Beheben von Problemen mit Kursinhalten
Sofern während der Bearbeitung Probleme mit Kursinhalten auftreten, finden Sie hier hilfreiche Hinweise zur Behebung.
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Der Status meines Trainingskurses wird nicht korrekt angezeigt
Ich erhalte eine Meldung, dass mein Popup-Blocker das Öffnen meines Trainings verhindert
So löschen Sie den Browsercache
Die Audiowiedergabe im Trainingskurs funktioniert nicht
Mein Problem wird hier nicht aufgeführt
Der Status meines Trainingskurses wird nicht korrekt angezeigt
Wenn der Status Ihrer Trainingsinhalte nicht korrekt angezeigt wird, liegt dies möglicherweise an Ihrem Browser. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Verwenden Sie einen anderen Browser. Ist dies nicht möglich, versuchen Sie es mit Schritt 2.
- Rufen Sie die Einstellungen Ihres Browsers auf und löschen Sie den Browsercache. Hierfinden Sie eine entsprechende Anleitung.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Versuchen Sie erneut, den Trainingskurs aufzurufen.
Ich erhalte eine Meldung, dass mein Popup-Blocker das Öffnen meines Trainings verhindert
Bei aktiviertem Popup-Blocker kann Ihr Trainingskurs möglicherweise nicht richtig angezeigt werden. Befolgen Sie die Schritte im Artikel Wie kann ich meinen Popup-Blocker deaktivieren? und versuchen Sie dann erneut, den Trainingskurs zu öffnen. Vergessen Sie nicht, den Popup-Blocker nach Abschluss des Kurses wieder zu aktivieren.
So löschen Sie den Browsercache
Wählen Sie Ihren Browser aus, um die erforderlichen Schritte zum Löschen des Browsercaches anzuzeigen:
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Einstellungen und wählen Sie den Menüpunkt Sicherheit aus.
- Klicken Sie auf Browserverlauf löschen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Temporäre Internet- und Websitedateien.
- Klicken Sie auf Löschen.
Hinweis: Wenn Sie Internet Explorer verwenden, muss die neueste Flash-Version installiert und aktiviert sein. Informationen zu Flash finden Sie unter https://www.adobe.com/de/products/flashplayer/end-of-life.html.
- Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche (...).
- Klicken Sie auf Verlauf und dann auf Browserdaten löschen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zwischengespeicherte Daten und Dateien.
- Klicken Sie auf Löschen.
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für Einstellungen und wählen Sie den Menüpunkt Weitere Tools aus.
- Wählen Sie Browserdaten löschen aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bilder und Dateien im Cache.
- Klicken Sie auf Daten löschen.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Safari“ und dann auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Erweitert und wählen Sie Menü „Entwickler“ in der Menüleiste anzeigen aus.
- Schließen Sie das Fenster „Einstellungen“.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Entwickler“ die Option Cache-Speicher leeren aus.
Die Audiowiedergabe im Trainingskurs funktioniert nicht
Überprüfen Sie die Audioeinstellung und die Lautstärke Ihres Computers oder die Audioeinstellung der Browser-Registerkarte. Sie darf nicht stummgeschaltet sein.
Tritt das Problem weiterhin auf, halten Sie das Trainingsmodul an und spielen Sie den Abschnitt erneut ab.
Lässt sich das Problem dadurch nicht beheben, starten Sie den Computer neu und vergewissern Sie sich, dass keine Kopfhörer oder ähnliche Geräte am Audioausgang des Computers angeschlossen sind.
Mein Problem wird hier nicht aufgeführt
Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt wird, wenden Sie sich an das Support-Team.
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