Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, možná je zablokován. K zablokování účtu mohlo z bezpečnostních důvodů dojít kvůli opakovaným neúspěšným pokusům o přihlášení.
Více informací o důvodech zablokování účtu a o postupu jeho odblokování si můžete přečíst na níže uvedených odkazech.
Přejít na:Proč je můj účet zablokován?Odemknutí vlastního účtu
Proč je můj účet zablokován?
Po deseti neúspěšných pokusech o přihlášení se účet zablokuje. Účet zůstane zablokován po dobu jedné hodiny od desátého neúspěšného pokusu. Po uplynutí jedné hodiny se účet automaticky odblokuje a vy se budete moci znovu přihlásit. Pokud se k účtu potřebujete přihlásit dříve, přečtěte si níže uvedenou část s informacemi o odblokování účtu.
Odblokování účtu
Účet můžete odblokovat obnovením hesla. Postup obnovení hesla:
-
Klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? na přihlašovací stránce nebo vyhledejte přímý odkaz na stránku Obnovení hesla v článku Instance školení KnowBe4.
- Můžete být přesměrováni na přihlášení u svého poskytovatele SAML. Pokud jste byli přesměrováni a nemůžete se přihlásit u svého poskytovatele SAML, obraťte se na správce s žádostí o pomoc.
-
Zadejte svou pracovní e-mailovou adresu a klikněte na možnost Odeslat pokyny k obnovení hesla.
-
Potvrzení obnovení hesla a pokyny vám budou zaslány na danou e-mailovou adresu.
-
Jakmile e-mail obdržíte, klikněte na odkaz obsažený v e-mailu a budete přesměrováni na stránku k vytvoření hesla.
Více informací o správě hesel najdete v článku Správa hesel. Pokud se ani nadále nemůžete přihlásit ke svému účtu, obraťte se na svého nadřízeného, správce IT vaší organizace nebo na tým podpory společnosti KnowBe4.