Hvis du ikke kan logge ind på din konto, kan det skyldes, at vi har låst din konto. Din konto kan være blevet låst for at beskytte den efter flere mislykkede forsøg på at logge ind.
Brug linkene nedenfor for at få mere at vide om, hvorfor din konto er låst, og hvordan du kan låse den op.
Gå til:Hvorfor er min konto låst?Lås min konto op
Hvorfor er min konto låst?
Din konto bliver låst efter 10 mislykkede loginforsøg. Efter det 10. mislykkede loginforsøg, er din konto låst i en time. Når timen er gået, bliver din konto automatisk låst op, hvorefter du kan logge ind igen. Hvis du har brug for at få adgang til din konto inden da, kan du se afsnittet nedenfor for at få mere at vide om, hvordan du kan låse din konto op.
Lås min konto op
Du kan låse din konto op ved at nulstille din adgangskode. Følg trinene nedenfor for at nulstille din adgangskode:
-
Klik på linket Har du glemt din adgangskode?på loginsiden, eller brug vores artikel KnowBe4-træningsafdelinger for at få et direkte link til nulstilling af din adgangskode.
- Det kan være, du bliver omdirigeret og skal logge ind med din SAML-udbyder. Hvis du bliver omdirigeret og ikke kan logge ind med din SAML-udbyder, skal du kontakte din administrator for at få hjælp.
-
Angiv din arbejds-e-mailadresse, og klik på Send mig vejledningen til nulstilling af adgangskode.
-
Så sendes der en bekræftelse på nulstilling af din adgangskode samt en vejledning til den pågældende e-mailadresse.
-
Når du har modtaget e-mailen, skal du klikke på linket, hvorefter du bliver ført videre til en side, hvor du kan oprette en adgangskode.
Hvis du vil have mere at vide om at administrere din adgangskode, kan du se vores artikel Sådan administrerer du din adgangskode. Hvis du stadig ikke kan logge ind på din konto, skal du kontakte din leder, din organisations it-administrator eller KnowBe4-supportteamet for at få hjælp.