstellten Mitarbeitenden der ausgewählten Managerinnen und Manager in den Report einzuschließen.
     • Wählen Sie Ausgewählten Manager einschließen aus, um die ausgewählte Managerin bzw. den ausgewählten Manager in den Report einzuschließen. Durch Aktivieren dieses Kontrollkästchens werden die Daten der ausgewählten Managerin bzw. des ausgewählten Managers und aller ausgewählten Teammitglieder in den Report eingeschlossen.

6. Ergebnis Phishing Security Test: Verwenden Sie diesen Filter, um die Testergebnisse auszuwählen, für die Daten angezeigt werden sollen.

   Hinweis: Wenn Sie im Drop-down-Menü Reports zur Phishing-Aktivitäten die Option Alle Phishing-Daten gruppiert nach Nutzer ausgewählt haben, wird der Filter Ergebnis Phishing Security Test auf der Seite nicht angezeigt.
7. Nutzerstatus: Verwenden Sie diesen Filter, um „Aktiv“ oder „Archiviert“ auszuwählen, wenn Sie nur einen Status anzeigen möchten.
8. Nutzergruppen ausschließen: Verwenden Sie diesen Filter, um die Nutzergruppen auszuwählen, die aus dem Report ausgeschlossen werden sollen. Wenn eine Nutzerin bzw. ein Nutzer beiden Filterkriterien (Nutzergruppen und Nutzergruppen ausschließen) entspricht, wird die Nutzerin bzw. der Nutzer vom Report ausgeschlossen.
9. Zeitraum: Verwenden Sie diesen Filter, um den Datumsbereich auszuwählen, für den Daten angezeigt werden sollen. Dieser Datumsbereich basiert auf dem Datum, an dem der PST gesendet werden soll.
10. Zeitstempel in PDF-Datei einfügen: Aktivieren Sie diesen Schalter, um einen Zeitstempel einzufügen, der Aufschluss darüber gibt, wann Ihr Bericht zuletzt aktualisiert wurde.

Nachdem Sie Ihre Filter ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen anwenden.

Anzeigen von Reports zu Phishing-Aktivitäten

Nachdem Sie Ihren Report zu Phishing-Aktivitäten angepasst haben, werden in Ihrem Report ein Diagramm und eine Tabelle angezeigt. Sie können das Diagramm als PDF-Datei und die Tabellendaten als CSV-Datei exportieren.

In den folgenden Unterabschnitten erfahren Sie, wie Sie Ihre Reports zu Phishing-Aktivitäten je nach Reporttyp anzeigen können.

Alle Phishing-Aktivitäten

Wenn Sie als Reporttyp Alle Phishing-Aktivitäten ausgewählt haben, zeigt Ihr Report detaillierte Informationen für jeden PST an, während der Report Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer kombinierte Daten für alle PSTs anzeigt, die eine Nutzerin oder ein Nutzer erhalten hat.

Für diesen Reporttyp können Sie das Balkendiagramm anzeigen, um die Anzahl der zugestellten, der nicht bestandenen und der gemeldeten PSTs zu überwachen. Um die genauen Zahlen für jeden dieser PSTs anzuzeigen, zeigen Sie mit dem Cursor auf das Balkendiagramm. Sie können auch einen Balken aus dem Diagramm entfernen, indem Sie auf die entsprechende Bezeichnung in der Legende am unteren Rand des Diagramms klicken. Sie können in der Legende beispielsweise auf Nicht bestanden klicken, um den Balken Nicht bestanden aus dem Diagramm zu entfernen.

Unterhalb des Diagramms wird eine Tabelle mit Informationen zu den Phishing-Kampagnen angezeigt, für die die einzelnen Nutzerinnen und Nutzer registriert sind. Die Tabelle enthält eine separate Zeile für jeden in der Kampagne enthaltenen PST. Wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer beispielsweise für eine Phishing-Kampagne registriert ist, die drei PSTs umfasst, enthält der Report drei Zeilen für diese Nutzerin oder diesen Nutzer.

Außerdem können Sie festlegen, welche Tabellenspalten angezeigt werden sollen, und Ihre Ergebnisse sortieren. Wie Sie die Tabelle anpassen und Ihre Reports herunterladen können, lässt sich dem Screenshot und der Liste unten entnehmen:

1. Spalten verwalten: Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um ein Drop-down-Menü mit einer Liste der verfügbaren Spalten anzuzeigen. Im Drop-down-Menü können Sie die Standardspalten abwählen und zusätzliche Spalten zum Anzeigen in der Tabelle auswählen.

   Hinweis: Wenn Sie eine CSV-Datei Ihres Reports exportieren, werden die Spalten, die Sie im Drop-down-Menü Spalten verwalten ausgewählt haben, in der CSV-Datei angezeigt. Wenn Sie Ihren Report speichern, indem Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche Report speichern klicken, werden die von Ihnen ausgewählten Spalten im gespeicherten Report angezeigt.
2. Pfeilsymbol: Wählen Sie dieses Symbol in den Spaltenüberschriften aus, um die Ergebnisse in der Tabelle zu sortieren.

Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer

Wenn Sie als Reporttyp Alle Phishing-Aktivitäten gruppiert nach Nutzer ausgewählt haben, zeigt der Report allgemeinere Daten zu den PST-Ergebnissen nach Vorlagenthemen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer an, während der Report Alle Phishing-Aktivitäten Daten für einzelne PSTs anzeigt.

Bei diesem Reporttyp können Sie anhand des Balkendiagramms die Anzahl der von den Nutzerinnen und Nutzern nicht bestandenen und gemeldeten PSTs überwachen, einschließlich der Anzahl der Klicks, Antworten, geöffneten Anhänge, aktivierten Makros, eingegebenen Daten, gescannten QR-Codes und der durchschnittliche Phish-prone Percentage der Nutzerinnen und Nutzer. Bei Callback-Kampagnen, die mit einem Diamond-, SAT Foundation- oder SAT Advanced-Abonnement zur Verfügung stehen, kann das Balkendiagramm auch zur Überwachung von Rückrufen und der bei einem Rückruf eingegebenen Daten verwendet werden. Um die genauen Zahlen für jedes dieser Events anzuzeigen, zeigen Sie mit dem Cursor auf die einzelnen Balken im Balkendiagramm. Neben dem Balkendiagramm können Sie auch den durchschnittlichen Phish-prone Percentage, Nutzer mit nicht bestandenem Phishing-Test (Prozent) und PAB-Meldungen (Prozent) anzeigen.

Unterhalb des Diagramms wird eine Tabelle mit Informationen zu den Phishing-Kampagnen angezeigt, für die die einzelnen Nutzerinnen und Nutzer registriert sind. Die Tabelle enthält eine Zeile für jede Nutzerin und jeden Nutzer. Dazu werden die Daten für alle Phishing-Kampagnen kombiniert, an denen die Nutzerin oder der Nutzer teilgenommen hat. Wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer beispielsweise an einer Phishing-Kampagne teilnimmt, die drei PSTs umfasst, werden im Report die Daten für die drei PSTs in einer Zeile für die Nutzerin oder den Nutzer zusammengefasst.

Außerdem können Sie festlegen, welche Tabellenspalten angezeigt werden sollen, und Ihre Ergebnisse sortieren. Wie Sie die Tabelle anpassen und Ihre Reports herunterladen können, lässt sich dem Screenshot und der Liste unten entnehmen:

1. Spalten verwalten: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um ein Drop-down-Menü mit einer Liste der verfügbaren Spalten anzuzeigen. Im Drop-down-Menü können Sie die Standardspalten abwählen und zusätzliche Spalten zum Anzeigen in der Tabelle auswählen.

   Hinweis: Wenn Sie eine CSV-Datei Ihres Reports exportieren, werden die Spalten, die Sie im Drop-down-Menü Spalten verwalten ausgewählt haben, in der CSV-Datei angezeigt. Wenn Sie Ihren Report speichern, indem Sie auf die Schaltfläche Report speichern klicken, werden die von Ihnen ausgewählten Spalten im gespeicherten Report angezeigt.
2. Pfeilsymbol: Klicken Sie auf dieses Symbol in den Spaltenüberschriften, um die Ergebnisse in der Tabelle zu sortieren.

Exportieren von Reports zu Phishing-Aktivitäten

Wenn Sie Ihre Reports zu Phishing-Aktivitäten exportieren möchten, erstellen Sie in den Filteroptionen oben rechts über die Schaltfläche Exportieren als eine CSV- oder PDF-Datei.

Ein Drop-down-Menü wird geöffnet, in dem Sie zwischen CSV generieren und PDF generieren auswählen können. Bei CSV generieren wird eine CSV-Datei der Reporttabelle erstellt. Bei PDF generieren wird ein Diagramm des Reports erstellt und die Details zum Report stehen unten in der Reporttabelle.

Oben rechts in Ihrer Konsole wird ein Glockensymbol angezeigt, um Sie darüber zu benachrichtigen, wenn der von Ihnen erstellte Report heruntergeladen werden kann. Sie können von Ihnen erstellte Reports auch jederzeit über die Unterregisterkarte Download Center herunterladen. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über das Download Center.