Bieten Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern übersetzten Training Content sowie übersetzte Phishing-Vorlagen, Benachrichtigungen usw. an. Zahlreiche KnowBe4-Funktionen stehen in mehr als 34 Sprachen zur Verfügung. Die vollständige Liste der unterstützten Sprachen und deren Verfügbarkeit auf der Konsole finden Sie auf der Seite Unterstützte Sprachen und Lokalisierung.

In den nachfolgenden Abschnitten finden Sie Informationen zu den lokalisierten Funktionen und dazu, welcher Content lokalisiert werden kann und wie Sie die Lokalisierung für Ihre Nutzerinnen und Nutzer einrichten. Alternativ können Sie sich unser Video zu den Spracheinstellungen ansehen.

Welche Spracheinstellungen sind verfügbar?

Es stehen drei Spracheinstellungen zur Verfügung:

• Training Language
• Phishing-Sprache
• Sprache für die Administratorkonsole

Jede Einstellung kann für jede/n Nutzer/in individuell festgelegt werden. Für jede Einstellung kann auch eine Standardsprache auf Kontoebene festgelegt werden. Steht der Content nicht in der bevorzugten Sprache des Nutzers oder der Nutzerin zur Verfügung, wird stattdessen die Standardsprache des Kontos verwendet.

Trainingssprache

Nutzerinnen und Nutzer legen ihre Trainingssprache im Nutzerbereich fest. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in unserem Leitfaden zum Nutzerbereich. Sie können diese Einstellung auch im jeweiligen Nutzerprofil aktualisieren.

Die Trainingssprache gilt für folgende Bereiche:

• Nutzerbereich (einschließlich Training Content, sofern eine lokalisierte Version verfügbar ist)
• Benachrichtigungen an Nutzerinnen und Nutzer von der KnowBe4-Konsole (z. B. Willkommensbenachrichtigungen oder Benachrichtigungen zum Zurücksetzen des Passworts)
• Trainingsbenachrichtigungen, wenn Lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen in den Kontoeinstellungen aktiviert sind.

Phishing-Sprache

Damit Phishing Security Tests fair und wirksam sind, können Nutzerinnen und Nutzer die Phishing-Sprache nicht selbst festlegen. Sie können diese Einstellung im Nutzerprofil oder durch eine kombinierte Aktualisierung mithilfe einer CSV-Datei aktualisieren. Die Phishing-Sprache gilt für E-Mails, die im Rahmen einer lokalisierten Phishing-Kampagne versendet werden.

Wenn Ihr Konto den Phish Alert Button (PAB) als Office-Add-in verwendet, können die Phishing-Sprachen auf Grund der PAB-Gebietsschemata der Nutzerinnen und Nutzer automatisch ausgefüllt werden. Diese Funktion betrifft nur Nutzerinnen und Nutzer, für die noch keine Phishing-Sprache festgelegt wurde. Gehen Sie wie folgt vor, um diese Option zu aktivieren:

1. Klicken Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Kontoeinstellungen aus.
2. Navigieren Sie zu Kontointegrationen > Phish Alert.
3. Aktivieren Sie in den PAB-Einstellungen den Schalter Phishing-Sprachen mit PAB-Gebietsschema automatisch ausfüllen.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Sobald Sie eine Standardsprache festgelegt und die Spracheinstellungen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer aktualisiert haben, können Sie eine lokalisierte Phishing-Kampagne erstellen.

Sprache für die Administratorkonsole

Die KnowBe4-Administratorkonsole kann in den folgenden Sprachen angezeigt werden:

• Englisch (USA)
• Englisch (Großbritannien)
• Japanisch
• Portugiesisch (Brasilien)
• Deutsch
• Französisch (Europa)
• Französisch (Kanada)
• Chinesisch (Mandarin) – vereinfacht
• Spanisch (Europa)
• Spanisch (Lateinamerika)
• Italienisch
• Niederländisch (Niederlande)

Gehen Sie als Admin wie folgt vor, um die Sprache für die Administratorkonsole festzulegen:

1. Melden Sie sich bei der KnowBe4-Administratorkonsole an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie anschließend unten im Drop-down-Menü auf die Sprache.
4. Wählen Sie die anschließen die gewünschte Sprache aus und klicken Sie auf Bestätigen.

Wenn Admins die Sprache für die Administratorkonsole nicht selbst festlegen, können Sie diese Einstellung im Nutzerprofil aktualisieren.

Sobald eine bzw. ein Admin die Sprache für die Administratorkonsole festgelegt hat, wird diese Sprache für die meisten KnowBe4-Konsolen- und Administratorbenachrichtigungen übernommen, z. B. für Ergebnisse einer kombinierten Aktualisierung oder Importbenachrichtigungen.

Die Lokalisierung wird kontinuierlich ausgebaut. Es gibt jedoch einige Bereiche der Konsole, die noch nicht lokalisiert wurden. Die UI in Bereichen, die noch nicht lokalisiert wurden, wird auf Englisch (USA) bereitgestellt. Der/die Admin wird über ein eingeblendetes Banner diesbezüglich in Kenntnis gesetzt. Wenn Sie wissen möchten, welche Elemente der Administratorkonsole lokalisiert sind, wenden Sie sich an den Support wenden Sie sich an den Support (Link wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Spracheinstellungen festlegen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Standardsprachen für Ihr Konto festlegen, Sprachen für einzelne Nutzer aktualisieren, Sprachen für Nutzerinnen und Nutzer kombiniert aktualisieren und lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen aktivieren.

Standardsprachen festlegen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine standardmäßige Trainingssprache für Ihr Konto festzulegen:

1. Klicken Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Kontoeinstellungen aus.
2. Navigieren Sie zu Training > Nutzerbereich.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Standardsprache für Training eine Sprache für das Konto Ihrer Organisation aus.
   • Wenn Sie Lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, den Schalter Lokalisierte Trainings-Benachrichtigungen aktivieren zu aktivieren.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Standardsprache für Phishing für Ihr Konto festzulegen:

1. Klicken Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Kontoeinstellungen aus.
2. Navigieren Sie zu Phishing > Phishing-Einstellungen.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Standardsprache für Phishing eine Sprache für die Organisationskonto aus.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine standardmäßige Sprache für die Administratorkonsole für Ihr Konto festzulegen:

1. Klicken Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Kontoeinstellungen aus.
2. Navigieren Sie zu Kontoinformationen > Organisationsinformationen.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Standardsprache für Administratorkonsole eine Sprache für die Organisationskonto aus.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Sprachen für einzelne Nutzerinnen und Nutzer festlegen

Gehen Sie wie folgt vor, um die bevorzugte Sprache einzelner Nutzerinnen und Nutzer manuell zu aktualisieren:

1. Rufen Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole die Registerkarte Nutzer auf.
2. Klicken Sie in der Nutzerliste auf den Namen oder die E-Mail-Adresse eines beliebigen Nutzers bzw. einer beliebigen Nutzerin, um dessen Profil aufzurufen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzerinformationen.

4. Navigieren Sie zum Abschnitt Nutzersprachen.

   

5. Wenn die Sprache für die Administratorkonsole nicht festgelegt wurde, können Sie über das Drop-down-Menü eine Sprache für die Administratorkonsole auswählen.
6. Wählen Sie über das Drop-down-Menü Phishing die bevorzugte Phishing-Sprache aus.

7. Wählen Sie über das Drop-down-Menü Training die bevorzugte Trainingssprache aus.

   Wichtig: Möglicherweise wurde die bevorzugte Trainingssprache bereits von den einzelnen Nutzerinnen und Nutzern im Nutzerbereich ausgewählt. Die Trainingssprache von Nutzerinnen und Nutzern sollte nur auf entsprechende Anfragen geändert werden.

So synchronisieren Sie die Phishing- und Trainingssprachen über die Nutzerbereitstellung

Sie können Phishing- und Trainingssprachen der Nutzerinnen und Nutzer entweder mithilfe von ADI oder mithilfe von SCIM synchronisieren.

• Wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer die Trainingssprache im Nutzerbereich bereits festgelegt hat, wird das Feld für die Trainingssprache bei einer Synchronisierung nicht geändert.
• Weitere Informationen über die Synchronisierung mithilfe von ADI finden Sie im Abschnitt Synchronisieren von anderen Nutzerinformationen in unserem Artikel So bearbeiten Sie Ihre CONF-Datei für die Active Directory-Integration (ADI).
• Weitere Informationen zum Synchronisieren mithilfe von SCIM finden Sie im Leitfaden für die SCIM-Konfiguration.

Phishing-Sprachen kombiniert aktualisieren

Wir empfehlen beim erstmaligen Importieren von Nutzerinnen und Nutzern, eine CSV-Datei zu erstellen. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in dem Artikel So importieren Sie Nutzerinnen und Nutzer aus einer CVS-Datei. Achten Sie darauf, die Spalte Phishing-Sprache einzuschließen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Phishing-Sprache vorhandener Nutzerinnen und Nutzer zu aktualisieren.

1. Rufen Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole die Registerkarte Nutzer auf.
2. Klicken Sie über der Nutzerliste auf den grünen Link CSV generieren. In der generierten CSV-Datei sind all Ihre Nutzerinnen und Nutzer einschließlich deren Profilinformationen enthalten.

3. Öffnen Sie die CSV-Datei und löschen Sie alle Spalten außer E-Mail-Adresse und Phishing-Sprache.

   Wichtig: Dieser Schritt hilft zu verhindern, dass Nutzerinformationen versehentlich geändert oder gelöscht werden.
4. Geben Sie dann in diesen Spalten die bevorzugte Sprache für die gewünschten Nutzerinnen und Nutzer mithilfe unserer Liste Unterstützte Sprachcodes ein.
5. Speichern Sie die CSV-Datei. Wenn Sie die CSV-Datei in Excel bearbeitet haben, speichern Sie die Datei im Format „CSV UTF-8“.
6. Navigieren Sie in der KnowBe4-Konsole zu Nutzer > Nutzer importieren > CSV-Import.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
8. Legen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen fest.
9. Klicken Sie unten auf der Seite auf Nutzer importieren.

Lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen

Gehen Sie wie folgt vor, um lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen zu aktivieren:

1. Klicken Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und wählen Sie Kontoeinstellungen aus.
2. Navigieren Sie zu Training > Nutzerbereich.
3. Aktivieren Sie den Schalter Lokalisierte Trainingsbenachrichtigungen und Nutzermitteilungen aktivieren. Diese Option kann erst aktiviert werden, wenn Sie eine Standardsprache für Training für Ihr Konto festgelegt haben.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Lokalisierte Phishing-Kampagne erstellen

Sobald Sie eine Standardsprache festgelegt und die Spracheinstellungen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer aktualisiert haben, können Sie eine lokalisierte Phishing-Kampagne erstellen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Rufen Sie in Ihrer KnowBe4-Konsole die Registerkarte Phishing auf und klicken Sie auf Phishing-Kampagne erstellen.
2. Passen Sie die Kampagneneinstellungen wie gewünscht an. Im Artikel Erstellen und Verwalten von Phishing-Kampagnen finden Sie weitere Informationen.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Vorlagenthemen die Themen für Phishing-Vorlagen aus, die Sie verwenden möchten. Sie können ein oder mehrere Themen für Phishing-Vorlagen auswählen.
   • Vorlagensprache festlegen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Sprachen für diese Phishing-Kampagne auszuwählen. Wenn mehrere Sprachen ausgewählt sind, erhalten die Nutzerinnen und Nutzer Vorlagen in allen ausgewählten Sprachen. Diese Einstellung überschreibt die Standardsprache für Phishing des Kontos und die im Profil der Nutzerinnen und Nutzer festgelegte Sprache. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird das Drop-down-Menü Sprachüberschreibungsauswahl angezeigt. Sie können bis zu fünf Sprachen auswählen.
4. Wählen Sie eine Vorlagenauswahloption aus. Folgende Optionen stehen zur Auswahl: Vollständig zufällig (zufällige E-Mail an alle Nutzerinnen und Nutzer); Zufällig (gleiche zufällige E-Mail an alle Nutzerinnen und Nutzer); Spezifische Vorlage (Auswahl einer Vorlage durch Sie); Mit AIDA per KI ausgewählte Vorlage (nur mit einem Diamond-, SAT Foundation- oder SAT Advanced-Abonnement verfügbar). Weitere Informationen finden Sie im Artikel Automatisierte Vorlagenauswahl.
   • Bei lokalisierten Kampagnen, die auf Vollständig zufällig oder Von KI ausgewählt festgelegt sind, erhält jede Nutzerin bzw. jeder Nutzer eine andere Vorlage, entweder in der bevorzugten Sprache oder in der Standardsprache des Kontos.

   • Bei lokalisierten Kampagnen, die auf Zufällig festgelegt sind, wird die gleiche Vorlage an alle Nutzerinnen und Nutzer gesendet, entweder in der bevorzugten Sprache oder in der Standardsprache des Kontos. Bei wiederkehrenden Kampagnen merkt sich diese Funktion die letzten fünf versendeten E-Mails und wählt eine andere Vorlage für nachfolgende Tests.

     Wichtig:Wenn die für die Kampagne ausgewählten Vorlagen sowohl in der bevorzugten Sprache des Nutzers oder der Nutzerin als auch in der Standardsprache des Kontos nicht verfügbar sind, erhält der oder die Nutzer/in keinen Phishing Security Test.
5. Wenn Sie alle Einstellungen wie gewünscht festgelegt haben, klicken Sie auf Kampagne erstellen.

Lokalisierung und Vorlagenauswahl

Wenn Sie eine Phishing-Kampagne erstellen und Ihre verfügbaren Vorlagen durchsehen, sind die Sprache der Vorlagen und deren Namen abhängig von Ihren Lokalisierungseinstellungen.

Vorlagen werden abhängig von Ihren Einstellungen in der folgenden Reihenfolge angezeigt:

• Sprache für die Administratorkonsole: Wenn Sie keine Vorlagensprache festgelegt haben, wird in der Konsole die von Ihnen ausgewählte Sprache für die Administratorkonsole verwendet.

• Vorlagensprache festlegen: Wenn Sie diese Option während der Kampagnenerstellung verwenden, werden alle anderen Einstellungen überschrieben und Vorlagen werden in der von Ihnen ausgewählten Sprache angezeigt.

  

Wenn für Ihre Administratorkonsole beispielsweise Niederländisch festgelegt ist und Sie in Ihrer Kampagne von KI ausgewählte Vorlagen verwenden, werden nur Vorlagen angezeigt, die in diese Sprache lokalisiert wurden. Die Namen werden auf Niederländisch angezeigt. Wenn Sie jedoch Vorlagensprache festlegen und Spanisch auswählen, werden die verfügbaren Vorlagen auf Spanisch angezeigt. Wenn Sie mehrere Sprachen auswählen, werden alle verfügbaren Vorlagen angezeigt, die in diese Sprachen übersetzt wurden.

Lokalisierte Landingpages

Es stehen lokalisierte Landingpages zur Verfügung. Nutzerinnen und Nutzer, die in einem Phishing-Test auf einen Link klicken, werden auf eine Landingpage in ihrer Sprache weitergeleitet. Weitere Informationen zu lokalisierten Landingpages finden Sie in unserem Artikel Verwenden und Anpassen lokalisierter Landingpages.

Unterstützte Sprachcodes

Wenn Sie die Lokalisierung für Ihre Nutzerinnen und Nutzer einrichten, müssen Sie die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Sprachcodes verwenden. Halten Sie sich an das Format der unterstützten Sprachen und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Die vollständige Liste der unterstützten Sprachen und deren Verfügbarkeit auf der Konsole finden Sie auf der Seite Unterstützte Sprachen und Lokalisierung.

Beim Erstellen einer Phishing-Kampagne stehen Ihnen darüber hinaus zusätzliche regionsspezifische Phishing-Sprachen zur Auswahl.