Aktivering af multifaktorgodkendelse (MFA) på en konto tilføjer et trin til loginprocessen, som kræver, at brugeren verificerer sin identitet. Brugere, der har aktiveret MFA, skal bruge en godkendelseskode, der genereres af en godkenderapp, hver gang de logger på deres konto.

Administratorer kan aktivere MFA for en hvilken som helst bruger på kontoen. Brugere kan også aktivere MFA for deres konto i læringsprocessen. Klik på linkene nedenfor for at navigere med henblik på at få mere at vide om aktivering af MFA.

Gå til:Aktivering af MFA som administratorAktivering af MFA for dine slutbrugereAktivering af MFA i læringsprocessenFejlfinding

Aktivering af MFA som administrator

Nedenstående trin beskriver, hvordan man aktiverer MFA som administrator for administratorkonsollen. Hvis du foretrækker at aktivere MFA fra kursistoplevelsen, skal du se afsnittet Aktivering af MFA i læringsprocessen i denne artikel.

Følg nedenstående trin for at aktivere MFA fra administratorkonsollen:

1. Download en godkenderapp på din smartphone. Se vores artikel om godkenderapps med multifaktor- eller tofaktorgodkendelse for at se anbefalede applikationer.
2. Log ind på din KnowBe4-konto.
3. Klik på din e-mailadresse i øverste højre hjørne, og vælg Profil.

   

4. Nederst i din profil vises indstillingen Multifaktorgodkendelse.

5. Klik på knappen Aktivér. 
6. Der vises en formel med en QR-kode og en MFA-kode. Du kan enten:
   1. Scanne stregkoden med din godkenderapp.– ELLER –
   2. Indtaste den unikke oplyste kode manuelt.
7. Der vises en sekscifret engangsadgangskode på din godkenderapp. Indtast adgangskoden i feltet.
8. Klik på OK for at lukke formlen.
9. Klik på knappen Opdater profil for at gemme disse ændringer.

Næste gang du logger ind, bliver du bedt om at indtaste en kode, der genereres af godkenderappen på din smartphone. Der skal bruges en godkendelseskode, hver gang du logger på din konto.

Aktivering af MFA for dine slutbrugere

Nedenstående trin beskriver, hvordan du aktiverer MFA for dine brugere. MFA kan ikke indstilles for flere brugere samtidig. Brugerne skal sættes op enkeltvis. Hvis du gerne vil have brugerne til selv at aktivere MFA, skal du se afsnittet Aktivering af MFA i læringsprocessen i denne artikel.

1. Bed dine brugere om at downloade en godkenderapp på deres smartphone. Se vores artikel om godkenderapps med multifaktor- eller tofaktorgodkendelse for at se anbefalede applikationer.
2. Log ind på din KnowBe4-konto.
3. Klik på fanen Brugere.
4. Find den bruger, du vil aktivere MFA for, på listen på underfanen Brugere. 
5. Klik på brugerens navn eller e-mailadresse for at gå til dennes Brugerprofil.
6. Gå til fanen Brugeroplysninger. Nederst i profilen vises indstillingen Multifaktorgodkendelse.
7. Klik på knappen Aktivér. 
8. Der vises en formel med en QR-kode og en MFA-kode. Brugeren kan derefter enten:
   1. Scanne stregkoden med sin godkenderapp.– ELLER –
   2. Indtaste den unikke oplyste kode manuelt.
9. Klik på OK for at lukke formlen.
10. Klik på knappen Opdater bruger for at gemme disse ændringer.

Næste gang brugeren logger på sin konto, bliver vedkommende bedt om at indtaste en kode fra godkenderappen på sin smartphone. Der skal bruges en godkendelseskode, hver gang brugeren logger på sin konto.

Aktiver MFA i læringsprocessen

Følg disse trin for at aktivere multifaktorgodkendelse (MFA) fra læringsprocessen:

1. Download en godkenderapp på din smartphone. Se vores artikel om godkenderapps med multifaktor- eller tofaktorgodkendelse for at se anbefalede applikationer.
2. Log ind på din KnowBe4-træningskonto.
3. Klik på din e-mailadresse i øverste højre hjørne, og vælg Profil.
4. På siden, der åbnes, skal du gå til sektionen Multifaktorgodkendelse
5. Klik på Aktivér.
6. Der vises en formel med en QR-kode. Du kan scanne stregkoden med din godkenderapp.
7. Der vises en sekscifret engangsadgangskode på din godkenderapp. Indtast adgangskoden i feltet.

Hvis engangsadgangskoden er korrekt, opdateres siden, og MFA aktiveres for din konto. Hvis adgangskoden er forkert, aktiveres MFA ikke, og du bliver nødt til at prøve igen.

Låst konto

Hvis MFA-koden indtastes forkert tre gange, spærres din KnowBe4-konto. Din konto låses automatisk op efter en time. Hvis du har brug for at få adgang til din konto med det samme, kan du kontakte din it-administrator, chef eller leder for at få hjælp.

Ophævelse af spærring af en brugers konto

For at genaktivere en brugers konto efter spærring pga. MFA bliver du nødt til at deaktivere MFA for brugerens konto. Derefter skal du manuelt aktivere MFA fra brugerens Brugerprofil eller få brugeren til at aktivere MFA fra sin læringsproces, efter at denne har logget på igen

Ophævelse af spærring af din konto

Hvis du er administrator på din KnowBe4-konto og bliver låst ude af MFA, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.