بتفعيل المصادقة المتعددة العوامل (MFA) في حسابك، ستتطلّب عملية تسجيل الدخول خطوة إضافية، وهي أن يؤكد المستخدم هويته. وسيتعين على المستخدمين الذين فعّلوا المصادقة المتعددة العوامل استخدام رمز مصادقة أنشأه تطبيق المصادقة في كل مرة يسجّلون فيها الدخول إلى حساباتهم.

يستطيع المسؤولون تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في حساب أي مستخدم، ويمكنهم أيضًا تفعيل المصادقة المتعددة العوامل للمسؤولين أو لجميع المستخدمين. لمعرفة المزيد من المعلومات، اطّلع على مقالة "إعدادات حساب KSAT: إدارة المستخدمين". إضافةً إلى ذلك، يستطيع المستخدمون تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في حساباتهم من منصة خبرة المُتَعَلِّم.

تفعيل المصادقة المتعددة العوامل بصفتك مسؤولاً

توضح الخطوات أدناه كيفية تفعيل المصادقة المتعددة العوامل بصفتك مسؤولاً من وحدة تحكم المسؤول. إذا كنت تفضّل أن تُفعّل المصادقة المتعددة العوامل من منصة خبرة المُتَعَلِّم، فاطّلع على قسم "تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في منصة خبرة المُتَعَلِّم" من هذه المقالة.

لتفعيل المصادقة المتعددة العوامل من وحدة تحكم المسؤول، يُرجى اتّباع الخطوات أدناه:

1. نزّل تطبيق مصادقة على هاتفك الذكي. اطّلع على مقالة "تطبيقات المصادقة الثنائية أو المصادقة المتعددة العوامل" لمعرفة التطبيقات المُوصى بها.
2. سجّل الدخول إلى حسابك على KnowBe4.
3. انقر على عنوان بريدك الإلكتروني في الزاوية العلوية اليسرى وحدّد "الملف الشخصي".
4. في أسفل ملفك الشخصي، سيظهر خيار "المصادقة المتعددة العوامل".
5. انقر على زر "تفعيل". 
6. ستُفتح نافذة مشروطة يظهر بها كود QR ورمز المصادقة المتعددة العوامل. تستطيع تنفيذ أحد الإجراءين التاليين:
   1. مسح الرمز الشريطي ضوئيًا باستخدام تطبيق المصادقة لديك.
   2. أو إدخال الرمز الفريد الذي حصلت عليه يدويًا.
7. سيعرض تطبيق المصادقة كلمة مرور مكونة من ستة أرقام صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط. أدخل كلمة المرور في الحقل.
8. انقر على "موافق" لإغلاق النافذة المشروطة.
9. انقر على زر "تحديث الملف الشخصي" لحفظ هذه التغييرات.

في المرة القادمة التي تسجّل فيها الدخول، سيُطلب منك إدخال الرمز الذي أنشأه تطبيق المصادقة على هاتفك الذكي، مع العلم بأنه سيُطلب منك إدخال رمز المصادقة في كل مرة تسجّل فيها الدخول إلى حسابك.

تفعيل المصادقة المتعددة العوامل للمستخدمين النهائيين

توضح الخطوات أدناه كيفية تفعيل المصادقة المتعددة العوامل لمستخدميك. يمكنك إعداد المصادقة المتعددة العوامل لجميع المستخدمين دفعة واحدة أو لكل مستخدم على حدة. إذا كنت تريد أن يُفعّل المستخدمون ميزة المصادقة المتعددة العوامل بأنفسهم، فاطّلع على قسم "تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في منصة خبرة المُتَعَلِّم" من هذه المقالة.

1. اطلب من مستخدميك تنزيل تطبيق مصادقة على هواتفهم الذكية. اطّلع على مقالة "تطبيقات المصادقة الثنائية أو المصادقة المتعددة العوامل" لمعرفة التطبيقات المُوصى بها.
2. سجّل الدخول إلى حسابك على KnowBe4.
3. انقر على علامة التبويب "المستخدمون".
4. من القائمة الموجودة في علامة التبويب الفرعية "المستخدمون"، ابحث عن المستخدم الذي تريد تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في حسابه. 
5. انقر على اسم المستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني للانتقال إلى "الملف الشخصي للمستخدم".
6. انتقل إلى علامة التبويب "معلومات المستخدم". في أسفل ملفك الشخصي، سيظهر خيار "المصادقة المتعددة العوامل".
7. انقر على زر "تفعيل". 
8. ستُفتح نافذة مشروطة يظهر بها كود QR ورمز المصادقة المتعددة العوامل. بعد ذلك، يستطيع المستخدم تنفيذ أحد الإجراءين التاليين:
   1. مسح الرمز الشريطي ضوئيًا باستخدام تطبيق المصادقة لديه.
   2. أو إدخال الرمز الفريد الذي حصل عليه يدويًا.
9. انقر على "موافق" لإغلاق النافذة المشروطة.
10. انقر على زر "تحديث المستخدم" لحفظ هذه التغييرات.

في المرة القادمة التي يسجّل فيها المستخدم الدخول إلى حسابه، سيُطلب منه إدخال الرمز الذي أنشأه تطبيق المصادقة على هاتفه الذكي، مع العلم بأنه سيُطلب منه إدخال رمز المصادقة في كل مرة يسجّل فيها الدخول إلى حسابه.

تفعيل المصادقة المتعددة العوامل من منصة خبرة المُتَعَلِّم

اتبع الخطوات التالية لتفعيل المصادقة المتعددة العوامل من منصة خبرة المُتَعَلِّم:

1. نزّل تطبيق مصادقة على هاتفك الذكي. اطّلع على مقالة "تطبيقات المصادقة الثنائية أو المصادقة المتعددة العوامل" لمعرفة التطبيقات المُوصى بها.
2. سجّل الدخول إلى حسابك التدريبي على KnowBe4.
3. انقر على عنوان بريدك الإلكتروني في الزاوية العلوية اليسرى وحدّد "الملف الشخصي".
4. بعد أن تفتح الصفحة، انتقل إلى قسم "المصادقة المتعددة العوامل".
5. انقر على "تفعيل".
6. ستُفتح نافذة مشروطة يظهر بها كود QR. امسح الرمز الشريطي ضوئيًا باستخدام تطبيق المصادقة لديك.
7. سيعرض تطبيق المصادقة كلمة مرور مكونة من ستة أرقام صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط. أدخل كلمة المرور في الحقل.

إذا كانت كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة فقط (OTP) صحيحة، فستُحدّث الصفحة وتُفعّل المصادقة المتعددة العوامل في حسابك. أما إذا كانت كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة فقط غير صحيحة، فلن تُفعّل المصادقة المتعددة العوامل وسيجب عليك إعادة المحاولة.

إلغاء قفل حساب المستخدم

إذا أخطأ مستخدم في إدخال رمز المصادقة المتعددة العوامل ثلاث مرات، فسيُقفل حسابه على KnowBe4، ثم سيُفتح الحساب مرة أخرى تلقائيًا بعد مرور ساعة واحدة. إذا لم يكن بوسع المستخدم أن ينتظر هذه المدة حتى يُفتح حسابه مرة أخرى، فسيجب عليك إعادة تفعيل تسجيل الدخول عبر المصادقة المتعددة العوامل في حسابه.

هناك طريقتان لإعادة تفعيل تسجيل الدخول عبر المصادقة المتعددة العوامل، ويعتمد اختيار الطريقة على كونك قد هيأت المصادقة المتعددة العوامل لتصبح مطلوبة من جميع المستخدمين أو لا. لمعرفة المزيد من المعلومات عن طلب المصادقة المتعددة العوامل من جميع المستخدمين، اطّلع على قسم "إعدادات المستخدم" من مقالة "إعدادات الحساب في وحدة تحكم KnowBe4: إدارة المستخدمين". اقرأ الإرشادات أدناه لمعرفة المزيد عن إعادة تفعيل تسجيل الدخول عبر المصادقة المتعددة العوامل على حساب المستخدم بالاستعانة بواحدة من الطريقتين.

1. سجّل الدخول إلى حسابك على KnowBe4.
2. انقر على علامة التبويب "المستخدمون".
3. من القائمة الموجودة في علامة التبويب الفرعية "المستخدمون"، ابحث عن المستخدم الذي تريد تفعيل المصادقة المتعددة العوامل في حسابه.
4. انقر على اسم المستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني للانتقال إلى ملفه الشخصي.
5. انتقل إلى علامة التبويب الفرعية "معلومات المستخدم". في أسفل ملفه الشخصي، سيظهر خيار "المصادقة المتعددة العوامل".
6. انقر على زر "تعطيل".
7. انقر على زر "تحديث المستخدم" لحفظ التغييرات التي أجريتها.

إذا اخترت "طلب المصادقة المتعددة العوامل" لجميع المستخدمين، فسيُطلب من المستخدم تلقائيًا إعادة تهيئة المصادقة المتعددة العوامل على جهازه المحمول عندما يحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا كانت المصادقة المتعددة العوامل غير مطلوبة من جميع المستخدمين، فسيجب عليك إعادة تفعيل المصادقة المتعددة العوامل وإرسال كود QR أو الرمز الفريد الظاهر إلى المستخدم، بحيث يتمكن من ضبط المصادقة المتعددة العوامل مجددًا. اطّلع على الخطوتين 7 و8 في قسم "تفعيل المصادقة المتعددة العوامل للمستخدمين النهائيين" الوارد أعلاه للحصول على الإرشادات المُحدّدة.

إلغاء قفل حساب المسؤول

إذا كنت مسؤولاً في حسابك على KnowBe4 وأُقفل حسابك بسبب المصادقة المتعددة العوامل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.